Odnawianie subskrypcji

Możesz skonfigurować subskrypcje produktów Autodesk tak, aby odnawiały się automatycznie, pojedynczo lub zbiorczo. Jeśli pracujesz w środowisku zarządzanym, subskrypcje odnawia kierownik ds. umów, nabywca lub główny administrator.

Oto kilka informacji na temat odnawiania subskrypcji:

• Subskrypcje wersji testowych — nie można odnawiać oprogramowania testowego ani przedłużać okresu jego użytkowania. Aby nadal korzystać z produktu, kup subskrypcję. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Przechodzenie z wersji testowej na subskrypcję.
• Wygasłe subskrypcje — nie można ponownie rozpocząć wygasłych subskrypcji. Aby odnowić dostęp do oprogramowania i usług, kup nową subskrypcję online.
• Zmiana okresu subskrypcji — w niektórych regionach możesz zmienić okres subskrypcji (na przykład z subskrypcji miesięcznej na roczną) na koncie w portalu Autodesk Account.
• Odnawianie ręczne — niektóre subskrypcje można odnawiać tylko ręcznie.

Uwaga: niektóre metody odnawiania mogą być niedostępne na niektórych rynkach.

Do pomyślnego odnowienia konieczne jest użycie prawidłowego zlecenia stałego i włączenie funkcji automatycznego odnawiania.

1. Zaloguj się na konto.
2. Na liście subskrypcji wybierz produkt, aby wyświetlić szczegóły subskrypcji i sprawdzić metodę płatności zapisaną w systemie.
   
3. Kliknij opcję Włącz automatyczne odnawianie, aby subskrypcja była odnawiana automatycznie w terminie odnowienia.
4. Postępuj zgodnie z instrukcją, aby zakończyć wprowadzanie zmian.

Możesz włączyć automatyczne odnawianie nawet 100 subskrypcji jednocześnie, korzystając z funkcji automatycznego odnawiania zbiorczego. 

1. Zaloguj się na konto w portalu Autodesk Account.
2. W sekcji Rozliczenia i zamówienia > Subskrypcje i umowy użyj funkcji wyszukiwania lub filtra, aby wygenerować listę wybranych subskrypcji. 
3. Z menu Operacje wybierz polecenie Zarządzaj automatycznym odnawianiem.
4. Włącz automatyczne odnawianie subskrypcji. 
5. Zaznacz pole wyboru u góry listy, aby włączyć automatyczne odnawianie subskrypcji.
   
6. Kliknij przycisk Dalej i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Niektóre metody płatności, takie jak Alipay, Konbini i przelew bankowy, wymagają ręcznego odnowienia subskrypcji. Możesz również wybrać ręczne odnowienie subskrypcji w okresie 90 dniu jej przed wygaśnięciem. Opcje odnawiania są widoczne na koncie w portalu Autodesk Account. Otrzymasz również wiadomość e-mail.

Ręczne odnowienie pojedynczej subskrypcji na koncie:

1. Zaloguj się na konto i kliknij pozycje Rozliczenia i zamówienia > Subskrypcje i umowy.
2. Na liście subskrypcji wybierz produkt i kliknij opcję Odnów.
3. Jeśli masz możliwość odnowienia wcześniej online, kliknij przycisk „Odnów teraz podczas składania zamówienia”.
4. Odnowienie subskrypcji jest dodawane do koszyka, w którym możesz sprawdzić ceny i dokonać zakupu.
5. Data odnowienia pozostaje niezmieniona.

W ciągu 90 dni przed datą odnowienia możesz ręcznie odnowić do 100 subskrypcji jednocześnie. Zyskujesz w ten sposób kontrolę nad harmonogramem płatności.

Sposób ręcznego odnawiania wielu subskrypcji na koncie:

1. Zaloguj się na konto i przejdź do pozycji Rozliczenia i zamówienia > Subskrypcje i umowy.
2. Z menu Operacje zbiorcze wybierz opcję Odnów.
3. Subskrypcje, które można odnowić razem, zostaną pogrupowane według numeru CSN, waluty i metody zakupu.
4. Wybierz subskrypcje do odnowienia i przeprowadź transakcję.
5. Data odnowienia pozostaje niezmieniona.

Aby nie stracić dostępu do oprogramowania, odnów subskrypcję przed datą jej wygaśnięcia.

Klienci w niektórych regionach mogą teraz odnawiać subskrypcje bezpośrednio w Autodesk na podstawie wyceny, albo wystawionej przez partnera, albo wystawionej przez siebie na koncie w portalu Autodesk Account.

Przez partnera

• Aby odnowić subskrypcję na podstawie wyceny, możesz skorzystać z usług dotychczasowego preferowanego partnera lub znaleźć nowego partnera.
• Wyceny może otrzymywać dowolny pracownik firmy i maksymalnie pięć dodatkowych osób do kontaktu.

Na koncie w portalu Autodesk Account

Klienci mogą teraz tworzyć wyceny na koncie w portalu Autodesk Account.

1. Przejdź do sekcji Rozliczenia i zamówienia > Subskrypcje i umowy.
2. Z menu Operacje zbiorcze wybierz opcję Odnów.
3. Subskrypcje, które można uwzględnić razem w wycenie odnowienia, zostaną pogrupowane według numeru CSN, waluty i metody zakupu.
4. Wybierz grupę i usuń zaznaczenie wszystkich subskrypcji, których nie chcesz uwzględnić w wycenie. 
5. Wybierz opcję Utwórz wycenę w postaci przycisku opcji i czarnego przycisku pod innymi opcjami odnowienia.
6. Sprawdź okres i ilości oraz dodaj maksymalnie czterech odbiorców wyceny.
7. Wybierz opcję Wyślij wycenę

Nabywcy mogą również utworzyć wycenę w ramach samoobsługi dla pojedynczego odnowienia, klikając subskrypcję na stronie Subskrypcje i umowy.

Możliwość wyceny w ramach samoobsługi

Aby poprosić o wycenę w ramach samoobsługi, należy spełnić następujące warunki:

• Musi to być nowa subskrypcja, subskrypcja z dopasowaniem okresu wygaśnięcia lub odnowienie
• Odnawiania nie można łączyć z wycenami na nowe subskrypcje lub subskrypcje z dopasowaniem okresu wygaśnięcia
• Musi to być numer CSN tego samego partnera, jeśli w proces zaangażowany jest zarejestrowany agent
• Numer CSN klienta i waluta muszą być takie same dla wszystkich subskrypcji

Następujące warunki się nie kwalifikują:

• Zmiana waluty
• Dodawanie stanowiska na koncie w portalu Autodesk Account
• Plany Success lub opcje zakupu na podstawie wartości
• Otwieranie nowej linii kredytowej
• Daty rozpoczęcia w przyszłości
• Aktualizacja adresu po wysłaniu wyceny (utwórz nową wycenę, jeśli wymagana jest zmiana adresu)
• Anulowanie wyceny (skontaktuj się z partnerem Autodesk, aby uzyskać pomoc)