NOTIONS DE BASE DE LA GESTION DES COMPTES

Renouveler un abonnement


Vous pouvez gérer les paramètres de renouvellement de votre abonnement en fonction de la manière dont vous avez souscrit cet abonnement. De nombreux abonnements achetés via Autodesk sont configurés pour un renouvellement automatique. Dans certains cas, l'abonnement doit toutefois être renouvelé manuellement. Si vous travaillez dans un environnement géré, les abonnements sont renouvelés par votre gestionnaire de contrats, acheteur ou administrateur principal.


Voici quelques informations à connaître sur le renouvellement d'un abonnement :

  • Tarif de renouvellement : renouvelez votre abonnement avant son expiration pour réaliser des économies par rapport à l'achat d'un nouvel abonnement. Ne comprend pas les conditions mensuelles.
  • Abonnements à la version d'essai : les versions d'essai des logiciels ne peuvent pas être renouvelées ni prolongées. Pour continuer à utiliser ce produit, vous devez souscrire un abonnement. Pour en savoir plus, reportez-vous à l'article Convertir une version d'évaluation en abonnement.
  • Abonnements arrivés à expiration : vous ne pouvez pas réactiver un abonnement arrivé à expiration. Pour renouveler l'accès à des logiciels et à des services, souscrivez un nouvel abonnement en ligne ou auprès d'un partenaire Autodesk agréé.
  • Modification de la durée d'un abonnement : dans certaines régions, vous pouvez modifier la durée de votre abonnement (vous pouvez par exemple passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel) depuis Autodesk Account ou en contactant l'assistance. Si aucune des deux options n'est disponible, attendez que l'abonnement d'origine expire et souscrivez un nouvel abonnement d'une durée différente.

Renouveler automatiquement

Pour que votre abonnement soit renouvelé, votre mode de paiement récurrent doit être valide et le renouvellement automatique doit être activé.

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Dans la liste des abonnements, sélectionnez un produit pour ouvrir les détails de l'abonnement et vérifiez le mode de paiement enregistré.
    Si un bouton Gérer s'affiche, procédez comme suit pour modifier le renouvellement par numéro de commande.
  3. Pour renouveler votre abonnement à la date prévue, cliquez sur Activer le renouvellement automatique.
  4. Suivez les instructions pour terminer la modification.

Modifier un renouvellement par numéro de commande

Dans certains cas, un bouton Gérer s'affiche lorsque vous sélectionnez un abonnement à un produit. Recherchez le numéro de commande dans le courriel de confirmation de commande d'origine et procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte et, dans le produit, cliquez sur Gérer pour accéder à la page de recherche des commandes.
  2. Entrez le numéro et le mot de passe de la commande. Cliquez sur Rechercher.
    Remarque : si le champ correspondant au numéro de commande est déjà renseigné, la valeur risque d'être incorrecte. Vérifiez que le numéro de commande correspond à celui figurant dans votre courriel de confirmation. Si vous avez oublié votre mot de passe de commande, réinitialisez-le en cliquant sur le lien correspondant au bas de la page de recherche des commandes.
  3. Cliquez sur Gérer le renouvellement automatique.
  4. Sélectionnez Activé pour activer le renouvellement automatique ou Désactivé pour l'annuler. Les renouvellements sont renouvelés à la date prévue.

Si vous ne parvenez pas à accéder à la page de recherche des commandes à partir de votre compte, utilisez l'un des liens suivants, selon votre région. Le lien est également accessible à partir du courriel de confirmation de votre commande initiale.

Renouveler manuellement

Dans certains cas, vous devez renouveler votre abonnement ou votre bon de commande manuellement (par exemple, si vous avez payé avec Alipay, Konbini ou par virement bancaire). Les options de renouvellement sont visibles dans Autodesk Account 90 jours avant la date d'expiration. Vous recevez également un courriel vous informant que vous pouvez renouveler votre abonnement.

 

Pour afficher les options de renouvellement disponibles dans votre compte :

  1. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur Facturation et commandes > Abonnements et contrats.
  2. Dans la liste des abonnements, sélectionnez un produit pour afficher les options de renouvellement.
  3. Choisissez l'une des options suivantes :
    • Si vous avez la possibilité de renouveler votre abonnement en ligne, cliquez sur Renouveler. Le renouvellement est ajouté à un panier qui vous permet de consulter les tarifs et finaliser l'achat.
    • Si le logiciel a été acheté auprès d'un partenaire Autodesk agréé, les coordonnées de celui-ci s'affichent. Contactez-le directement pour renouveler. Votre partenaire Autodesk agréé peut également vous contacter directement pour vous proposer des options de renouvellement.

Pour éviter de perdre l'accès à votre logiciel et conserver votre tarif spécial de renouvellement, renouvelez votre abonnement avant la date d'expiration.

Exclusions du tarif de renouvellement

Grâce au tarif spécial de renouvellement, vous pouvez économiser 5 % ou plus par rapport à l'achat d'un nouvel abonnement – les économies sont basées sur le prix de détail suggéré par Autodesk (hors taxes applicables) et peuvent varier en fonction du produit, du pays, du client ou du mode d'achat – directement sur Autodesk.com ou par l'intermédiaire d'un partenaire Autodesk.

Le tarif spécial de renouvellement est susceptible d'être modifié à tout moment et exclut les remises, les promotions, les abonnements mensuels et certains produits, y compris, mais sans s'y limiter :

  • Arnold
  • Assemble
  • AutoCAD Inventor LT Suite
  • AutoCAD LT avec outils CALS
  • AutoCAD Web
  • Build
  • Fusion 360 avec la norme EAGLE
  • ShotGrid
  • Takeoff

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