Her er nogle spørgsmål med svar om de måder, hvorpå din brugerlicens godkendes og vedligeholdes for din brug af Autodesk-software. Se Datasikkerhed for at få oplysninger om sikkerhed og beskyttelse af personlige oplysninger.
Navngivne brugere logger på med deres Autodesk-id eller firma-id (hvis enkeltlogon er aktiveret) for at godkende deres identitet og godkende brug af software.
Ja. Licenstjenesten skal oprette forbindelse til internettet, når du bruger produktet for første gang, for at sikre, at du er godkendt.
Produktet søger efter godkendelse, hver gang du er online, og når produktet genstarter. Hvis produktet forbliver åbent og kører, søger det efter licensgodkendelse en gang hver 24. time. Dette bekræfter, at du stadig er tildelt produktet, at abonnementet stadig er gyldigt, og at oplysningerne om rapportering af brug af brugerlicenser opdateres.
Hvis du logger på og forbliver online med produktet åbent, opdateres dine cachelagrede legitimationsoplysninger automatisk hver dag.
Når du tilgår en navngiven brugerlicens, der er inkluderet i et abonnement med enkeltbrugeradgang, kan du være offline i op til 30 dage uden afbrydelse. Når du er offline, registreres brugsdata ikke til forbrugsrapportering.
Du modtager meddelelser i selve produktet i løbet af de 30 dage, som angiver, hvor mange dage du kan være offline. De sidste tre dage vises en anden meddelelse, når du starter softwaren. Dette er en advarsel om, at du har mindre end tre dage tilbage til at oprette forbindelse til internettet, da produktet ellers ikke længere vil fungere.
Du kan kun have én aktiv session til at køre ad gangen. Mere end én aktivt, samtidig dession, der kører på forskellige enheder, er ikke kompatibelt med og betragtes som en overtrædelse af vores vilkår for brug (engelsk).
Assistenten kan hjælpe dig med at finde svar eller kontakte en agent.
Hvilket supportniveau har du?
Forskellige abonnementsplaner indeholder forskellige supportkategorier. Find supportniveauet for din plan.
