Étape

Guide

Pourquoi cette étape est-elle nécessaire ?

Étape 1 : redémarrer votre système

1 Redémarrez votre ordinateur.

2 Rouvrez votre produit Autodesk.

Efface les sessions de licence mises en cache et réinitialise les services.

Étape 2 : se déconnecter puis se reconnecter

1 Ouvrez votre produit Autodesk.

2 Cliquez sur votre profil ou sur votre icône d’utilisateur.

3 Sélectionnez « Se déconnecter ».

4 Fermez puis rouvrez le produit. Reconnectez-vous.

Actualiser votre session résout les problèmes d’authentification temporaires.

Étape 3 : vérifier votre limite d’appareils

1 Fermez les produits Autodesk sur tous vos autres appareils.

2 Vérifiez qu’ils ne s’exécutent pas en arrière-plan.

3 Relancez le produit sur l’appareil que vous utilisez.

Une seule session active est autorisée à la fois. Une connexion active ailleurs peut déclencher des erreurs de limite d’appareils.

Étape 4 : vérifier l’attribution de votre licence

1 Accédez à : https://manage.autodesk.com.

2 Connectez-vous à votre compte Autodesk.

3 Accédez à « Produits et services ».

4 Vérifiez que le produit est attribué à votre compte.

Une licence manquante ou expirée empêche l’activation.

Étape 5 : vérifier le service de licence Autodesk

1 Appuyez sur « Windows + R ».

2 Saisissez : services.msc

3 Appuyez sur Entrée.

4 Localisez « Autodesk Desktop Licensing Service ».

5 Vérifiez les points suivants :

-L’état est En cours d’exécution

-Le type de démarrage est Automatique

6 Si ce n’est pas le cas, cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Démarrer.

Ce service est nécessaire à la validation de la licence. S’il ne s’exécute pas, l’activation échoue.

Étape 6 : vérifier que le service Autodesk Desktop Licensing Service est à jour

1 Téléchargez et installez la dernière version du service Autodesk Desktop Licensing Service.

Des composants de licence obsolètes peuvent provoquer des erreurs d’activation.

Étape 7 : vérifier que les composants de connexion sont à jour

1 Mettez à jour les composants de connexion.

- Produits Autodesk versions 2024 et ultérieures

Téléchargez et installez la dernière version d’Autodesk Identity Manager

- Produits Autodesk versions 2020 à 2023

Téléchargez et installez la dernière version d’Autodesk Single Sign-On Component

Ces composants gèrent l’authentification. Des versions obsolètes peuvent empêcher la connexion ou l’activation.

Étape 8 : vérifier le réseau et les URL Autodesk requises

1 Vérifiez que les URL requises pour le fonctionnement des licences Autodesk sont accessibles.

2 Désactivez temporairement le VPN ou le pare-feu.

3 Reconnectez-vous.

4 Contactez le service informatique si vous êtes sur un réseau d’entreprise.

Un accès réseau bloqué aux serveurs Autodesk empêche la validation de la licence.

Étape 9 : fermer les processus Autodesk en arrière-plan

1 Appuyez sur « Ctrl + Maj + Échap ».

2 Ouvrez le Gestionnaire des tâches.

3 Mettez fin aux processus liés à Autodesk.

4 Relancez le produit.

Des processus bloqués peuvent empêcher l’actualisation de la licence.

Étape 10 : mettre à jour votre produit Autodesk

1 Ouvrez le menu Démarrer de Windows.

2 Recherchez et ouvrez Autodesk Access.

3 Dans la section Mises à jour, consultez la liste des mises à jour disponibles.

4 Cliquez sur Mettre à jour en regard de chaque produit à mettre à jour.

5 Attendez la fin de l’installation.

6 Redémarrez votre produit Autodesk.

Autodesk Access est une application de bureau conçue pour installer rapidement et facilement les mises à jour directement depuis votre système, sans avoir à les télécharger manuellement.

Remarque : les mises à jour sont accessibles via Autodesk Access ou en les téléchargeant depuis votre compte Autodesk. Pour en savoir plus, consultez Mettre à jour votre logiciel.

Étape

Guide

Pourquoi cette étape est-elle nécessaire ?

Étape 1 : redémarrer votre Mac

Cliquez sur le menu Pomme

Sélectionnez Redémarrer

Rouvrez le produit

Efface les sessions mises en cache et actualise les processus système.

Étape 2 : se déconnecter puis se reconnecter

Ouvrez votre produit Autodesk.

Cliquez sur votre profil ou sur votre icône d’utilisateur.

Sélectionnez « Se déconnecter ».

Fermez puis rouvrez le produit.

Reconnectez-vous.

Résout les problèmes de session et d’authentification.

Étape 3 : vérifier votre limite d’appareils

Fermez les produits Autodesk sur tous vos autres appareils.

Vérifiez qu’ils ne s’exécutent pas en arrière-plan.

Relancez le produit sur l’appareil que vous utilisez.

Une seule session active est autorisée à la fois. Une connexion active ailleurs peut déclencher des erreurs de limite d’appareils.

Étape 4 : vérifier l’attribution de votre licence

Accédez à : https://manage.autodesk.com.

Connectez-vous à votre compte Autodesk.

Accédez à « Produits et services ».

Vérifiez que le produit est attribué à votre compte.

Une licence manquante ou expirée empêche l’activation.

Étape 5 : vérifier que les composants de licence et de connexion sont à jour

Connectez-vous à https://manage.autodesk.com

Installez toutes les mises à jour disponibles pour les produits Autodesk installés.

Redémarrez le produit.

Sous macOS, les composants de licence et de connexion sont fournis avec le produit.

Étape 6 : vérifier le réseau et les URL Autodesk requises

Vérifiez que les URL requises pour le fonctionnement des licences Autodesk sont accessibles.

Désactivez temporairement le VPN ou le pare-feu.

Reconnectez-vous.

Contactez le service informatique si vous êtes sur un réseau d’entreprise.

Un accès réseau bloqué aux serveurs Autodesk empêche la validation de la licence.

Étape 7 : fermer les applications en arrière-plan

Appuyez sur « Commande + Option + Échap ».

Forcez la fermeture des applications Autodesk.

Relancez le produit.

Les processus en arrière-plan peuvent empêcher l’actualisation de la licence.