Business Success-Vertrag – Überblick

Der Autodesk Business Success-Vertrag stattet Ihr Autodesk-Abonnement mit zusätzlichen Funktionen und Vorteilen aus. Mit dem Business-Vertrag erhalten Sie Anleitung von Experten und vorrangigen Support, um Ihnen beim Erreichen Ihrer Geschäftsziele zu helfen. Sie haben direkt im Success Center in Autodesk Account Zugang zu einer Vielzahl von Vorteilen des Business-Vertrags. 

Der Business-Vertrag ergänzt die bereits in Ihrem Autodesk-Produktabonnement enthaltenen Vorteile um die folgenden Funktionen: 

• Erfolgsplanung. Ihr CSM bietet laufenden Support bei der Verfolgung Ihrer Zielvorgaben. 
• Planungssitzung. Sie treffen sich mit Ihrem CSM und Branchenexperten, um Projekte, Ziele und Supportoptionen zu besprechen. 
• Ergebnis- und Wertverfolgung. Ihr CSM bietet laufenden Support bei der Verfolgung Ihrer Zielvorgaben.
• Lernplanverwaltung. Sie können in der Bibliothek mit On-Demand-Lerninhalten von Autodesk individuelle Lernpläne für Ihr Team zusammenstellen.  
• Coaching-Sitzungen aus Expertenhand. Sie können personalisierte Coaching-Sitzungen von Autodesk-Experten beantragen, um die Effizienz und Produktivität Ihres Teams zu steigern.
• Executive Business-Überblick. Diese jährliche Account-Überprüfung dient der Auswertung des Nutzens und der Nutzung von Autodesk-Lösungen und der Verfolgung des Fortschritts bei der Erfüllung Ihrer Zielvorgaben.    
• Verzeichnissynchronisierung. Ihr Team kann anhand dieser Technologie Benutzerdaten zwischen dem Verzeichnisdienst Ihres Unternehmens und Autodesk synchronisieren.  
• Vorrangiger technischer Support rund um die Uhr Autodesk bietet bei kritischen Problemen vorrangigen Support rund um die Uhr, der von erfahrenen Mitarbeitern erbracht wird. 
• APIs für Nutzungsberichte. Mit diesen APIs erhalten Ihre Systeme Zugang zu Nutzungsberichten und Datenexporten.

So setzen Sie sich mit dem in Autodesk Account zugewiesenen CSM in Verbindung:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto bei Autodesk Account an und navigieren Sie zum Success Center.
2. Klicken Sie auf der Kachel zur Kontaktaufnahme mit dem CSM auf „Verbinden“.
3. Geben Sie auf dem Bildschirm „Customer Service Manager“ einen Namen und eine Beschreibung des Themas ein, das Sie mit Ihrem CSM besprechen möchten.
4. Sie erhalten eine Bestätigung, dass eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an den zuständigen CSM gesendet wurde. 

Im Success Center können Sie auf die Bibliothek mit On-Demand-Lerninhalten von Autodesk zugreifen, um Lernpläne für Ihr Team zusammenzustellen. Umfassende Informationen zum Einrichten, Anfordern und Verfolgen von Lernplänen finden Sie auf der Seite zu Lernplänen. 

Im Success Center können Sie personalisierte Coaching-Sitzungen von Autodesk-Experten beantragen. Umfassende Informationen zur Beantragung von Coaching-Sitzungen und zur Planung und Durchführung von Sitzungen mit einem technischen Kundenbetreuer von Autodesk finden Sie auf der Seite zum Experten-Coaching.