På den här sidan: Lägg till en betalningsmetod > Redigera en betalningsmetod > Uppdatera en betalningsmetod för prenumerationer som förnyas automatiskt > Ta bort en betalningsmetod > Felsök betalningsproblem > Vanliga frågor

Du kan välja mellan flera betalningsalternativ för dina prenumerationer, vilka kan inkludera kreditkort, betalkort, PayPal, betalning med faktura och banköverföring.

Andra betalningsmetoder kan vara tillgängliga beroende på land. Du kan redigera eller ta bort befintliga betalningsmetoder eller lägga till en ny betalningsmetod, antingen individuellt eller i grupp, på ditt Autodesk Account-konto.

Obs! Dessa betalningsmetoder är kanske inte tillgängliga för alla prenumerationer eller länder och endast inköpare kommer åt dem.

Lägg till en betalningsmetod

Följ stegen nedan om du vill använda en ny betalningsmetod. Om köparen av prenumerationen har ändrats och betalningsprofilen rensas hjälper de här stegen dig även att lägga till en ny betalningsmetod.

Lägga till en betalningsmetod:

1. Logga in på ditt Autodesk Account-konto.

2. Gå till Fakturering och beställningar > Betalningsmetoder.

3. Välj knappen+ Lägg till betalningsmetod.

4. Se till att välja ditt land under Se tillgängliga betalningsmetoder i för att visa alternativen för din plats.

5. Välj en av de tillgängliga betalningsmetoderna.

6. Ange den begärda informationen.

7. Klicka på Spara.

Nu kan du använda din nya betalningsmetod för att göra inköp eller länka den för förnyelse av en befintlig prenumeration.

Redigera en betalningsmetod

Använd alternativet Redigera för din betalningsmetod om du behöver uppdatera dina betalningsuppgifter, till exempel kreditkortets utgångsdatum. Notera att detta inte ändrar de kunduppgifter som används för att beräkna gällande skatter vid betalning och förnyelse och skrivs ut på fakturor och kvitton. Gå till Kunduppgifter om du vill ändra dem.

Redigera din befintliga betalningsmetod:

1. Logga in på ditt Autodesk Account-konto.

2. Gå till Fakturering och beställningar > Betalningsmetoder.

3. Klicka Redigera på en av dina betalningsmetoder.

4. Ange den nya informationen för betalningsmetoden.

5. Klicka på Spara.

Obs! Du kan även gå till Fakturering och beställningar > Prenumerationer och avtal och välja en individuell produkt för att lägga till eller redigera en betalningsmetod.

Uppdatera betalningsmetod för prenumerationer med automatisk förnyelse

Följ stegen nedan när du behöver uppdatera betalningsmetoden för en eller flera aktiva prenumerationer som förnyas automatiskt, till exempel när du får ett nytt kreditkort eller vill flytta din betalning från ett kreditkort till PayPal. Detta säkerställer att din automatiska förnyelse går igenom utan problem.

Uppdaterat betalningsmetod för en individuell prenumeration.

1. Logga in på ditt Autodesk Account-konto.

2. Gå till Fakturering och beställningar > Prenumerationer och avtal.

3. Välj en produkt för att visa dina prenumerationsuppgifter.

4. Under Betalning väljer du på Ändra betalningsmetod.

5. Välj en befintlig betalningsmetod eller lägg till en ny.

6. Välj Ändra betalningsmetod för att spara.

Uppdatera betalningsmetod för flera prenumerationer

1. Logga in på ditt Autodesk Account-konto.

2. Gå till Fakturering och beställningar > Prenumerationer och avtal.

3. I menyn Massåtgärder väljer du Ändra betalningsmetod.

4. Alla dina prenumerationer som använder samma valuta kan visas tillsammans. Använd valutafältet för att visa prenumerationer som köpts i en annan valuta. Betalningsmetoder och tillgängliga valutor beror på ditt land.

5. Markera de prenumerationer du vill uppdatera.

6. Välj Fortsätt.

7. Följ anvisningarna på skärmen för att byta till en befintlig betalningsmetod eller ange information för en ny betalningsmetod.

8. Välj Ändra betalningsmetod för att spara.

Visa alla dina betalningsmetoder på ett ställe och gör ändringar i ditt Autodesk Account-konto genom att gå till Fakturering och beställningar och välja fliken Betalningsmetoder. Här kan du redigera, ta bort eller ändra betalningsmetoden som är kopplad till varje prenumeration.

Ta bort en betalningsmetod

Om din betalningsmetod har upphört att gälla eller inte fungerar och du vill ta bort den från ditt Autodesk-konto följer du stegen nedan. Innan du tar bort en betalningsmetod ska du se till att alla prenumerationer som förnyas automatiskt är länkade till en annan sparad betalningsmetod.

Obs! I vissa länder kan du bara spara en betalningsmetod för alla dina prenumerationer. På grund av detta kommer du inte att se alternativet att ta bort en betalningsmetod.

Ta bort en betalningsmetod utan länkade prenumerationer

1. Logga in på ditt Autodesk Account-konto.

2. Gå till Fakturering och beställningar > Betalningsmetoder.

3. Leta reda på betalningsmetoden du vill ta bort.

4. Välj Ta bort.

5. Välj Ta bort betalningsmetod för att bekräfta åtgärden.

6. En bekräftelseruta visas uppe till höger och informerar dig om att du har tagit bort din betalningsmetod.

Ta bort en betalningsmetod med länkade prenumerationer

1. Logga in på ditt Autodesk Account-konto.

2. Gå till Fakturering och beställningar > Betalningsmetoder.

3. Leta reda på betalningsmetoden du vill ta bort.

4. Välj Visa prenumerationer.

5. Välj Ändra betalningsmetod för att välja en ny betalningsmetod som ersätter den du tänker ta bort.

6. Följ instruktionerna på skärmen för att välja en ny betalningsmetod.

7. Välj Granska för att spara den nya betalningsmetoden och länka den till din prenumeration som förnyas automatiskt.

8. Nu när du inte har några prenumerationer med automatisk förnyelse kopplade till den här betalningsmetoden kan du ta bort den från ditt konto.

Felsök betalningsproblem

• Betalningsfel vid förnyelse: Om du stöter på ett betalningsfel vid förnyelse kan du redigera den befintliga betalningsmetoden eller lägga till en ny betalningsmetod och vänta tills den automatiska förnyelsen försöker igen, vanligtvis inom 24 timmar. Du får en bekräftelse via e-post när beställningen har behandlats. Följ anvisningarna under Uppdatera en betalningsmetod. Du kan även välja att förnya i kassan efter ett betalningsfel. Välj Förnya intill prenumerationen i Prenumerationer och avtal. Följ instruktionerna på skärmen för betalningsmetoden och slutför köpet av förnyelsen. Du får en bekräftelse via e-post.

• Uppdaterad betalningsmetod: När du har uppdaterat betalningsmetoden behöver vårt system upp till 24 timmar för att behandla ändringarna. Om din betalning inte godkänns med den nya betalningsmetoden skickar vi ett e-postmeddelande till dig när vi har försökt behandla betalningen automatiskt. Om förnyelsedatumet för din prenumeration redan har passerat kan du välja att förnya i kassan efter ett betalningsfel. Välj Förnya intill prenumerationen i Prenumerationer och avtal. För att undvika framtida problem bör du kontrollera med din bank eller kortutgivare att de tillåter automatiska debiteringar från Autodesk.

• Kortnummer och utgångsdatum: Kontrollera att kortnumret och utgångsdatumet som sparats för betalningsmetoden är korrekta. Om du behöver göra ändringar uppdatera betalningsmetoden för din automatiskt förnyade prenumeration istället för att redigera den befintliga. Om du uppdaterar betalningsmetoden efter förnyelsedatumet för prenumerationen försöker vi automatiskt debitera den igen inom 24 timmar.

• Namn och faktureringsadress: Kontrollera att namn och faktureringsadress för betalningsmetoden matchar de uppgifter som finns registrerade hos din betalningsleverantör.

• Inköpsgränser: Din bank eller kortutgivare kan ha en gräns för hur mycket du kan spendera på ett enskilt köp eller under ett dygn. Även om du har tillgängliga medel kan din bank eller kortutgivare avvisa debiteringen. Kontakta din bank eller kortutfärdare för att bekräfta din inköpsgräns.