La forma en que se actualiza la información de los distribuidores autorizados de Autodesk depende del tipo de transacción utilizada para comprar la suscripción de software.

• Si dispone de una suscripción con un número de contrato, puede actualizar la información de su distribuidor activo de Autodesk siguiendo los pasos que se indican a continuación en Cambiar de distribuidor.

• Si la suscripción tiene un ID de suscripción creado por el nuevo modelo de compra, solo puede cambiar la información del distribuidor durante una transacción financiera.

Para comprobar si la suscripción tiene un número de contrato o un ID de suscripción, vaya a Facturación y pedidos > Suscripciones y contratos en su cuenta de Autodesk Account.

Cambiar de distribuidor

1. Póngase en contacto con el nuevo distribuidor para obtener su número de cuenta.

   Nota: Es posible que ya haya recibido un correo electrónico de Autodesk con la información del nuevo distribuidor.

2. Inicie sesión en su cuenta de Autodesk Account en manage.autodesk.com y haga clic en Facturación y pedidos > Suscripciones y contratos.

3. Seleccione una suscripción.

4. En el menú desplegable Acciones, seleccione Actualizar la información del distribuidor.

5. Escriba el número de cuenta del nuevo distribuidor y haga clic en Buscar.

6. Confirme que aparece el distribuidor correcto y haga clic en Siguiente.

7. Compruebe las actualizaciones y haga clic en Enviar.

8. Haga clic en Listo para cerrar la ventana de confirmación. Las actualizaciones pueden tardar una hora o más en aparecer en los detalles del contrato de la cuenta.

Si cambia de distribuidor antes de que finalice el período de la suscripción, deberá solicitar una actualización en su cuenta e introducir el número de cuenta (CSN) del nuevo distribuidor. Si tiene varios distribuidores, con esta actualización se reemplaza la información de todos ellos. Si tiene varios distribuidores y solo desea actualizar uno, puede hacerlo a través de Autodesk Assistant. Para acceder a Autodesk Assistant, haga clic en el icono situado en la esquina inferior derecha de cualquier página del sitio web de Autodesk.

Nota: La opción de actualizar la información del distribuidor no está disponible en los siguientes casos:

• Su contrato se renueva automáticamente

• Tiene un contrato Enterprise Business Agreement que usa tokens de Flex.

• Su contrato ha caducado o caduca en un plazo de 90 días.