Ürününüze, aboneliğinize, bölgenize, hesap rolünüze ve yenileme durumunuza bağlı olarak abonelik döneminizi, ürününüzü, planınızı veya seviyenizi değiştirebilirsiniz.

Kullanılabilir seçenekler Autodesk hesabınızda, yenileme sırasında veya desteklenen satın alma deneyimlerinde görünür. Bazı değişiklikler hemen, bazıları ise yenileme sırasında geçerli olur. Bir değişikliği onaylamadan önce fiyatı, geçerlilik tarihini, faturalandırma bilgilerini ve ürün erişimi üzerindeki olası etkileri gözden geçirin.

Bu sayfada

• Neleri değiştirebilirsiniz?

• Başlamadan önce

• Autodesk hesabınızda dönem veya seviye değiştirme

• Ürün veya abonelik planı değiştirme

• Satın alma veya yenileme sırasında değişiklik seçenekleri

• Değişiklikler ne zaman geçerli olur?

• Faturalandırma, krediler ve yenileme üzerindeki etkiler

• Ürün, plan veya seviye değişikliğinden sonra kullanıcı atama

• Abonelik değişikliklerini kimler yapabilir?

• Değişiklik seçeneğini göremiyorsanız

• Autodesk ile ne zaman iletişime geçilmeli?

• İlgili bilgiler

Neleri değiştirebilirsiniz?

Uygun müşteriler aşağıdakilerden birini veya birkaçını değiştirebilir:

• Aylık, yıllık veya çok yıllık abonelik dönemi

• Ürün

• Plan (Included planı, Business planı)

• Seviye (şu anda yalnızca Autodesk Flow Studio (İngilizce) için)

Kullanılabilir seçenekler aşağıdaki gibi etkenlere bağlı olarak değişir:

• Ürün

• Abonelik türü

• Bölge

• Hesap rolü

• Faturalandırma durumu

• Yenileme durumu

• Mevcut abonelik yapılandırması

Her ürün veya abonelik her değişiklik türünü desteklemez.

Başlamadan önce

Bir aboneliği değiştirmeden önce aşağıdakileri gözden geçirin:

• Değişikliğin geçerlilik tarihi

• Herhangi bir fiyat farkı

• Olası faturalandırma ayarlamaları

• Atanan kullanıcılar için ürün erişim gereksinimleri

• Yenileme üzerindeki etkiler

Önemli: Onaylamadan önce değişiklik özetini gözden geçirin. Özette geçerlilik tarihi, fiyat, faturalandırma üzerindeki etkiler ve erişim ya da avantajlardaki değişiklikler gösterilir.

Autodesk hesabınızda dönem veya seviye değiştirme

Bazı ürünlerde abonelik döneminizi (örneğin, aylık abonelikten yıllık aboneliğe) veya seviyenizi Autodesk hesabınız üzerinden değiştirebilirsiniz.

Çoğu üründe abonelik dönemi değişiklikleri yenileme sırasında geçerli olur. Bazı ürünler, belirli yükseltme senaryolarında değişikliklerin hemen geçerli olmasını destekleyebilir. Aboneliğiniz için geçerlilik tarihini görmek üzere onaylamadan önce değişiklik özetini gözden geçirin.

Şu anda self servis seviye değişiklikleri Autodesk Flow Studio abonelikleri için kullanılabilir. Flow Studio içinde seviyenizi değiştirebilirsiniz ancak farklı bir Autodesk ürününe geçemezsiniz. Flow Studio abonelik seviyenizi veya döneminizi nasıl değiştireceğinizi (İngilizce) öğrenin.

Kullanılabilir abonelik değişikliklerini incelemek için:

1. Autodesk hesabınızda oturum açın.

2. Faturalandırma ve siparişler > Abonelikler ve sözleşmeler bölümüne gidin.

3. Değiştirmek istediğiniz aboneliği seçin.

4. Şuna benzer bir seçenek arayın:

   • Yükselt

   • Dönemi değiştirin

5. Kullanılabilir seçenekleri gözden geçirin.

6. Fiyatlandırmayı, faturalandırma ayrıntılarını, yenileme bilgilerini ve geçerlilik tarihini gözden geçirin.

7. Değişikliği onaylayın.

8. Gerekirse kullanıcıları güncellenen aboneliğe atayın.

Not: Kullanılabilir seçenekler ürüne ve abonelik türüne göre değişir. Döneminizi veya seviyenizi değiştirme seçeneğini görmüyorsanız bu değişiklik self servis aracılığıyla kullanılamıyor olabilir. Autodesk Assistant'ı kullanın ve varsa Autodesk Satış veya destek ekibiyle bağlantı kurma seçeneğini belirleyin.

Ürün veya abonelik planı değiştirme

Farklı bir ürüne veya abonelik planına geçiş (örneğin, AutoCAD LT yazılımından AutoCAD yazılımına yükseltme ya da Included planından Business planına geçiş) genellikle self servis seçenekleriyle yapılamaz.

10 Haziran 2024'ten sonra satın alınan veya yenilenen çoğu ürün için, yenileme döneminiz sırasında Autodesk İş Ortağınızdan veya Autodesk Satış ekibinden fiyat teklifi alarak farklı bir Autodesk ürününe geçebilirsiniz. Yenileme döneminiz yenileme tarihinizden 90 gün önce başlar.

Önemli ayrıntılar:

• Yenileme dönemi sırasında genellikle mevcut ürününüzden başka bir Autodesk ürününe geçebilirsiniz.

• Yeni ürün yenileme tarihinizde geçerli olur.

• Ürün değişiklikleri için Autodesk İş Ortağınızdan veya Autodesk Satış temsilcinizden fiyat teklifi almanız gerekir.

• Ürün değişiklikleri şu anda self servis olarak yapılamaz.

Bazı ürünlerde yenileme döneminden önce ürün değişiklikleri yapılabilir. Örneğin, Autodesk Forma ürünlerinde bazı değişiklikler yenilemeden önce yapılabilir.

Şunları yapmak istiyorsanız:

• Farklı bir Autodesk ürününe geçmek

• Farklı bir abonelik planına geçmek

• Kullanılabilir satın alma seçeneklerini incelemek

Fiyat teklifi ve uygunluk bilgileri için Autodesk İş Ortağınızla veya Autodesk Satış ekibiyle iletişime geçin.

Satın alma veya yenileme sırasında değişiklik seçenekleri

Bazı abonelik değişiklikleri şu durumlarda kullanılabilir:

• Autodesk.com üzerinden çevrimiçi satın alma sırasında.

• Yenileme sırasında.

• Desteklenen ürün deneyimleri içinde.

Kullanılabilir seçenekler ürüne ve abonelik türüne göre değişir.

İhtiyacınız olan seçeneği göremiyorsanız Autodesk İş Ortağınızdan veya Autodesk Satış ekibinden ek destek almanız gerekebilir.

Değişiklikler ne zaman geçerli olur?

Abonelik değişiklikleri her zaman aynı anda geçerli olmaz.

Değişiklik türüne bağlı olarak şu zamanlarda geçerli olabilir:

• Hemen

• Bir sonraki faturalandırma döneminde

• Yenileme sırasında

• Mevcut dönem sona erdikten sonra

• Ödeme veya siparişin işlenmesi tamamlandıktan sonra

Genel olarak:

• Erişimi veya özellikleri artıran ya da daha uzun bir abonelik dönemine veya daha yüksek bir abonelik seviyesine geçiş sağlayan değişiklikler

  ürün destekliyorsa hemen geçerli olabilir.

• Daha kısa bir abonelik dönemine veya daha düşük bir abonelik seviyesine yapılan değişiklikler genellikle yenileme sırasında geçerli olur.

• Ürün değişiklikleri genellikle aboneliğin yenileme tarihinde geçerli olur.

Önemli: Onaylamadan önce değişiklik özetinde gösterilen geçerlilik tarihini gözden geçirin. Bu tarih yeni dönemin, ürünün, planın veya seviyenin ne zaman başlayacağını gösterir.

Faturalandırma, krediler ve yenileme üzerindeki etkiler

Abonelikte yapılan değişiklikler faturalandırma ve yenileme ayrıntılarını etkileyebilir.

Değişikliğe bağlı olarak şunları görebilirsiniz:

• Farklı bir abonelik fiyatı

• Hemen tahsil edilen ücretler

• Orantılı ücretler

• Aboneliğinizde kullanılabiliyorsa kullanılmayan abonelik süresi için krediler

• Güncellenmiş faturalar

• Yeni yenileme tutarı

Bazı ürünler krediler, kullanım hakları, depolama sınırları veya seviyeye bağlı avantajlar içerir. Değişikliğin aşağıdakileri etkileyip etkilemediğini anlamak için onaylamadan önce değişiklik özetini gözden geçirin:

• Mevcut faturalandırma döneminiz

• Gelecekteki faturalandırma dönemleri

• Kullanılabilir krediler veya kullanım hakları

• Ürün erişimi

• Dahil olan avantajlar

Faturalandırma sonuçları ürüne ve abonelik türüne göre değişir.

Ürün, plan veya seviye değişikliğinden sonra kullanıcı atama

Bir aboneliği değiştirdikten sonra kullanıcı erişimini güncellemeniz gerekebilir.

Değişikliğe bağlı olarak:

• Kullanıcıların yeni ürüne, plana veya seviyeye erişmesi gerekebilir.

• Önceki ürüne erişimin kaldırılması gerekebilir.

• Kullanıcıların oturumu kapatıp yeniden açması gerekebilir.

• Özellikler ve avantajlar değişebilir.

• Önceki erişim hemen veya yenileme sırasında sona erebilir.

Kullanıcılar güncellenen aboneliğe erişemiyorsa doğru kullanıcılara erişim atandığını doğrulayın.

Abonelik değişikliklerini kimler yapabilir?

Faturalandırma ve abonelik değişiklikleri uygun hesap rolüne sahip kullanıcılarla sınırlıdır.

Genel olarak:

• Satın alanlar faturalandırmayı, yenilemeleri ve abonelik değişikliklerini yönetir.

• Birincil yöneticiler ve ikincil yöneticiler kullanıcı erişimini ve atamaları yönetir.

• Abonelik değiştirme seçeneklerini göremeyen kullanıcılar doğru Autodesk hesabında oturum açtıklarını ve uygun izinlere sahip olduklarını doğrulamalıdır.

Daha fazla bilgi için Yönetici rolleri bölümüne bakın.

Değişiklik seçeneğini göremiyorsanız

Autodesk veya Autodesk İş Ortağınızla ne zaman iletişime geçilmeli

Aşağıdaki durumlarda Autodesk Satış ekibi veya Autodesk İş Ortağınızla iletişime geçin:

• İstediğiniz ürün, plan, seviye veya dönem kullanılamıyor.

• Farklı bir ürüne veya abonelik planına geçmek istiyorsunuz.

• Yenileme döneminiz sırasında ürün değişikliği için fiyat teklifine ihtiyacınız var.

• Yenileme döneminizden önce ürün değişikliği seçeneklerini incelemek istiyorsunuz.

• Kurumsal İşletme Sözleşmesi (EBA) veya başka bir özel sözleşmeyle ilgili yardıma ihtiyacınız var.

• Faturalandırma, krediler, vergiler, faturalar veya iadeler konusunda yardıma ihtiyacınız var.

• Bir ödeme sorunu değişikliği engelliyor.

• Bir self servis seçeneği kullanılamıyor.

• Kullanılabilir abonelik seçeneklerini anlamak için yardıma ihtiyacınız var.

Autodesk ile iletişime geçmek için Autodesk Assistant'ı kullanın ve varsa satış ekibiyle bağlantı kurma seçeneğini belirleyin.