Ändra avtalstid, produkt, plan eller nivå för prenumerationen

Beroende på din produkt, prenumeration, region, kontoroll och förnyelse status kan du eventuellt ändra prenumerationens avtalstid, produkt, plan eller nivå.

Tillgängliga alternativ visas på ditt Autodesk-konto, under förnyelse eller i köpupplevelser som stöds. Vissa ändringar träder i kraft omedelbart, medan andra träder i kraft vid förnyelse. Innan du bekräftar en ändring bör du granska pris, ikraftträdandedatum, faktureringsinformation och eventuell påverkan på produktåtkomsten.

På den här sidan

• Vad du kan ändra

• Innan du börjar

• Ändra avtalstid eller nivå i ditt Autodesk-konto

• Ändra en produkt eller prenumerationsplan

• Ändra alternativ vid köp eller förnyelse

• När ändringarna träder i kraft

• Inverkan på fakturering, krediter och förnyelse

• Tilldela användare när du har ändrat en produkt, plan eller nivå

• Vilka som kan ändra prenumerationen

• Om du inte ser något alternativ för att ändra

• När du ska kontakta Autodesk

• Relaterad information

Berättigade kunder kan eventuellt ändra ett eller flera av följande alternativ:

• Avtalstid för prenumerationer, till exempel månadsvis, årligen eller flerårig

• Produkt

• Plan (ingår, företagsplan)

• Nivå (för närvarande endast Autodesk Flow Studio (engelska))

Tillgängliga alternativ varierar beroende på faktorer som:

• Produkt

• Prenumerationstyp

• Region

• Kontoroll

• Faktureringsstatus

• Förnyelsestatus

• Aktuell prenumerationskonfiguration

Alla produkter eller prenumerationer stöder inte alla typer av ändringar.

Granska följande innan du ändrar en prenumeration:

• Datum då ändringen träder i kraft

• Eventuella prisskillnader

• Eventuella faktureringsjusteringar

• Produktåtkomstkrav för tilldelade användare

• Förnyelsens effekter

Viktigt: Granska ändringssammanfattningen innan du bekräftar. Sammanfattningen visar datum för ikraftträdande, pris, hur faktureringen påverkas och eventuella ändringar av åtkomst eller förmåner.

Vissa produkter låter dig ändra avtalstiden för prenumerationen, till exempel månadsvis till årligen, eller nivå via ditt Autodesk-konto.

För de flesta produkter börjar ändringar av avtalstiden för prenumerationen att gälla vid förnyelse. Vissa produkter kan ha stöd för omedelbara ändringar för specifika uppgraderingsscenarier. Granska ändringssammanfattningen innan du bekräftar för att se ikraftträdandedatumet för din prenumeration.

För närvarande finns nivåändringar du kan göra själv för Autodesk Flow Studio-prenumerationer. Du kan ändra nivå i Flow Studio, men du kan inte byta till en annan Autodesk-produkt. Se hur du ändrar nivå eller avtalstid för din Flow Studio-prenumeration (engelska).

Så här granskar du tillgängliga prenumerationsändringar:

1. Logga in på ditt Autodesk-konto

2. Gå till Fakturering och beställningar > Prenumerationer och avtal.

3. Markera den prenumeration du vill ändra.

4. Leta efter ett alternativ som:

   • Uppgradera

   • Ändra avtalstiden

5. Granska de tillgängliga alternativen.

6. Granska prissättning, faktureringsinformation, förnyelseinformation och ikraftträdandedatum.

7. Bekräfta ändringen.

8. Vid behov tilldelar du användare den uppdaterade prenumerationen.

Obs! Tillgängliga alternativ varierar beroende på produkt och prenumerationstyp. Om du inte ser något alternativ för att ändra avtalstid eller nivå kanske ändringen inte är tillgänglig via självbetjäning. Använd Autodesk Assistant och välj alternativet att kontakta Autodesks sälj- eller supportavdelning när det är tillgängligt.

Att byta till en annan produkt eller prenumerationsplan, till exempel uppgradera från AutoCAD LT-programvara till AutoCAD-programvara eller flytta från en ingår-plan till en företagsplan, är vanligtvis inte tillgängligt via självbetjäningsalternativ.

För de flesta produkter som köpts eller förnyats efter den 10 juni 2024 kan du byta till en annan Autodesk-produkt under förnyelseperioden med en offert från din Autodesk Partner eller Autodesks säljavdelning. Förnyelseperioden börjar 90 dagar före förnyelsedatumet.

Viktig information:

• Du kan vanligtvis byta från din nuvarande produkt till en annan Autodesk-produkt under förnyelseperioden.

• Den nya produkten börjar gälla på förnyelsedatumet.

• Produktändringar kräver en offert från din Autodesk Partner eller Autodesk-återförsäljare.

• Produktändringar är för närvarande inte självbetjäningstjänster.

Vissa produkter kan tillåta produktändringar före förnyelseperioden. Till exempel kan vissa ändringar i Autodesk Forma-produkter vara tillgängliga före förnyelseperioden.

Om du vill:

• Byta till en annan Autodesk-produkt

• Flytta till en annan prenumeration

• Utforska tillgängliga köpalternativ

Kontakta din Autodesk Partner eller Autodesks säljavdelning för att få en offert och information om berättigande.

Vissa prenumerationsändringar kan vara tillgängliga:

• Under Autodesk.coms onlineköpupplevelse.

• Under förnyelse.

• Inom produktupplevelser som stöds.

Tillgängliga alternativ varierar beroende på produkt och prenumerationstyp.

Om du inte ser det alternativ du vill ha behöver du eventuellt ytterligare hjälp från din Autodesk Partner eller Autodesks säljavdelning.

Prenumerationsändringar träder inte alltid i kraft samtidigt.

Beroende på typen av ändring kan den träda i kraft:

• Omedelbart

• Vid nästa faktureringsperiod

• Vid förnyelse

• När den aktuella avtalstiden upphör

• När betalningen eller beställningsprocessen är klar

Generellt:

• Ändringar som ökar åtkomst eller funktioner, eller flyttar till en längre prenumerationsavtalstid eller högre prenumerationsnivå

  kan träda i kraft omedelbart när det stöds av produkten.

• Ändringar till en kortare prenumerationsavtalstid eller en lägre prenumerationsnivå börjar vanligtvis gälla vid förnyelse.

• Produktändringar träder vanligtvis i kraft på prenumerationens förnyelsedatum.

Viktigt: Granska ikraftträdandedatumet som visas i ändringssammanfattningen innan du bekräftar. Det här datumet anger när den nya avtalstiden, produkten, planen eller nivån börjar.

Om du ändrar en prenumeration kan det påverka fakturerings- och förnyelseinformationen.

Beroende på ändringen kan du se:

• Ett annat prenumerationspris

• Omedelbara avgifter

• Proportionella avgifter

• Krediter för oanvänd prenumerationstid, om tillgängligt för din prenumeration

• Uppdaterade fakturor

• Ett nytt förnyelsebelopp

Vissa produkter omfattar krediter, användningskvoter, lagringsgränser eller nivåbaserade förmåner. Granska ändringssammanfattningen innan du bekräftar för att förstå om ändringen påverkar:

• Din aktuella faktureringsperiod

• Framtida faktureringsperioder

• Tillgängliga krediter eller kvoter

• Produktåtkomst

• Förmåner som ingår

Faktureringsresultatet varierar beroende på produkt och typ av prenumeration.

När du har ändrat en prenumeration kan du behöva uppdatera användaråtkomsten.

Beroende på ändringen:

• Användare kan behöva åtkomst till den nya produkten, planen eller nivån.

• Åtkomst till en tidigare produkt kan behöva tas bort.

• Användare kan behöva logga ut och sedan in igen.

• Funktioner och fördelar kan ändras.

• Tidigare åtkomst kan upphöra omedelbart eller vid förnyelse.

Om användarna inte kommer åt den uppdaterade prenumerationen kontrollerar du att rätt användare har tilldelats åtkomst.

Fakturerings- och prenumerationsändringar är begränsade till användare med lämplig kontoroll.

Generellt:

• Köpare hanterar ändringar av fakturering, förnyelser och prenumerationer.

• Primära och sekundära administratörer hanterar användaråtkomst och tilldelningar.

• Användare som inte ser alternativen för att ändra prenumerationen bör kontrollera att de är inloggade på rätt Autodesk-konto och har rätt behörigheter.

Mer information finns i administratörsrollerna.

Kontakta Autodesks säljavdelning eller din Autodesk Partner om:

• Önskad produkt, plan, nivå eller avtalstid är inte tillgänglig.

• Du vill byta till en annan produkt eller prenumerationsplan.

• Du behöver en offert för en produktändring under förnyelseperioden.

• Du vill utforska produktändringsalternativ före förnyelseperioden.

• Du behöver hjälp med ett Enterprise Business Agreement (EBA) eller ett annat anpassat avtal.

• Du behöver hjälp med fakturering, krediter, skatter, fakturor eller återbetalningar.

• Ett betalningsproblem förhindrar ändringen.

• Ett självbetjäningsalternativ är inte tillgängligt.

• Du behöver hjälp med att förstå tillgängliga prenumerationsalternativ.

Kontakta Autodesk med hjälp av Autodesk Assistant och välj alternativet att kontakta säljavdelningen när det är tillgängligt.