Obnovení předplatného

Předplatná produktů společnosti Autodesk můžete nastavit tak, aby se automaticky obnovovala, a to jednotlivě nebo hromadně. Pokud se nacházíte ve spravovaném prostředí, obnoví je váš správce smlouvy, kupující nebo hlavní správce.

Zde je několik věcí, které byste měli vědět o obnovení předplatného:

• Zkušební předplatná – zkušební verzi softwaru nelze obnovit ani prodloužit. Chcete-li produkt nadále používat, je nutné zakoupit předplatné. Další informace naleznete v části Převod zkušební verze na předplatné.
• Předplatná, jejichž platnost vypršela – předplatná, jejichž platnost vypršela, nelze obnovit. Chcete-li obnovit přístup k softwaru a službám, pořiďte si nové předplatné online.
• Změna období platnosti předplatného – v některých oblastech můžete změnit dobu předplatného (například z měsíčního na roční předplatné) na portálu Autodesk Account.
• Ruční obnovení – některá obnovení předplatných lze spravovat pouze ručně.

Poznámka: Některé způsoby obnovení nemusí být k dispozici na všech trzích.

Aby bylo obnovení k datu obnovení úspěšné, musí být váš způsob opakované platby platný a musí být zapnuto automatické obnovení.

1. Přihlaste se k účtu.
2. V seznamu předplatných vyberte produkt, u kterého chcete otevřít podrobnosti předplatného, a zkontrolujte způsob platby v souboru.
   
3. Chcete-li zajistit automatické obnovení k datu obnovení, klikněte na možnost Zapnout automatické obnovení.
4. Podle pokynů dokončete změnu.

Pomocí funkce hromadného automatického obnovování můžete zapnout automatické obnovení až pro 100 předplatných najednou. 

1. Přihlaste se na portál Autodesk Account.
2. V části Fakturace a objednávky > Předplatné a smlouvy vygenerujte pomocí vyhledávání nebo filtru vybraný seznam předplatných. 
3. V nabídce akcí vyberte položku Správa automatického obnovení.
4. Zvolte, zda chcete zapnout automatické obnovování předplatného. 
5. Zaškrtnutím políčka v horní části seznamu zapněte automatické obnovování předplatného.
   
6. Vyberte Pokračovat a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Některé platební metody, například Alipay, Konbini a bankovní převod, vyžadují ruční obnovení předplatného. Předplatné si také můžete obnovit ručně, a to od 90 dnů před vypršením platnosti. Možnosti obnovení jsou viditelné na portálu Autodesk Account a také vám bude odeslán e-mail.

Ruční obnovení jednoho předplatného v účtu:

1. Přihlaste se ke svému účtu a klikněte na možnost Fakturace a objednávky > Předplatná a smlouvy.
2. V seznamu předplatného vyberte produkt a klikněte na Obnovit.
3. Pokud máte možnost předčasného prodloužení online, vyberte možnost „Obnovit nyní při vydání“.
4. Obnovení je přidáno do košíku, kde si můžete prohlédnout ceny a dokončit nákup.
5. Datum obnovení zůstává beze změny.

Ručně můžete obnovit až 100 předplatných najednou, a to až 90 dní před datem obnovení, což vám dává větší kontrolu nad načasováním platby.

Jak ručně obnovit více předplatných na účtu:

1. Přihlaste se ke svému účtu a přejděte na možnost Fakturace a objednávky > Předplatná a smlouvy.
2. Vyberte nabídku Hromadné akce a poté vyberte Obnovit.
3. Předplatná, která lze obnovit společně, budou seskupena podle čísla CSN, měny a způsobu nákupu.
4. Vyberte předplatné, které chcete obnovit, a dokončete transakci.
5. Datum obnovení zůstává beze změny.

Chcete-li se vyhnout ztrátě přístupu k softwaru, obnovte předplatné před datem vypršení platnosti.

Zákazníci v některých oblastech nyní mohou obnovovat předplatné přímo u společnosti Autodesk, a to buď prostřednictvím cenové nabídky od partnera, nebo vytvořením vlastní nabídky na účtu Autodesk Account.

Od partnera

• Pokud chcete provést obnovení prostřednictvím cenové nabídky, můžete spolupracovat se stávajícím preferovaným partnerem, případně si najít nového partnera.
• Nabídky lze zaslat komukoli ve společnosti a až pěti dalším kontaktům.

Z účtu Autodesk Account

Zákazníci nyní mohou vytvářet cenové nabídky obnovení prostřednictvím účtu Autodesk Account.

1. Přejděte do části Fakturace a objednávky > Předplatná a smlouvy.
2. Vyberte nabídku Hromadné akce a poté vyberte Obnovit.
3. Předplatná, která mají nárok na cenovou nabídku obnovení, budou seskupena podle příslušného CSN, měny a způsobu nákupu.
4. Vyberte skupinu a zrušte zaškrtnutí veškerých předplatných, která v cenové nabídce mít nechcete. 
5. Pod ostatními možnostmi obnovení vyberte Vytvořit cenovou nabídku (přepínač nebo černé tlačítko).
6. Zkontrolujte období a množství a přidejte až čtyři příjemce nabídky.
7. Vyberte Odeslat nabídku

Kupující si také mohou vytvořit samoobslužnou cenovou nabídku jednoho obnovení, a to kliknutím na předplatné na stránce Předplatná a smlouvy.

Způsobilost k samoobslužné cenové nabídce

Pokud chcete požádat o samoobslužnou cenovou nabídku, je nutné splnit následující podmínky:

• Musí se jednat o nové předplatné, sloučené období nebo obnovení.
• Obnovení nelze kombinovat s nabídkami na nového předplatného nebo sloučeného období
• Pokud je zapojen registrovaný zástupce, CSN partnera se musí shodovat
• CSN a měna zákazníka se musí u všech předplatných shodovat.

Následující situace nejsou způsobilé:

• Změny měn
• Přidávání licencí do účtu Autodesk Account
• Plány úspěchu nebo možnosti nákupu založené na hodnotě
• Otevření nového úvěrového limitu
• Budoucí data zahájení
• Aktualizace adresy po odeslání cenové nabídky (pokud je vyžadována změna adresy, vytvořte novou cenovou nabídku)
• Zrušení cenové nabídky (požádejte o pomoc partnera společnosti Autodesk)