Renouveler un abonnement

Vous pouvez configurer vos abonnements aux produits Autodesk pour qu'ils soient renouvelés automatiquement, individuellement ou en masse. Si vous travaillez dans un environnement géré, les abonnements sont renouvelés par votre gestionnaire de contrats, acheteur ou administrateur principal.

Voici quelques informations à connaître sur le renouvellement d'un abonnement :

• Abonnements à la version d'essai : les versions d'essai des logiciels ne peuvent pas être renouvelées ni prolongées. Pour continuer à utiliser ce produit, vous devez souscrire un abonnement. Pour en savoir plus, reportez-vous à l'article Convertir une version d'essai en abonnement.
• Abonnements arrivés à expiration : vous ne pouvez pas réactiver un abonnement arrivé à expiration. Pour renouveler l'accès à des logiciels et à des services, souscrivez un nouvel abonnement en ligne.
• Modification de la durée d'un abonnement : dans certaines régions, vous pouvez modifier la durée de votre abonnement (vous pouvez par exemple passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel) depuis Autodesk Account.
• Renouvellements manuels : certains renouvellements d'abonnements ne peuvent être gérés que manuellement.

Pour que votre abonnement soit renouvelé, votre mode de paiement récurrent doit être valide et le renouvellement automatique doit être activé.

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Dans la liste des abonnements, sélectionnez un produit pour ouvrir les détails de l'abonnement et vérifiez le mode de paiement enregistré.
   
3. Pour renouveler votre abonnement à la date prévue, cliquez sur Activer le renouvellement automatique.
4. Suivez les instructions pour terminer la modification.

Vous pouvez activer le renouvellement automatique pour un maximum de 100 abonnements à la fois grâce à la fonctionnalité de renouvellement automatique en masse. 

1. Connectez-vous à votre compte Autodesk Account.
2. Dans Facturation et commandes > Abonnements et contrats, utilisez la recherche ou un filtre pour générer une liste sélectionnée d'abonnements. 
3. Dans le menu Actions, sélectionnez Gérer le renouvellement automatique.
4. Sélectionnez d'activer le renouvellement automatique de l'abonnement. 
5. Cochez la case au haut de la liste pour activer le renouvellement automatique de l'abonnement.
   
6. Sélectionnez Continuer et suivez les instructions à l'écran.

Certains modes de paiement nécessitent que vous renouveliez votre abonnement manuellement, comme Alipay, Konbini et le virement bancaire. Vous pouvez également choisir de renouveler votre abonnement manuellement, à partir de 90 jours avant l'expiration. Vos options de renouvellement sont visibles dans votre compte Autodesk Account et un courriel vous est également envoyé.

Pour renouveler manuellement un seul abonnement dans le compte :

1. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur Facturation et commandes > Abonnements et contrats.
2. Dans la liste des abonnements, sélectionnez un produit et cliquez sur Renouveler.
3. Si vous avez la possibilité de renouveler en ligne plus tôt, choisissez « Renouveler maintenant à la caisse ».
4. Le renouvellement est ajouté à un panier qui vous permet de consulter les tarifs et finaliser l'achat.
5. La date de renouvellement reste inchangée.

Vous pouvez renouveler manuellement jusqu'à 100 abonnements à la fois, jusqu'à 90 jours avant la date de renouvellement, ce qui vous permet de mieux contrôler le moment de votre paiement.

Pour renouveler manuellement un seul abonnement dans le compte :

1. Connectez-vous à votre compte et allez à Facturation et commandes > Abonnements et contrats.
2. Sélectionnez le menu Actions en bloc, puis sélectionnez Renouveler.
3. Les abonnements admissibles au renouvellement seront regroupés par numéro NSC, devise et mode d'achat.
4. Sélectionnez les abonnements à renouveler et terminez la transaction.
5. La date de renouvellement reste inchangée.

Pour éviter de perdre l'accès à vos logiciels, renouvelez votre abonnement avant la date d'expiration.