Descripción general del plan Business Success

El plan de Business Success de Autodesk añade funciones avanzadas y beneficios a tus suscripciones de software de Autodesk. Con el plan Business, recibes orientación de expertos y soporte prioritario para ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales. Puedes acceder a muchos de los beneficios del plan Business directamente desde tu cuenta de Autodesk Account, en el Centro de éxito. 

El plan Business añade las siguientes funciones a los beneficios ya incluidos en tu suscripción de productos de Autodesk: 

• Planificación de éxito. Tu CSM (gerente de Éxito de Clientes) te proporciona apoyo continuo para hacer un seguimiento de tus metas de éxito. 
• Sesión de planificación. Te reúnes con tu CSM y expertos del sector para conversar sobre tus proyectos, objetivos y las distintas opciones de soporte disponibles. 
• Seguimiento de resultados y valor. Tu CSM (gerente de Éxito de Clientes) te proporciona apoyo continuo para hacer un seguimiento de tus metas de éxito.
• Gestión del plan de aprendizaje. Puedes crear planes de aprendizaje personalizados para tu equipo usando la biblioteca de contenido a petición de Autodesk.  
• Sesiones de asesoría de expertos. También puedes pedir sesiones de asesoría personalizadas con expertos de Autodesk para mejorar la eficiencia y productividad de tu equipo.
• Descripción general ejecutiva del negocio Esta revisión estratégica anual de la cuenta evalúa el rendimiento y el uso del software de Autodesk, y verifica el avance de los objetivos compartidos.    
• Sincronización de directorios. Tu equipo usa esta tecnología para sincronizar los datos de los usuarios entre el servicio de directorios de tu organización y Autodesk.  
• Soporte técnico prioritario 24/7. Autodesk ofrece soporte prioritario por parte de agentes sénior, con disponibilidad 24/7 para problemas críticos. 
• API de elaboración de informes de uso. Estas API permiten que tus sistemas accedan a los informes de uso y a los datos exportados.

Para comunicarte con el CSM asignado en tu cuenta de Autodesk Account:

1. Ve al Centro de éxito en tu cuenta de Autodesk Account e inicia sesión si aún no lo has hecho.
2. En el título Conectarse con el gerente de Éxito de Clientes, haz clic en Conectar.
3. En la pantalla del gerente de Atención al Cliente, ingresa un nombre y una descripción para el tema sobre el que quieres contactar a tu CSM.
4. Verás una confirmación de que se ha enviado un correo electrónico con tu solicitud a tu CSM. 

Desde el Centro de éxito, puedes acceder a la biblioteca de contenido a petición de Autodesk para crear planes de aprendizaje para tu equipo. Para obtener información completa sobre cómo crear, solicitar y hacer un seguimiento de los planes de aprendizaje, consulta Planes de aprendizaje. 

Desde el Centro de éxito, puedes solicitar sesiones de asesoría personalizadas de expertos de Autodesk. Para obtener información completa sobre cómo solicitar asesoría y trabajar con un Especialista Técnico de Cuentas de Autodesk para planificar y llevar a cabo las sesiones, consulta Asesoría de expertos.