Ändern von Abonnementlaufzeiten, Produkten, Verträgen oder Stufen

Je nach Produkt, Abonnement, Region, Kontorolle und Verlängerungsstatus können Sie unter Umständen Ihre Abonnementlaufzeit, Ihr Produkt, Ihren Vertrag oder Ihre Stufe ändern.

Verfügbare Optionen werden in Ihrem Konto bei Autodesk, im Rahmen der Verlängerung oder in unterstützten Kaufprozessen angezeigt. Einige Änderungen werden sofort wirksam, während andere zum Verlängerungszeitpunkt in Kraft treten. Bevor Sie eine Änderung bestätigen, überprüfen Sie Preis, Gültigkeitsdatum, Abrechnungsdetails sowie sämtliche Auswirkungen auf den Produktzugriff.

Auf dieser Seite

• Was Sie ändern können

• Bevor Sie beginnen

• Ändern einer Laufzeit oder Stufe in Ihrem Konto bei Autodesk

• Ändern eines Produkts oder Abonnementvertrags

• Ändern von Optionen bei Kauf oder Verlängerung

• Wann Änderungen wirksam werden

• Auswirkungen auf Abrechnung, Guthaben und Verlängerung

• Zuweisen von Benutzern nach dem Ändern eines Produkts, eines Vertrags oder einer Stufe

• Wer Änderungen an Abonnements vornehmen kann

• Wenn keine Änderungsoption angezeigt wird

• Wann Sie Autodesk kontaktieren sollten

• Verwandte Informationen

Berechtigte Kunden sind unter Umständen in der Lage, eine oder mehrere der folgenden Änderungen vorzunehmen:

• Abonnementlaufzeit, z. B. einmonatig, einjährig oder mehrjährig

• Produkt

• Vertrag (Standard-Vertrag, Business-Vertrag)

• Stufe (aktuell nur Autodesk Flow Studio)

Die verfügbaren Optionen variieren je nach folgenden Faktoren:

• Produkt

• Abonnementtyp

• Region

• Kontorolle

• Abrechnungsstatus

• Verlängerungsstatus

• Aktuelle Abonnementkonfiguration

Nicht jedes Produkt oder Abonnement unterstützt alle Arten von Änderungen.

Überprüfen Sie Folgendes vor dem Ändern eines Abonnements:

• Gültigkeitsdatum der Änderung

• Eventuelle Preisunterschiede

• Potenzielle Abrechnungsanpassungen

• Produktzugriffsanforderungen für zugewiesene Benutzer

• Auswirkungen auf die Verlängerung

Wichtig: Sehen Sie sich die Änderungszusammenfassung an, bevor Sie bestätigen. Die Zusammenfassung zeigt Gültigkeitsdatum, Preis, Abrechnungsauswirkungen und alle Änderungen bezüglich Zugriff oder Vorteilen an.

Einige Produkte erlauben es Ihnen, die Abonnementlaufzeit (z. B. von einmonatig zu einjährig) oder die Stufe über Ihr Konto bei Autodesk zu ändern.

Bei den meisten Produkten treten Änderungen an der Abonnementlaufzeit zum Verlängerungszeitpunkt in Kraft. Manche Produkte unterstützen möglicherweise sofortige Änderungen für bestimmte Upgrade-Szenarien. Überprüfen Sie die Änderungszusammenfassung, bevor Sie bestätigen, um das Gültigkeitsdatum Ihres Abonnements anzuzeigen.

Derzeit sind Selfservice-Änderungen an Stufen für Autodesk Flow Studio-Abonnements verfügbar. Sie können Ihre Stufe in Flow Studio ändern, jedoch nicht zu einem anderen Autodesk-Produkt wechseln. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Flow Studio-Abonnementstufe oder -laufzeit ändern.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um verfügbare Abonnementänderungen zu prüfen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto bei Autodesk an.

2. Navigieren Sie zu Rechnungen und Bestellungen > Abonnements und Verträge.

3. Wählen Sie das zu ändernde Abonnement aus.

4. Suchen Sie nach einer Option, z. B.:

   • Upgrade

   • Laufzeit ändern

5. Sehen Sie sich die verfügbaren Optionen an.

6. Prüfen Sie Preis, Abrechnungsdetails, Verlängerungsinformationen und Gültigkeitsdatum.

7. Bestätigen Sie die Änderung.

8. Weisen Sie dem aktualisierten Abonnement bei Bedarf Benutzer zu.

Anmerkung: Die verfügbaren Optionen variieren je nach Produkt und Abonnementtyp. Falls keine Option zum Ändern Ihrer Laufzeit oder Stufe angezeigt wird, ist die Änderung unter Umständen nicht per Selfservice möglich. Verwenden Sie Autodesk Assistant, und lassen Sie sich, sofern verfügbar, mit einem Vertriebs- oder Support-Mitarbeiter von Autodesk verbinden.

Der Wechsel zu einem anderen Produkt oder Abonnementvertrag (z. B. Upgrade von AutoCAD LT auf AutoCAD oder Umstieg von einem Standard- auf einen Business-Vertrag) ist im Allgemeinen nicht per Selfservice-Optionen umsetzbar.

Bei den meisten Produkten, die nach dem 10. Juni 2024 erworben oder verlängert wurden, können Sie während des Verlängerungszeitraums mit einem Angebot von Ihrem Autodesk-Partner oder des Autodesk-Vertriebs zu einem anderen Produkt wechseln. Der Verlängerungszeitraum beginnt 90 Tage vor dem Verlängerungsdatum.

Wichtige Details:

• In der Regel haben Sie die Möglichkeit, während des Verlängerungszeitraums von Ihrem aktuellen Produkt auf ein anderes Autodesk-Produkt umzusteigen.

• Das neue Produkt steht ab dem Datum Ihrer Verlängerung zur Verfügung.

• Produktänderungen erfordern ein Angebot Ihres Autodesk-Partners oder Autodesk-Verkaufsberaters.

• Produktänderungen per Selfservice werden derzeit nicht unterstützt.

Bei manchen Produkten sind Produktänderungen unter Umständen vor dem Verlängerungszeitraum zulässig. Beispielsweise könnten bestimmte Änderungen innerhalb von Autodesk Forma-Produkten vor der Verlängerung möglich sein.

Falls Sie Folgendes vorhaben:

• Wechsel zu einem anderen Autodesk-Produkt

• Umstieg auf einen anderen Abonnementvertrag

• Erörterung verfügbarer Kaufoptionen

Wenden Sie sich an Ihren Autodesk-Partner oder den Autodesk-Vertrieb, um ein Angebot anzufordern und Informationen zur Berechtigung einzuholen.

Einige Abonnementänderungen stehen möglicherweise in folgenden Szenarien zur Verfügung:

• Während des Online-Kaufs auf Autodesk.com

• Bei der Verlängerung

• Innerhalb unterstützter Produkte

Die verfügbaren Optionen variieren je nach Produkt und Abonnementtyp.

Wenn die gewünschte Option nicht angezeigt wird, benötigen Sie unter Umständen zusätzliche Unterstützung von Ihrem Autodesk-Partner oder dem Autodesk-Vertrieb.

Abonnementänderungen treten nicht immer zur selben Zeit in Kraft.

Je nach Art der Änderung können folgende Zeitpunkte zutreffen:

• Sofort

• Zum nächsten Abrechnungszyklus

• Bei Verlängerung

• Nach Ablauf der aktuellen Laufzeit

• Nach Abschluss des Zahlungs- oder Bestellvorgangs

Allgemein gilt:

• Änderungen, die den Zugriff oder Funktionsumfang erweitern oder zu einer längeren Abonnementlaufzeit oder höheren Abonnementstufe führen,

  werden unmittelbar wirksam, sofern vom jeweiligen Produkt unterstützt.

• Umstellungen auf eine kürzere Abonnementlaufzeit oder eine niedrigere Abonnementstufe treten üblicherweise bei Verlängerung in Kraft.

• Produktänderungen werden in der Regel am Verlängerungsdatum des Abonnements wirksam.

Wichtig: Prüfen Sie das Gültigkeitsdatum in der Änderungszusammenfassung, bevor Sie bestätigen. Dieses Datum gibt den Startzeitpunkt für die neue Laufzeit, das neue Produkt, den neuen Vertrag oder die neue Stufe an.

Das Ändern eines Abonnements wirkt sich womöglich auf Abrechnungs- und Verlängerungsdetails aus.

Je nach Änderung wird Ihnen unter Umständen Folgendes angezeigt:

• Ein anderer Abonnementpreis

• Sofortige Gebühren

• Anteilige Gebühren

• Guthaben für ungenutzte Abonnementzeit, sofern verfügbar

• Aktualisierte Rechnungen

• Neuer Verlängerungsbetrag

Einige Produkte beinhalten Guthaben, Nutzungskontingente, Speicherbegrenzungen oder stufenbasierte Vorteile. Überprüfen Sie die Änderungszusammenfassung, bevor Sie bestätigen, um zu verstehen, ob sich die Änderung auf Folgendes auswirkt:

• Aktueller Abrechnungszeitraum

• Zukünftige Abrechnungszeiträume

• Verfügbare Guthaben oder Kontingente

• Produktzugriff

• Enthaltene Vorteile

Abrechnungsergebnisse variieren je nach Produkt und Abonnementtyp.

Nachdem Sie ein Abonnement geändert haben, müssen Sie unter Umständen den Benutzerzugriff aktualisieren.

Abhängig von der jeweiligen Änderung gilt Folgendes:

• Benutzer benötigen möglicherweise Zugriff auf das neue Produkt, den neuen Vertrag oder die neue Stufe.

• Der Zugang zu einem früheren Produkt muss eventuell entfernt werden.

• Benutzer müssen sich womöglich abmelden und erneut anmelden.

• Funktionen und Vorteile ändern sich vielleicht.

• Der vorherige Zugriff endet gegebenenfalls sofort oder bei Verlängerung.

Falls Benutzer nicht auf das aktualisierte Abonnement zugreifen können, prüfen Sie, ob den richtigen Benutzern Zugang gewährt wurde.

Abrechnungs- oder Abonnementänderungen sind Benutzern mit entsprechenden Kontorollen vorbehalten.

Allgemein gilt:

• Käufer verwalten Abrechnungs-, Verlängerungs- und Abonnementänderungen.

• Primäre und sekundäre Administratoren sind für Benutzerzugriff und Zuweisungen verantwortlich.

• Benutzer, denen keine Optionen für Abonnementänderungen angezeigt werden, müssen sicherstellen, dass sie beim richtigen Autodesk-Konto angemeldet sind und über die passenden Berechtigungen verfügen.

Weitere Informationen finden Sie unter Administratorrollen.

Wenden Sie sich in folgenden Fällen an den Autodesk-Vertrieb oder Ihren Autodesk-Partner:

• Ihre gewünschten Produkte, Verträge, Stufen oder Laufzeiten stehen nicht zur Verfügung.

• Sie möchten zu einem anderen Produkt oder einem anderen Abonnementvertrag wechseln.

• Sie benötigen ein Angebot für eine Produktänderung während des Verlängerungszeitraums.

• Sie möchten Optionen bezüglich Produktänderungen vor dem Verlängerungszeitraum erörtern.

• Sie brauchen Unterstützung bei einem Enterprise Business Agreement (EBA) oder einem anderen benutzerdefinierten Vertrag.

• Sie benötigen Hilfe bei Abrechnungen, Guthaben, Steuern, Rechnungen oder Rückerstattungen.

• Die Änderung wird durch ein Zahlungsproblem verhindert.

• Eine Selfservice-Option steht nicht zur Verfügung.

• Sie benötigen Informationen zu den verfügbaren Abonnementoptionen.

Um Kontakt zu Autodesk aufzunehmen, verwenden Sie den Autodesk Assistant, und lassen Sie sich, sofern verfügbar, mit einem Vertriebsmitarbeiter verbinden.