FIÓKKEZELÉSSEL KAPCSOLATOS ALAPISMERETEK

Előfizetés megújítása


Az előfizetés megújítási beállításait az előfizetés megvásárlásának módja alapján kezelheti. Az Autodesken keresztül vásárolt előfizetések közül több automatikusan megújul. Bizonyos esetekben azonban csak manuálisan újíthatja meg az előfizetését. Ha felügyelt környezetben dolgozik, a megújításokat a szerződéskezelője, a vásárló vagy az elsődleges rendszergazda hajthatja végre.


Az alábbiakban néhány tudnivalóról olvashat az előfizetések megújításával kapcsolatban:

  • Megújítási árazás – Ha a lejárta előtt megújítja az előfizetését, pénzt takarít meg egy új előfizetés megvásárlásához képest. A havi előfizetésekre ez nem vonatkozik.
  • Próbaverziós előfizetések – A próbaverziós szoftverek előfizetése nem újítható vagy hosszabbítható meg. A termék további használatához előfizetést kell vásárolnia. További információ: Próbaverzió átváltása előfizetésre.
  • Lejárt előfizetések – A lejárt előfizetések nem indíthatók újra. A szoftverekhez és szolgáltatásokhoz való hozzáférés megújításához online vagy egy hivatalos Autodesk-partnertől vásárolhat új előfizetést.
  • Az előfizetés időtartamának módosítása – Egyes régiókban módosíthatja az előfizetés időtartamát (például havi előfizetésről éves előfizetésre) az Autodesk Account-fiókban vagy az ügyfélszolgálathoz fordulva. Ha egyik lehetőség sem érhető el, hagyja lejárni az eredeti előfizetést, és vásároljon egy újat, más időtartammal.

Automatikus megújítás

Annak érdekében, hogy a megújítás sikeres legyen a megújítás dátumán, az ismétlődő fizetési módnak érvényesnek kell lennie, és be kell kapcsolni az automatikus megújítást.

  1. Jelentkezzen be a fiókjába.
  2. Az előfizetések listájában válasszon ki egy terméket az előfizetés részleteinek megnyitásához és a nyilvántartott fizetési mód áttekintéséhez.
    Ha megjelenik a Kezelés gomb, tekintse meg az alábbi, Megújítás módosítása a megrendelés száma alapján című szakaszban ismertetett lépéseket.
  3. Kattintson az Automatikus megújítás bekapcsolása gombra annak biztosításához, hogy a megújítás feldolgozása megtörténjen a megújítás dátumán.
  4. A módosítás végrehajtásához kövesse az utasításokat.

Megújítás módosítása a megrendelés száma alapján

Bizonyos esetekben megjelenik a Kezelés gomb, amikor kiválaszt egy termék-előfizetést. Keresse meg a megrendelés számát az eredeti megrendelést visszaigazoló e-mailben, és kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Jelentkezzen be a fiókjába, és a terméknél kattintson a Kezelés gombra a Megrendelés keresése oldal megnyitásához.
  2. Adja meg a megrendelés számát és jelszavát. Kattintson a Keresés gombra.
    Megjegyzés: Ha a megrendelés számát a rendszer előre kitölti, előfordulhat, hogy a szám helytelen. Ellenőrizze, hogy a megrendelés száma megegyezik-e a visszaigazoló e-mailben megadott számmal. Ha elfelejtette a megrendelés jelszavát, kattintson a Megrendelés keresése oldal alján található, új jelszó beállítására szolgáló hivatkozásra.
  3. Kattintson az Automatikus megújítási terv kezelése lehetőségre.
  4. Válassza a Be lehetőséget az automatikus megújítás engedélyezéséhez, vagy a Ki lehetőséget a kikapcsolásához. A megújítás feldolgozása a megújítás dátumán történik.

Ha nem tudja elérni a Megrendelés keresése oldalt a fiókjából, használja az alábbi hivatkozások valamelyikét, a régiótól függően. A hivatkozás az eredeti megrendelést visszaigazoló e-mailben is elérhető.

Manuális megújítás

Egyes esetekben manuálisan kell megújítania az előfizetését vagy a megrendelését (például ha a fizetéshez Alipayt, Konbinit vagy banki átutalást használ). A lejárat előtt 90 nappal az Autodesk Account-fiókban láthatók a megújítási lehetőségek. Egy e-mailt is kap, amely értesíti, hogy megújíthatja az előfizetését.

 

Az elérhető megújítási lehetőségek megtekintése a fiókban:

  1. Jelentkezzen be a fiókjába, és kattintson a Számlázás és megrendelések > Előfizetések és szerződések lehetőségre.
  2. Az előfizetések listájában válasszon ki egy terméket a megújítási lehetőségek megtekintéséhez.
  3. Tegye az alábbiak valamelyikét:
    • Ha lehetősége van online elvégezni a megújítást, kattintson a Megújítás gombra. A megújítást a rendszer hozzáadja a kosarához, amelyben áttekintheti a díjszabást, és végrehajthatja a vásárlást.
    • Ha hivatalos Autodesk-partnertől vásárolt, megjelennek a partner kapcsolattartási adatai. A megújításhoz lépjen kapcsolatba közvetlenül a partnerrel. Hivatalos Autodesk-partnere közvetlenül Önnel is felveheti a kapcsolatot a megújítási lehetőségekkel kapcsolatban.

A szoftverekhez való hozzáférés elvesztésének elkerülése és a különleges megújítási díjszabás megőrzése érdekében újítsa meg előfizetését a lejárat dátuma előtt.

Megújítási árakra vonatkozó kizárások

A különleges megújítási árazás révén 5%-ot vagy többet is megtakaríthat, ha új előfizetést vásárol közvetlenül az Autodesk.com webhelyről vagy egy Autodesk partnertől. A megtakarítás az Autodesk ajánlott kiskereskedelmi árán alapul (az érvényes adók nélkül), és termékenként, országonként, ügyfelenként vagy a vásárlási módtól függ.

A különleges megújítási árazás bármikor megváltozhat, és nem vonatkozik egyes kedvezményekre, promóciókra, havi előfizetésekre és termékekre, köztük az alábbiakra:

  • Arnold
  • Assemble
  • AutoCAD Inventor LT Suite programcsomag
  • AutoCAD LT with CALS Tools
  • AutoCAD Web
  • Build
  • Fusion 360 with EAGLE Standard
  • Flow Production Tracking
  • Takeoff

Segítségre van szüksége? Az Autodesk Assistant a rendelkezésére áll!

Az Assistant segít válaszokat találni a kérdéseire, vagy felvenni a kapcsolatot egy ügyfélszolgálati munkatárssal.


Milyen támogatási szinttel rendelkezik?

A különböző előfizetési csomagok különböző támogatási kategóriákat kínálnak. Ismerje meg, hogy milyen szintű támogatás elérhető a csomaghoz.

Támogatási szintek megtekintése