Tällä sivulla: Lisää maksutapa > Muokkaa maksutapaa > Päivitä automaattisesti uusittavien tilausten maksutapa > Poista maksutapa > Maksuongelmien vianmääritys > Tavallisimmat kysymykset

Voit valita tilauksesi maksutavan useista vaihtoehdoista, joita voivat olla luotto- ja pankkikortit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, laskulla maksaminen tai tilisiirto.

Myös muita maksutapoja saattaa olla käytettävissä maastasi riippuen. Voit muokata tai poistaa olemassa olevia maksutapoja tai lisätä uuden maksutavan joko yksitellen tai joukkona Autodesk Account -tililläsi.

Huomautus: Nämä maksutapaominaisuudet eivät välttämättä ole käytettävissä kaikissa tilauksissa tai maissa, ja vain ostajat voivat käyttää niitä.

Lisää maksutapa

Jos haluat käyttää uutta maksutapaa tulevissa maksuissa, noudata alla olevia ohjeita. Jos tilauksen ostaja on vaihtunut ja maksuprofiili tyhjennetään, nämä vaiheet auttavat sinua myös lisäämään uuden maksutavan.

Lisää maksutapa:

1. Kirjaudu Autodesk Account -tilillesi.

2. Siirry kohtaan Billing and Orders (Laskutus ja tilaukset) > Payment Methods (Maksutavat).

3. Valitse painike+ Add payment method (Lisää maksutapa).

4. Varmista, että valitset maasi kohdasta See available payment methods in (Näytä käytettävissä olevat maksutavat paikassa) nähdäksesi sijaintisi vaihtoehdot.

5. Valitse jokin käytettävissä olevista maksutavoista.

6. Täytä tarvittavat tiedot.

7. Klikkaa Save (Tallenna).

Voit nyt tehdä ostoksia uudella maksutavallasi tai linkittää sen olemassa olevaan tilaukseen uusimista varten.

Muokkaa maksutapaa

Jos sinun on päivitettävä maksutietosi, kuten luottokorttisi viimeinen voimassaolopäivä, käytä maksutapasi Muokkaa-vaihtoehtoa. Huomaa, että tämä ei päivitä asiakastietojasi, joita käytetään sovellettavien verojen laskemiseen sekä kassalla että uusimisessa ja jotka tulostetaan laskuihin ja kuitteihin. Jos haluat muuttaa niitä, siirry kohtaan Asiakastiedot.

Muokkaa olemassa olevaa maksutapaasi:

1. Kirjaudu Autodesk Account -tilillesi.

2. Siirry kohtaan Billing and Orders (Laskutus ja tilaukset) > Payment Methods (Maksutavat).

3. Valitse yksi maksutavoista ja napsauta Edit (Muokkaa).

4. Syötä maksutavan muuttuneet tiedot.

5. Klikkaa Save (Tallenna).

Huomautus: Voit myös siirtyä kohtaan Billing and Orders (Laskutus ja tilaukset) > Subscriptions and Contracts (Tilaukset ja sopimukset) ja valita yksittäisen tuotteen maksutavan lisäämiseksi tai muokkaamiseksi.

Automaattisesti uusittavien tilausten maksutavan päivittäminen

Noudata alla olevia ohjeita aina, kun sinun on päivitettävä yhden tai useamman aktiivisen automaattisesti uusittavan tilauksen maksutapa, esimerkiksi kun saat uuden luottokortin tai haluat vaihtaa maksusi luottokortilta PayPal-maksuun. Tämä auttaa varmistamaan, että automaattinen uusiminen sujuu ongelmitta.

Yksittäisen tilauksen maksutavan päivittäminen

1. Kirjaudu Autodesk Account -tilillesi.

2. Siirry kohtaan Billing and Orders (Laskutus ja tilaukset) > Subscriptions and Contracts (Tilaukset ja sopimukset).

3. Valitse tuote tarkastellaksesi tilaustietoja.

4. Valitse Payment (Maksu) -kohdassa Change payment method (Vaihda maksutapaa).

5. Valitse olemassa oleva maksutapa tai lisää uusi maksutapa.

6. Tallenna valitsemalla Change payment method (Vaihda maksutapaa).

Useiden tilausten maksutavan päivittäminen

1. Kirjaudu Autodesk Account -tilillesi.

2. Siirry kohtaan Billing and Orders (Laskutus ja tilaukset) > Subscriptions and Contracts (Tilaukset ja sopimukset).

3. Valitse Bulk actions (Joukkotoiminnot) -valikosta Change payment method (Vaihda maksutapaa).

4. Voit tarkastella kaikkia samaa valuuttaa käyttäviä tilauksiasi yhdessä. Jos haluat nähdä eri valuutassa ostetut tilaukset, käytä valuuttakenttää. Maksutavat ja käytettävissä olevat valuutat määräytyvät maasi mukaan.

5. Valitse tilaukset, jotka haluat päivittää.

6. Valitse Continue (Jatka).

7. Noudata näytön ohjeita vaihtaaksesi olemassa olevaan maksutapaan tai syöttääksesi uuden maksutavan tiedot.

8. Tallenna valitsemalla Change payment method (Vaihda maksutapaa).

Jos haluat nähdä kaikki maksutapasi yhdessä paikassa ja tehdä muutoksia Autodesk Account -tililläsi, siirry kohtaan Billing and Orders (Laskutus ja tilaukset) ja valitse Payment Methods (Maksutavat) -välilehti. Tässä voit muokata, poistaa tai vaihtaa kuhunkin tilaukseen liittyvän maksutavan.

Poista maksutapa

Jos maksutapasi on vanhentunut tai se ei toimi ja haluat poistaa sen Autodesk Account -tililtäsi, noudata alla olevia ohjeita. Varmista ennen maksutavan poistamista, että kaikki automaattisesti uusittavat tilauksesi on yhdistetty toiseen tallennettuun maksutapaan.

Huomautus: joissakin maissa voit tallentaa vain yhden maksutavan kaikkia tilauksiasi varten. Tämän vuoksi et näe vaihtoehtoa poistaa maksutapa.

Poista maksutapa, jolla ei ole linkitettyjä tilauksia

1. Kirjaudu Autodesk Account -tilillesi.

2. Siirry kohtaan Billing and Orders (Laskutus ja tilaukset) > Payment Methods (Maksutavat).

3. Etsi maksutapa, jonka haluat poistaa.

4. Valitse Delete (Poista).

5. Vahvista toimintosi valitsemalla Delete payment method (Poista maksutapa).

6. Oikeaan yläkulmaan tulee vahvistuskenttä, joka kertoo sinun poistaneen maksutavan.

Poista maksutapa, jolla on linkitettyjä tilauksia

1. Kirjaudu Autodesk Account -tilillesi.

2. Siirry kohtaan Billing and Orders (Laskutus ja tilaukset) > Payment Methods (Maksutavat).

3. Etsi maksutapa, jonka haluat poistaa.

4. Valitse View subscriptions (Tarkastele tilauksia).

5. Valitse Change payment method (Vaihda maksutapaa) ja valitse uusi maksutapa, joka korvaa poistettavan maksutavan.

6. Valitse uusi maksutapa noudattamalla näytön kehotteita.

7. Valitse Tarkista tallentaaksesi uuden maksutavan ja linkittääksesi sen automaattisesti uusittavaan tilaukseen.

8. Nyt kun sinulla ei ole tähän maksutapaan liitettyjä automaattisesti uusittavia tilauksia, voit poistaa sen tililtäsi.

Maksuongelmien selvittäminen

• Maksuvirhe uusimisen yhteydessä: Jos uusimisen yhteydessä tapahtuu maksuvirhe, voit muokata nykyistä maksutapaasi tai lisätä uuden maksutavan ja odottaa, että automaattista uusimista yritetään uudelleen, mikä tapahtuu yleensä 24 tunnin kuluessa. Saat sähköpostivahvistuksen, kun tilauksesi on käsitelty. Noudata kohdan Maksutavan päivittäminen ohjeita. Voit myös uusia tilauksen kassalla maksuvirheen jälkeen. Valitse Renew (Uusi) tilauksen vierestä Subscriptions and Contracts (Tilaukset ja sopimukset) -osiossa. Noudata näyttöön tulevia maksutavan ohjeita ja viimeistele uusintaostos. Saat vahvistuksen sähköpostitse.

• Päivitetty maksutapa: Kun olet päivittänyt maksutavan, järjestelmämme tarvitsee 24 tuntia muutosten käsittelyyn. Jos maksuasi ei hyväksytä uudella maksutavalla, lähetämme sinulle sähköpostia, kun olemme yrittäneet käsitellä maksun automaattisesti. Jos tilauksesi uusimispäivä on jo mennyt, voit uusia tilauksen myös kassalla maksuvirheen jälkeen. Valitse Renew (Uusi) tilauksen vierestä Subscriptions and Contracts (Tilaukset ja sopimukset) -osiossa. Voit välttää ongelmat jatkossa varmistamalla pankiltasi tai kortin myöntäjältäsi, että he sallivat automaattiset veloitukset Autodeskiltä.

• Kortin numero ja viimeinen voimassaolopäivä: tarkista, että kortin numero ja viimeinen voimassaolopäivä on merkitty oikein maksutapaasi. Jos sinun on tehtävä muutoksia, päivitä maksutapa automaattisesti uusittavalle tilaukselle sen sijaan, että muokkaisit olemassa olevaa maksutapaa. Kun päivität maksutapasi tilauksen uusimispäivän jälkeen, yritämme automaattisesti veloittaa sitä uudelleen 24 tunnin kuluessa.

• Nimi ja laskutusosoite: varmista, että maksutapasi nimi ja laskutusosoite vastaavat maksupalveluntarjoajasi tiedoissa olevaa nimeä ja osoitetta.

• Ostorajat: pankkisi tai kortin myöntäjäsi voi asettaa rajoituksen sille, kuinka paljon voit kuluttaa ostosta tai päivää kohden. Vaikka sinulla olisi tarpeeksi varoja, pankkisi tai kortin myöntäjäsi voi silti hylätä veloituksen. Ota yhteyttä pankkiisi tai kortin myöntäjään ostorajan vahvistamiseksi.