Konto löschen

Löschen Sie Ihr Konto bei Autodesk Account, um persönliche Daten zu entfernen und sich von Autodesk-Marketingnachrichten abzumelden. Unter Umständen speichern wir bestimmte Daten gemäß den geltenden Gesetzen für rechtliche und interne geschäftliche Zwecke, wie beispielsweise zur Betrugsprävention. Wenn Ihr Konto und Ihre persönlichen Daten gelöscht werden, können Sie nicht mehr auf Ihre Produkte, Services und Dateien zugreifen.

Wenn Sie ein aktives Abonnement besitzen und dieses direkt über Autodesk abgeschlossen haben, stornieren wir Ihr Abonnement und löschen Ihr Konto. Wenn Sie Ihr Abonnement bei einem Fachhändler erworben haben, wenden Sie sich zunächst an ihn. Er muss das Abonnement in Ihrem Konto stornieren, bevor Sie fortfahren können. Wenn für eines Ihrer Abonnements die automatische Verlängerung aktiviert ist, müssen Sie zunächst die Kündigung eines Abonnements zum Verlängerungszeitpunkt auswählen. Die Bearbeitung Ihrer Anfrage kann bis zu 45 Tage dauern.

Unternehmenskonten: Wenn Ihr Konto mit einem Unternehmenskonto verknüpft ist, bitten wir Sie möglicherweise um weitere Informationen oder verweisen Sie an Ihren Kontoadministrator. Wenn Sie ein zugewiesener Benutzer eines Unternehmenskontos sind, wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Sie vor dem Löschen Ihres Kontos von allen Produkten und Services zu entfernen.

Vor dem Löschen Ihres Kontos sollten Sie die folgenden Optionen in Betracht ziehen:

• E-Mails und Mitteilungen von Autodesk einschränken
• Automatische Verlängerung deaktivieren oder zum Verlängerungszeitpunkt kündigen
• Benutzer aus einem Konto entfernen

Anmerkung: Nach dem Löschen Ihres Kontos haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Dateien. Stellen Sie sicher, dass Sie die Dateien herunterladen, bevor Sie fortfahren.

1. Melden Sie sich unter profile.autodesk.com/security bei Ihrem Konto an.
2. Wählen Sie unter Konto und Daten löschen die Option Löschen starten aus.
3. Überprüfen Sie die alternativen Aktionen, um sicherzustellen, dass Sie das Konto löschen und nicht die Anzahl der E-Mails einschränken, die Kündigung eines Abonnements zum Verlängerungszeitpunkt durchführen, die automatische Verlängerung deaktivieren, einen Benutzer löschen oder eine Testversion stornieren möchten.
4. Wenn Sie sicher sind, dass Sie das Konto löschen möchten, wählen Sie Mit dem Löschen fortfahren aus. Sie werden aufgefordert, zu bestätigen, dass Sie alle Aktionen verstanden haben, die durch die Anforderung zur Kontolöschung ausgelöst werden. Klicken Sie erneut auf Mit dem Löschen fortfahren.
5. Aus Sicherheitsgründen werden Sie aufgefordert, sich erneut bei der Anmeldung zu authentifizieren, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Kennwort und Ihren Einmal-Passcode eingeben.
6. Wählen Sie Mit dem Löschen fortfahren aus, um einen Überprüfungscode an Ihre registrierte E-Mail-Adresse zu erhalten. Geben Sie den Code ein, um Ihre Anfrage zu bestätigen.*
7. Geben Sie den Überprüfungscode ein, und wählen Sie Mit dem Löschen fortfahren aus. Ein Bestätigungsbildschirm wird angezeigt, dass Ihre Anfrage bearbeitet wird.

* Wenn Sie Schritt 6 nicht abschließen können, wenden Sie sich über Autodesk Assistant an den Autodesk-Support. Sie müssen in der Lage sein, die E-Mail-Adresse für das Konto zu bestätigen und zu verifizieren, dass Sie der Kontoinhaber oder ein autorisierter Administrator sind. Wenden Sie sich an den Support, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:

• Kein Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse: Sie können weder den Bestätigungscode noch die vollständige Identitätsprüfung erhalten.
• Geschäfts-, Schul- oder Universitätskonto (Single Sign-On): Ihr Konto wird von Ihrer Organisation verwaltet und kann nicht über den Self-Service gelöscht werden. Wenden Sie sich an den SSO-Administrator Ihrer Organisation, der die Anfrage an den Autodesk-Support senden kann.
• Löschung für einen anderen Benutzer anfordern: Autodesk muss Ihre Beziehung zu dem Konto verifizieren. Beispielsweise kann ein IT-Administrator, der dieselbe E-Mail-Domäne des Unternehmens verwendet, die Löschung eines ehemaligen Mitarbeiters beantragen.

Anmerkung: Nachdem ein Konto gelöscht wurde, können Sie 45 Tage lang kein neues Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen.

Sie können Ihr Konto innerhalb von fünf Tagen auf folgende Weise wiederherstellen:

1. Wählen Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail die Option Mein Konto wiederherstellen aus.
2. Führen Sie einen der folgenden Schritte durch:
   • Wählen Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail die Option Mein Konto wiederherstellen aus.
   • Melden Sie sich bei dem Konto an, das innerhalb der letzten fünf Tage geschlossen wurde. Sie werden an ein Wiederherstellungsverfahren weitergeleitet.
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse für das Konto ein, das Sie wiederherstellen möchten.
4. Wenn Ihr Konto wiederhergestellt werden kann, klicken Sie auf Konto wiederherstellen.

Anmerkung: Sie müssen sicherstellen, dass noreply@signin.autodesk.com und noreply@autodesk.com in die Zulassungsliste Ihrer Organisation aufgenommen wurden.

Wenn Sie kein Konto bei Autodesk Account besitzen und Ihre Daten aus unserem System entfernen möchten, füllen Sie dieses Online-Formular aus, um Ihre Anfrage zu übermitteln.

Weitere Informationen über unsere Richtlinien zur Löschung, Speicherung und Datenaufbewahrung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.