Perguntas frequentes sobre o Flex

Assinaturas de usuário único e o Flex são formas de acesso de usuários nomeados. As assinaturas de usuário único são dedicadas, atribuídas para uso somente a um usuário nomeado por vez. Elas são mais adequadas a usuários que acessam produtos com frequência. Por outro lado, o Flex não é uma assinatura dedicada. Ele deve ser compartilhado por um número ilimitado de usuários, que acessam produtos "pagando" uma taxa diária com o consumo de tokens. O Flex é mais adequado ao uso ocasional de produtos.

Embora cada compra do Flex resulte em um ou mais novos pacotes de tokens Flex, os tokens de cada compra são adicionados ao saldo de tokens único da equipe. À medida que a equipe acessa produtos, os tokens do pacote de tokens Flex com a data de término mais antiga são consumidos primeiro, para que você tenha o período de uso mais longo para cada pacote de tokens Flex antes que ele expire. Além disso, se a equipe tiver vários pacotes de tokens Flex com a mesma data de término, o Flex consumirá primeiro os tokens dos pacotes menores. Por exemplo, o Flex consumirá tokens de um pacote de 500 antes de consumi-los de um pacote de 5000. Isso assegura que os tokens pelos quais você pagou um preço mais alto sejam consumidos antes daqueles dos pacotes com desconto.

Sim. Embora seja sempre recomendável fechar os produtos depois de usá-los, as versões recentes da maioria dos produtos Flex incluem um recurso de reconhecimento de inatividade que detecta uma falta de uso significativo, atrasando a próxima cobrança de tokens caso você se esqueça de fechar.

Verifique os produtos Flex que suportam reconhecimento de inatividade para saber se o seu produto é compatível com o recurso de reconhecimento de inatividade.

Após 15 minutos de inatividade, os produtos da Autodesk compatíveis com esse recurso entram em estado ocioso no qual são pausadas as cobranças adicionais de token. A inatividade é detectada quando um usuário não está executando operações significativas (cada produto determina quais operações são significativas). Enquanto estiver em pausa, a próxima cobrança de token diário será atrasada. Quando o sistema detectar que retornaram as operações significativas, o uso é novamente considerado ativo, a sessão de licença é retomada e uma cobrança de token diário será efetuada após os primeiros cinco minutos de uso.

Quando você faz login em um produto, o Flex confirma se uma equipe tem tokens suficientes para cobrir a taxa diária da nova sessão desse produto. Se o saldo de tokens não for suficiente, o Flex o notificará com uma mensagem. Você só poderá executar o produto quando sua equipe tiver tokens suficientes. Observação: Você verá esta mensagem se o saldo da equipe for inferior à taxa diária de tokens do produto a ser executado, se o saldo da equipe for zero ou se a assinatura do Flex tiver atingido sua data de expiração de 12 meses.

Quando você abre um produto e efetua login, não é possível especificar a equipe a ser usada para o consumo de tokens. Nesse caso, a Autodesk escolhe a equipe.

Sim. Quando sua equipe recebe o Flex, os usuários do Flex herdam o plano e os benefícios das assinaturas de usuário único já existentes na equipe.

Os tokens não serão cobrados se você efetuar login e sair no prazo de cinco minutos.

Cada pacote de tokens Flex é válido por um ano a partir da data de compra. Se um pacote de tokens Flex atingir sua data de término com saldo positivo de tokens, os tokens restantes expirarão. Os tokens de assinaturas expiradas não são estendidos e não há reembolso por tokens expirados não utilizados.

A alteração de fusos horários não afeta o período de 24 horas. Como ele começa quando você efetua login no produto, não haverá nova cobrança por 24 horas a partir da hora de início, independentemente do fuso horário refletido no relógio.

Alguns plug-ins de produtos incorrem em um custo diário de tokens quando acessados (outros, não). Para aqueles que incorrerem em cobrança diária, se o plug-in tiver sido configurado para início quando o produto host for iniciado, a taxa de tokens diária será cobrada por ambos. Para evitar cobranças acidentais por plug-ins, não os configure para serem carregados quando o produto host for iniciado. Consulte a Planilha de taxas do Flex.

Sim. Você deve se conectar à Internet uma vez a cada 24 horas. É necessária conexão com a Internet no seu primeiro login em um produto. Depois disso, você pode ficar off-line por até 24 horas. Quando você se aproxima da marca de 24 horas, uma mensagem no produto notifica que o login on-line é novamente necessário.

Não. O Flex segue os mesmos Termos de uso das assinaturas de usuário único. Cada usuário atribuído a um produto incluído no Flex pode instalar esse produto em até três dispositivos e executá-lo em um dispositivo por vez.

Não. O Flex cobra a taxa de tokens diária apenas uma vez por Usuário nomeado, por produto, por 24 horas, independentemente do dispositivo usado por esse usuário para acessar o produto.

Não. O Flex cobra a taxa de tokens diária apenas uma vez por usuário nomeado, por produto, por 24 horas, independentemente da versão do produto.

Não. Você pode limitar os produtos aos quais cada usuário tem acesso. No entanto, não pode definir um limite de tokens para um usuário ou grupo de usuários específico.

Para produtos incluídos no Flex executados no Linux (como o Flame, Maya, MotionBuilder e o Mudbox), somente as versões 2020 e mais recentes são compatíveis com o Flex.