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使用状況レポートに関するよくある質問 (FAQ)
よくある質問（FAQ）
使用量はどのように定義されますか?
製品の使用を開始し、有効なライセンスが取得されると、使用イベントが報告されます。Flex を使用して製品にアクセスしている場合、1 日単位のトークン率が消費されます。シングルユーザー サブスクリプションをご利用の場合は、使用状況レポートでその日のシート使用状況がカウントされます。製品の*意味のある使用が 24 時間を超えて継続すると、別のトークンが課金されるか、別の日のシート使用がカウントされます。
*各製品には、意味のある使用と見なされる操作が定義されています。
注: ほとんどのオートデスク製品には、意味のある使用が検出されない場合に次回の 1 日単位のトークンの課金または使用状況レポート イベントを遅らせるアイドル認識機能が含まれています。「アイドル認識機能をサポートする Flex 製品」を確認して、お使いの製品バージョンがアイドル認識機能をサポートしているかどうかを確認してください。
誤って製品を起動した場合はどうすればよいですか？使用としてカウントされますか？
はい。製品を起動した時間が 5 分未満の場合でも、その使用分はサブスクリプション シートの使用と Flex の使用の両方の 1 日単位の使用量およびユーザ カウントに含まれます。Flex で請求されるトークンは 0 として報告されます。
トークンの使用量が 0 でも報告されるのはなぜですか？
製品内の特定の機能によって、製品へのアクセスがトリガされます。製品とユーザの統計情報として使用が記録されますが、トークンは請求されません。
選択可能な時間範囲は、どのような形でレポートに表示されますか？
[シートの使用状況]、[トークンの使用状況]、および[書き出し]ページでは、選択可能な時間範囲が次のように報告されます:
過去 30 日：選択した日を含む過去 30 日間
過去 3 ヵ月：直近の完了した 3 ヵ月間
過去 6 ヵ月：直近の完了した 6 ヵ月間
過去 9 ヵ月：直近の完了した 9 ヵ月間
過去 12 ヵ月：直近の完了した 12 ヵ月間
使用状況レポートでは、時間範囲にはカスタムの日付セレクタと 5 つのプリセットされたローリング日付範囲の両方が含まれます。
注：3 ヵ月以上の時間範囲が選択された場合、選択時点の月のデータはレポートに含まれません。選択時点の月のデータを表示するには、［過去 30 日］を使用してください。
ヒント：使用状況のエクスポート機能では、［すべての日付］という追加の時間フィルタ オプションを使用できます。［すべての日付］では、レポートの日付を指定して、期限切れのサブスクリプションとアクティブなサブスクリプションの両方の使用状況を書き出すことができます。
インターネット接続が切断された場合はどうなりますか？
Flex では、最後にサインインしてから最大 24 時間はオフラインにできます。 24 時間が経過すると、製品は自動的にシャットダウンします。
注：シングルユーザー サブスクリプションをお持ちの場合は、最後にサインインしてから最大 30 日間オフラインにすることができます。
使用状況レポートの「最終処理時間」とは何ですか？
Autodesk Account で使用状況レポートが更新/表示された最後の日付と時刻です。ユーザーの地域のタイムゾーンで表示されます。
トークン使用状況レポートのデータが正しく表示されないのはなぜですか？
次の場合は、レポート データが不正確になる可能性があります。
複数のユーザーが同じユーザー名とパスワードを使用して製品にアクセスしている場合。
ユーザーが製品のサブスクリプションと Flex の両方に割り当てられている場合、製品にアクセスしてもトークンが消費されることはありません。
[残高]ページに表示される情報と[トークンの使用状況]ページに表示される情報との違いは何ですか?
[残高]ページには、Flex トークンと共有クラウド クレジットの両方の残高が表示されます。
関連リソース
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オートデスクではどのようなサポートが提供されますか？
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