Bu sayfada: Ödeme yöntemi ekleme > Ödeme yöntemini düzenleme > Otomatik yenilenen abonelikler için ödeme yöntemini güncelleme > Ödeme yöntemini silme > Ödeme sorunlarını giderme > SSS

Aboneliğiniz için kredi ve banka kartları, PayPal, Apple Pay, Google Pay, fatura ile ödeme veya banka havalesi gibi çeşitli ödeme seçenekleri arasından seçim yapabilirsiniz.

Ülkenize bağlı olarak başka ödeme yöntemleri de mevcut olabilir. Autodesk Account hesabınızda mevcut ödeme yöntemlerini düzenleyebilir, silebilir veya tek tek ya da toplu olarak yeni bir ödeme yöntemi ekleyebilirsiniz.

Not: Bu ödeme yöntemi özellikleri her abonelik veya ülkede kullanılamayabilir ve yalnızca satın alanlar bunlara erişebilir.

Ödeme yöntemi ekleme

Sonraki ödemeler için yeni bir ödeme yöntemi kullanmak istiyorsanız aşağıdaki adımları izleyin. Aboneliği satın alan kişi değiştiyse ve ödeme profili temizlendiyse bu adımlar yeni bir ödeme yöntemi eklemenize de yardımcı olacaktır.

Ödeme yöntemi ekleme:

1. Autodesk Account hesabınızda oturum açın.

2. Faturalandırma ve Siparişler > Ödeme Yöntemleri bölümüne gidin.

3. + Ödeme yöntemi ekle düğmesini seçin.

4. Konumunuzdaki seçenekleri görüntülemek için Şuradaki mevcut ödeme yöntemlerine göz atın: altından ülkenizi seçtiğinizden emin olun.

5. Mevcut ödeme yöntemlerinden birini seçin.

6. Gerekli bilgileri doldurun.

7. Kaydet'e tıklayın.

Artık yeni ödeme yönteminizi satın alma işlemleri yapmak veya yenileme için mevcut bir aboneliğe bağlamak üzere kullanabilirsiniz.

Bir ödeme yöntemini düzenleyin

Kredi kartınızın son kullanma tarihi gibi ödeme ayrıntılarınızı güncellemeniz gerekirse ilgili ödeme yöntemindeki Düzenle seçeneğini kullanın. Bunun; ödeme işleminde ve yenileme sırasında geçerli vergileri hesaplamak için kullanılan, faturalara ve makbuzlara basılan müşteri bilgilerinizi güncellemeyeceğini unutmayın. Bunları değiştirmek için Müşteri ayrıntıları bölümüne gidin.

Mevcut ödeme yönteminizi düzenleme:

1. Autodesk Account hesabınızda oturum açın.

2. Faturalandırma ve Siparişler > Ödeme Yöntemleri bölümüne gidin.

3. Bir ödeme yöntemini seçip Düzenle'ye tıklayın.

4. Bir ödeme yöntemine ilişkin güncel bilgileri.

5. Kaydet'e tıklayın.

Not: Ayrıca Faturalandırma ve Siparişler > Abonelikler ve Sözleşmeler bölümüne gidip ödeme yöntemi eklemek veya düzenlemek için tek bir ürün seçebilirsiniz.

Otomatik yenilenen abonelikler için ödeme yöntemini güncelleme

Yeni bir kredi kartı aldığınızda veya ödemenizi kredi kartından PayPal'a geçirmek istediğinizde olduğu gibi, bir veya birden fazla aktif otomatik yenilenen abonelik için ödeme yöntemini güncellemeniz gerektiğinde aşağıdaki adımları izlemelisiniz. Otomatik yenileme işleminizin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini sağlamaya yardımcı olur.

Tek bir abonelik için ödeme yöntemini güncelleme

1. Autodesk Account hesabınızda oturum açın.

2. Faturalandırma ve siparişler > Abonelikler ve sözleşmeler bölümüne gidin.

3. Abonelik bilgilerinizi görmek istediğiniz ürünü seçin.

4. Ödeme altında, Ödeme yöntemini değiştir'i seçin.

5. Mevcut bir ödeme yöntemi seçin veya yeni bir tane ekleyin.

6. Kaydetmek için Ödeme yöntemini değiştir'i seçin.

Birden fazla abonelik için ödeme yöntemini güncelleme

1. Autodesk Account hesabınızda oturum açın.

2. Faturalandırma ve siparişler > Abonelikler ve sözleşmeler bölümüne gidin.

3. Toplu işlemler menüsü altında, Ödeme yöntemini değiştir'i seçin.

4. Aynı para birimini kullanan tüm aboneliklerinizi birlikte görüntüleyebilirsiniz. Farklı bir para birimiyle satın alınan abonelikleri görmek için para birimi alanını kullanın. Ödeme yöntemleri ve mevcut para birimleri ülkenize bağlıdır.

5. Güncellemek istediğiniz abonelikleri seçin.

6. Devam et'i seçin.

7. Mevcut bir ödeme yöntemine geçiş yapmak veya yeni bir ödeme yöntemi için bilgi girmek üzere ekrandaki talimatları izleyin.

8. Kaydetmek için Ödeme yöntemini değiştir'i seçin.

Tüm ödeme yöntemlerinizi tek bir yerde görmek ve Autodesk Account hesabınızda değişiklik yapmak için Faturalandırma ve siparişler bölümüne gidin ve Ödeme yöntemleri sekmesini seçin. Burada her bir abonelikle ilişkili ödeme yöntemini düzenleyebilir, silebilir veya değiştirebilirsiniz.

Ödeme yöntemini silme

Ödeme yönteminizin süresi dolduysa veya çalışmıyorsa ve bunu Autodesk Account hesabınızdan kaldırmak istiyorsanız aşağıdaki adımları kullanın. Bir ödeme yöntemini silmeden önce, otomatik yenilenen tüm aboneliklerinizin kayıtlı farklı bir ödeme yöntemine bağlı olduğundan emin olun.

Not: Bazı ülkelerde, tüm abonelikleriniz için yalnızca tek bir ödeme yöntemi kaydedebilirsiniz. Bu nedenle, bir ödeme yöntemini silme seçeneğini göremezsiniz.

Bağlı aboneliği olmayan bir ödeme yöntemini silme

1. Autodesk Account hesabınızda oturum açın.

2. Faturalandırma ve siparişler > Ödeme yöntemleri bölümüne gidin.

3. Silmek istediğiniz ödeme yöntemini bulun.

4. Sil'i seçin.

5. İşleminizi onaylamak için Ödeme yöntemini sil'i seçin.

6. Sağ üstte bir onay kutusu görünür ve ödeme yönteminizi sildiğinizi bildirir.

Bağlı abonelikleri olan bir ödeme yöntemini silme

1. Autodesk Account hesabınızda oturum açın.

2. Faturalandırma ve siparişler > Ödeme yöntemleri bölümüne gidin.

3. Silmek istediğiniz ödeme yöntemini bulun.

4. Abonelikleri görüntüle'yi seçin.

5. Silmeyi planladığınız yöntemin yerini alacak yeni bir ödeme yöntemi seçmek için Ödeme yöntemini değiştir'i seçin.

6. Yeni bir ödeme yöntemi seçmek için ekrandaki talimatları izleyin.

7. Yeni ödeme yöntemini kaydetmek ve otomatik yenilenen aboneliğinize bağlamak için İncele'yi seçin.

8. Artık bu ödeme yöntemine bağlı otomatik yenilenen aboneliğiniz kalmadığına göre bunu hesabınızdan silebilirsiniz.

Ödeme sorunlarını giderme

• Yenileme tarihinde ödeme hatası: Yenileme sırasında bir ödeme hatasıyla karşılaşırsanız mevcut ödeme yönteminizi düzenleyebilir veya yeni bir ödeme yöntemi ekleyebilir ve otomatik yenilemenin yeniden denemesini bekleyebilirsiniz; bu genellikle 24 saat içinde gerçekleşir. Siparişiniz işleme alındığında onay e-postası gönderilecek. Ödeme yöntemini güncelleme bölümündeki talimatları izleyin. Ödeme hatası oluştuğunda ödeme sayfasında yenilemeyi de deneyebilirsiniz. Abonelikler ve sözleşmeler bölümündeki aboneliğin yanındaki Yenile'yi seçin. Ödeme yönteminiz için ekrandaki talimatları izleyin ve yenileme satın alma işlemini tamamlayın. Bir onay e-postası alacaksınız.

• Güncellenen ödeme yöntemi: Ödeme yönteminizi güncelledikten sonra, sistemimizin değişiklikleri işlemesi için 24 saate kadar süreye ihtiyacı vardır. Ödemeniz yeni ödeme yöntemiyle onaylanmazsa ödemeyi otomatik olarak işlemeyi denedikten sonra size bir e-posta göndereceğiz. Aboneliğinizin yenileme tarihi geçtiyse ödeme hatası sonrasında ödeme sayfasında yenilemeyi de seçebilirsiniz. Abonelikler ve sözleşmeler bölümünde aboneliğin yanındakiYenile'yi seçin. Gelecekte sorun yaşamamak için bankanızla veya kartı veren kuruluşla görüşerek Autodesk'ten gelen otomatik çekimlere izin verdiklerinden emin olun.

• Kart numarası ve son kullanma tarihi: Ödeme yönteminizdeki kart numaranızın ve son kullanma tarihinin doğru olduğunu kontrol edin. Değişiklik yapmanız gerekirse mevcut olanı düzenlemek yerine otomatik yenilenen aboneliğiniz için ödeme yönteminizi güncelleyin. Abonelik yenileme tarihinizden sonra ödeme yönteminizi güncellerseniz 24 saat içinde otomatik olarak yeniden ücretlendirme yapmaya çalışırız.

• Ad ve fatura adresi: Ödeme yönteminizde kayıtlı adın ve fatura adresinin, ödeme sağlayıcınızdaki kayıtlarla eşleştiğini doğrulayın.

• Satın alma limitleri: Bankanız veya kartı veren kuruluş, işlem başına veya günlük ne kadar harcama yapabileceğinize dair bir limit belirlemiş olabilir. Yeterli bakiyeniz olsa bile bankanız veya kartı veren kuruluş ödemeyi yine de reddedebilir. Satın alma limitinizi teyit etmek için bankanızla veya kartı veren kuruluşla iletişime geçin.