FIÓKKEZELÉS RENDSZERGAZDÁK SZÁMÁRA

Használati jelentések készítése – GYIK


Gyakran ismétlődő kérdések (GYIK)

Mit értünk használat alatt?

A használat a termék elindításakor kezdődik, és a rendszer rögzíti. A használat akkor áll le, amikor a terméket bezárja. A használat a termékhasználat napjainak száma alapján van megadva. 

 

Sophie például hétfőn este, 19 órakor indítja el az AutoCAD programot. Kedden délután, 17 órakor bezárja az AutoCAD-et. A rendszer a hétfői használatot egy napi használatként rögzíti (ha Flex-tokeneket használ, csak egy napi tokenhasználat lesz felszámítva). A rendszer a keddi használatot nem számítja hozzá, mert a felhasználó 24 órán belül bezárta a terméket. Ha Sophie többször is elindítja az AutoCAD-et abban a 24 órás időszakban, a használatot továbbra is csak a hétfői napra vonatkozó jelentés fogja tartalmazni. 

Mi történik, ha véletlenül indítok el egy terméket? A használat ekkor is szerepelni fog a jelentésben?

Ha egy terméket öt percnél rövidebb ideig futtat, azt a rendszer nem számítja bele a napi használatba és a felhasználószámba. Ha Flexet használ, a jelentésben 0 felszámított token fog szerepelni.  

Miért szerepel a nulla tokenhasználat a jelentésben?

A termék bizonyos szolgáltatásai aktiválják a termékhez való hozzáférést. Bár a rendszer a használatot a használt termékek és a felhasználói mérőszámok alapján számítja, nem lesz egyetlen token sem felszámítva.

Hogyan jelenti a termék a kiválasztható időtartományokat?

A kiválasztható időtartományok jelentése a következőképpen történik.

  • Az elmúlt 30 nap. Az előző 30 nap időtartománya.
  • Az elmúlt három hónap. A legutóbbi teljes három hónap.
  • Az elmúlt hat hónap. A legutóbbi teljes hat hónap.
  • Az elmúlt kilenc hónap. A legutóbbi teljes kilenc hónap.
  • Az elmúlt 12 hónap. A legutóbbi 12 teljes hónap.

Megjegyzés: A több hónapos tartományok kiválasztása alapján jelentett adatokban az aktuális hónap nem szerepel. Az aktuális hónap adatait Az elmúlt 30 nap lehetőséggel tekintheti meg.

 

Tipp: A Használat exportálása funkcióval használhat egy további időszűrési lehetőséget, a Minden dátum beállítást. A Minden dátum segítségével a lejárt és az aktív előfizetések jelentett használatát is exportálhatja a jelentés dátumával bezárólag.

Mi történik, ha nincs internetkapcsolatom?

Ha Flex használatával éri el a terméket, a legutóbbi bejelentkezést követően legfeljebb 24 órán keresztül lehet kapcsolat nélküli módban. Ezután a termék leáll. 
Megjegyzés: Ha egyfelhasználós előfizetéssel rendelkezik, az utolsó bejelentkezést követően legfeljebb 30 napig lehet kapcsolat nélküli módban.

Mit jelent a használati jelentésekben az „Utolsó feldolgozási idő“?  

Ez azt a helyi időzóna szerint megjelenített dátumot és időpontot jelenti, amikor a használati jelentés legutóbb frissítve és rögzítve lett az Autodesk Account-fiókban.

Miért tűnnek helytelennek a tokenhasználati jelentéseim adatai?

A jelentési adatok a következő esetekben pontatlanok lehetnek:

  • Ha több felhasználó ugyanazt a felhasználónevet és jelszót használja egy termék eléréséhez.

  • Ha egy felhasználó egy előfizetéshez és egy Flex-termékhez is hozzá van rendelve, akkor nem fog tokeneket használni a termékhozzáféréshez.

Az Egyenlegek oldalon megjelenített információk miben különböznek a Tokenhasználat oldal adataitól?

Az Egyenlegek oldalon a Flex-tokenek és a megosztott felhőpontok egyenlegei is megjelennek.


Lásd még:


Segítségre van szüksége? Az Autodesk Assistant a rendelkezésére áll!

Az Assistant segít válaszokat találni a kérdéseire, vagy felvenni a kapcsolatot egy ügyfélszolgálati munkatárssal.


Milyen támogatási szinttel rendelkezik?

A különböző előfizetési csomagok különböző támogatási kategóriákat kínálnak. Ismerje meg, hogy milyen szintű támogatás elérhető a csomaghoz.

Támogatási szintek megtekintése