Eliminar una cuenta

Elimina tu cuenta para quitar datos personales y cancelar la suscripción a las comunicaciones de marketing de Autodesk. Podemos conservar ciertos datos para fines legales e internos, como la prevención del fraude, de acuerdo con las leyes aplicables. Cuando se eliminen tu cuenta y tus datos personales, dejarás de tener acceso a tus productos, servicios o archivos.

Si tienes una suscripción activa que hayas adquirido a través de Autodesk, cancelaremos la suscripción y eliminaremos tu cuenta. Si realizaste la compra a través de un distribuidor, ponte en contacto con él para cancelar esa parte de la cuenta antes de continuar. Si alguna de tus suscripciones tiene renovación automática, primero debes seleccionar Cancelar suscripción en el momento de la renovación. Espera hasta 45 días para que se procese tu solicitud.

Cuentas corporativas: si tu cuenta está asociada a una cuenta corporativa, podemos ponernos en contacto contigo para obtener más información o dirigirte al administrador de cuentas. Si eres un usuario asignado de una cuenta corporativa, ponte en contacto con el administrador para que te quite de todos los productos y servicios antes de eliminar la cuenta.

Antes de eliminar la cuenta, considera las siguientes opciones:

• Limitar los correos electrónicos y las comunicaciones de Autodesk
• Desactivar la renovación automática o cancelar la suscripción en el momento de la renovación
• Eliminar usuarios de una cuenta

Nota: Después de eliminar la cuenta, dejarás de tener acceso a los archivos. Asegúrate de descargar los archivos antes de continuar.

1. Inicia sesión en tu cuenta en profile.autodesk.com/security.
2. En Eliminar cuenta y datos selecciona Iniciar eliminación.
3. Revisa las acciones alternativas para asegurarte de que lo que deseas es eliminar la cuenta, y no limitar los mensajes de correo electrónico, cancelar en el momento de la renovación, desactivar la renovación automática, eliminar un usuario o cancelar una versión de prueba.
4. Si estás seguro de que deseas eliminar la cuenta, haz clic en Continuar con la eliminación. Se te pedirá que confirmes que comprendes las acciones que se desencadenarán al solicitar la eliminación de la cuenta Pulsa Continuar con la eliminación una vez más.
5. Se te pedirá que vuelvas a autenticar tu inicio de sesión introduciendo tu correo electrónico, contraseña y código de acceso de un solo uso por motivos de seguridad.
6. Selecciona Continuar con la eliminaciónpara recibir un código de verificación a la dirección de correo electrónico registrada. Introduce el código  para confirmar tu solicitud.*
7. Introduce el código de verificación y haz clic en Continuar con la eliminación. Se mostrará una pantalla con la confirmación de que tu solicitud se está procesando.

*Si no puedes completar el paso 6., contacta con el Soporte de Autodesk a través de Autodesk Assistant. Es necesario que confirmes la dirección de correo electrónico de la cuenta y verifiques que eres el titular de la cuenta o un administrador autorizado. Ponte en contacto con Soporte si alguno de los siguientes se aplica:

• Sin acceso a tu correo electrónico: No puedes recibir el código de verificación ni completar la verificación de identidad.
• Cuenta profesional o educativa (inicio de sesión único): Tu cuenta la administra tu organización y no se puede eliminar a través del autoservicio. Ponte en contacto con el administrador de inicio de sesión de tu organización, que es quien puede presentar la solicitud al Soporte de Autodesk.
• Solicitar la eliminación para otro usuario: Autodesk tiene que verificar tu relación con la cuenta. Por ejemplo, un administrador de TI que utilice el mismo dominio de correo electrónico de la empresa puede solicitar la eliminación en nombre de un antiguo empleado.

Nota: Una vez que la cuenta se elimine, no podrás crear una cuenta nueva con la misma dirección de correo electrónico durante 45 días.

Puedes recuperar tu cuenta dentro de un plazo de 5 días de las siguientes maneras:

1. En el correo electrónico de confirmación, haz clic en Recuperar mi cuenta.
2. Sigue uno de los pasos a continuación:
   • En el correo electrónico de confirmación, pulsa en Recuperar mi cuenta.
   • Inicia sesión en la cuenta cerrada durante los últimos cinco días. Se te redirigirá a un procedimiento de recuperación.
3. Ingresa la dirección de correo electrónico de la cuenta que deseas recuperar.
4. Si la cuenta es recuperable, haz clic en Recuperar cuenta.

Nota: debes asegurarte de que noreply@signin.autodesk.com y noreply@autodesk.com hayan sido incluidas en la lista de direcciones permitidas de tu organización.

Si no dispones de una cuenta de Autodesk Account y deseas que se elimine tu información de nuestro sistema, completa el formulario en línea para procesar la solicitud.

Para obtener más información sobre nuestras políticas de eliminación, almacenamiento y retención de datos, consulta nuestra Declaración de privacidad.