O plano Business Success da Autodesk adiciona funcionalidades e vantagens às suas subscrições e software Autodesk. Com o plano Business, usufrui de orientação especializada e suporte prioritário para poder concretizar os seus objetivos empresariais mais facilmente. Pode aceder a muitas das vantagens do plano Business diretamente no Centro de sucesso da conta Autodesk.

Funcionalidades e vantagens

O plano Business Plan adiciona as seguintes funcionalidades às vantagens já incluídas na sua subscrição de produto Autodesk:

• Planeamento do sucesso. O seu CSM dá-lhe suporte contínuo para monitorizar os seus objetivos de sucesso.

• Sessão de planeamento. Reúne-se com o seu CSM e especialistas do setor para debaterem projetos, objetivos e opções para obter suporte.

• Resultado e controlo do valor. O seu CSM dá-lhe suporte contínuo para monitorizar os seus objetivos de sucesso.

• Gestão do plano de aprendizagem Pode criar planos de aprendizagem personalizados para a sua equipa a partir da biblioteca de conteúdo de aprendizagem a pedido da Autodesk.

• Sessões de formação especializada. Pode solicitar sessões de formação personalizada com especialistas da Autodesk para melhorar a eficiência e a produtividade da sua equipa.

• Descrição geral empresarial executiva. Esta análise anual estratégica da conta avalia o desempenho e a utilização do software Autodesk e verifica o progresso dos objetivos partilhados.

• Sincronização de diretórios A sua equipa utiliza esta tecnologia para sincronizar dados dos utilizadores entre o serviço de diretório da organização e a Autodesk.

• Suporte técnico prioritário 24 horas por dia, 7 dias por semana. A Autodesk fornece suporte prioritário através de agentes seniores com disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana para problemas críticos.

• APIs de relatórios de utilização. Estas APIs dão ao sistema acesso a relatórios de utilização e exportação de dados.

Contactar o Gestor de sucesso de clientes (CSM)

Para contactar o CSM atribuído à conta Autodesk:

1. Aceda ao Centro de sucesso na conta Autodesk. Terá de iniciar sessão caso ainda não o tenha feito.

2. No mosaico Ligar ao Gestor de suporte ao cliente, clique em Ligar.

3. No ecrã Gestor de suporte ao cliente, introduza um nome e uma descrição do tópico sobre o qual pretende contactar o CSM.

4. Receberá a confirmação de que um e-mail com o seu pedido foi enviado ao seu CSM.

Criar planos de aprendizagem

No Centro de sucesso, pode aceder à biblioteca de conteúdo de aprendizagem da Autodesk para criar planos de aprendizagem para a sua empresa. Para obter informações completas sobre como criar, pedir e monitorizar planos de aprendizagem, consulte Planos de aprendizagem.

Pedir formação especializada

No Centro de sucesso, pode pedir sessões de formação especializada com especialistas da Autodesk. Para obter informações completas sobre como pedir formação e trabalhar com um Especialista de conta técnico da Autodesk para planear e realizar sessões, consulte Formação especializada.