Az Autodesk Business Success csomag fejlett szolgáltatásokkal és előnyökkel egészíti ki Autodesk szoftver-előfizetéseit. A Business csomag keretében szakértői iránymutatással és elsőbbségi támogatással segítünk elérni az üzleti célkitűzéseit. A Business csomag számos előnyét közvetlenül az Autodesk Account-fiókjában, a Sikerközpontban érheti el.

Szolgáltatások és előnyök

A Business csomag a következő szolgáltatásokkal bővíti az Autodesk termék-előfizetésében foglalt előnyöket:

• Sikertervezés. Az ügyfélsikerekért felelős menedzser folyamatos támogatást nyújt a sikerességi célkitűzései követéséhez.

• Tervezési ülés. Találkozhat az ügyfélsikerekért felelős menedzserrel és az iparág szakértőivel, hogy projekteket, célokat és támogatási lehetőségeket vitassanak meg.

• Eredmény- és értékkövetés. Az ügyfélsikerekért felelős menedzser folyamatos támogatást nyújt a sikerességi célkitűzései követéséhez.

• Képzési tervek kezelése. Személyre szabott képzési terveket hozhat létre a csapata számára az Autodesk igény szerinti oktatási tartalmakból álló könyvtára segítségével.

• Szakértői oktatás. Személyre szabott oktatást kérhet az Autodesk szakértőitől a csapat hatékonyságának és termelékenységének növelése érdekében.

• Vezetői üzleti áttekintés. Az éves stratégiai fiókáttekintés keretében kiértékeljük az Autodesk-szoftverek teljesítményét és használatát, illetve ellenőrizzük a közös célkitűzések megvalósulási állapotát.

• Címtár-szinkronizálás. A csapat ennek a technológiának a használatával szinkronizálja a felhasználói adatokat a szervezet címtárszolgáltatása és az Autodesk között.

• Éjjel-nappal elérhető elsőbbségi technikai támogatás. Az Autodesk kritikus problémák esetén éjjel-nappal elérhető, elsőbbségi támogatást nyújt, vezető munkatársak segítségével.

• Használati jelentéskészítési API-k. Ezek az API-k használati jelentéskészítési és exportálási adatokat biztosítanak a rendszerei számára.

Kapcsolatfelvétel az ügyfélsikerekért felelős menedzserrel (CSM)

Az Önhöz rendelt CSM elérése az Autodesk Account-fiókban:

1. Nyissa meg a Sikerközpontot az Autodesk Account-fiókjában, és jelentkezzen be, ha még nincs bejelentkezve.

2. A Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálati menedzserrel csempén kattintson a Kapcsolatfelvétel elemre.

3. Az Ügyfélszolgálati menedzser képernyőn írja be annak a témakörnek a nevét és leírását, amellyel kapcsolatban fel kívánja venni a kapcsolatot a CSM-mel.

4. Ezután megerősítő üzenetet kap arról, hogy a kérését tartalmazó e-mailt elküldtük a CSM-nek.

Képzési tervek létrehozása

A Sikerközpontban hozzáférhet az Autodesk igény szerint elérhető képzési tartalmainak könyvtárához, amelynek segítségével képzési terveket hozhat létre a csapata számára. A képzési tervek létrehozásával, kérésével és követésével kapcsolatos összes információért lásd: Képzési tervek.

Szakértői oktatás kérése

A Sikerközpontban személyre szabott oktatást kérhet az Autodesk szakértőitől. Az oktatás kérelmezésével és az Autodesk technikai fiókkezelési szakértőjével való együttműködéssel, illetve az oktatás tervezésével és lebonyolításával kapcsolatos részletes információkért lásd: Szakértői oktatás.