Ta bort ett konto

Ta bort ditt konto för att ta bort personliga uppgifter och sluta prenumerera på marknadsföringskommunikation från Autodesk. Vi kan behålla vissa uppgifter för rättsliga och interna syften, såsom bedrägeriförebyggande, i enlighet med gällande lagar. När ditt konto och dina personliga uppgifter tas bort har du inte längre åtkomst till dina produkter, tjänster eller filer.

Om du har en aktiv prenumeration som du har köpt via Autodesk, säger vi upp din prenumeration och tar bort ditt konto. Om du har köpt den via en återförsäljare så kontaktar du den återförsäljaren för att stänga den delen av kontot innan du fortsätter. Om någon av dina prenumerationer förnyas automatiskt måste du först avsluta prenumerationen vid förnyelse. Det kan ta upp till 45 dagar att bearbeta din begäran.

Företagskonton: Om ditt konto är kopplat till ett företagskonto så kan vi kontakta dig för mer information eller hänvisa dig till din kontoadministratör. Om du är en tilldelad användare av ett företagskonto, kontakta din administratör för att ta bort dig från alla produkter och tjänster innan du tar bort ditt konto.

Innan du tar bort ditt konto bör du överväga följande alternativ:

• Begränsa e-post och kommunikation från Autodesk
• Inaktivera automatisk förnyelse eller avsluta vid förnyelse
• Ta bort användare från ett konto

Obs! När du har tagit bort ditt konto så kommer du inte längre att ha åtkomst till dina filer. Se till att du laddar ned dina filer innan du fortsätter.

1. Logga in på ditt konto på profile.autodesk.com/security.
2. Klicka på Starta borttagning under Ta bort konto och data.
3. Granska de alternativa åtgärderna för att kontrollera att du vill ta bort kontot och inte begränsa e-postmeddelanden, avsluta vid förnyelse, stänga av automatisk förnyelse, ta bort en användare eller avbryta en testperiod.
4. Om du är säker på att du vill ta bort kontot klickar du på Fortsätt med borttagning. Du uppmanas bekräfta att du förstår alla åtgärder som utlöses av begäran om kontoborttagning. Fortsätt med borttagning igen.
5. Av säkerhetsskäl uppmanas du att autentisera dina inloggningsuppgifter på nytt genom att ange e-postadress, lösenord och en engångskod.
6. Välj Fortsätt med borttagning för att få en verifieringskod till din registrerade e-postadress. Ange koden för att bekräfta din begäran.*
7. Ange verifieringskoden och välj Fortsätt med borttagning. En bekräftelseskärm visas för att bekräfta att vi behandlar din begäran.

* Om du inte kan slutföra steg 6 kontaktar du Autodesk Support via Autodesk Assistant. Du måste kunna bekräfta e-postadressen för kontot och verifiera att du är kontoinnehavare eller en behörig administratör. Kontakta supporten om något av följande gäller:

• Ingen åtkomst till din e-post: Du kan inte ta emot verifieringskoden eller slutföra identitetsverifieringen.
• Arbets- eller skolkonto (enkel inloggning): Ditt konto hanteras av din organisation och kan inte tas bort genom självbetjäning. Kontakta organisationens SSO-administratör som kan skicka begäran till Autodesk Support.
• Begär borttagning för en annan användare: Autodesk måste verifiera din relation till kontot. En IT-administratör som använder företagets e-postdomän kan till exempel begära borttagning för en tidigare anställd.

Obs! När ett konto har tagits bort så kan du inte skapa ett nytt konto med samma e-postadress under 45 dagar.

Du kan återställa ditt konto inom fem dagar på följande sätt:

1. Välj Återställ mitt konto i bekräftelsemeddelandet.
2. Gör något av följande:
   • Välj Återställ mitt konto i bekräftelsemeddelandet.
   • Logga in på kontot som stängdes under de senaste fem dagarna. Du omdirigeras till en återställningsprocedur.
3. Ange e-postadressen till det konto som du vill återställa.
4. Om ditt konto kan återställas klickar du på Återställ konto.

Obs! Du måste se till att noreply@signin.autodesk.com och noreply@autodesk.com har tillåtits av din organisation.

Om du inte har något Autodesk Account-konto och vill ta bort din information från vårt system fyller du i onlineformuläret så att vi kan behandla din begäran.

Mer information om våra principer för borttagning, lagring och datalagring finns i vår Sekretesspolicy (engelska).