Trin

Vejledning

Hvorfor har vi brug for dette trin

Trin 1: Genstart dit system

1 Genstart din computer

2 Start Autodesk-produktet igen

Nulstiller synkroniseringsprocesser og fjerner midlertidige problemer.

Trin 2: Log af, og log på igen

1 Åbn dit Autodesk-produkt eller din Desktop Connector.

2 Log af din Autodesk Account-konto.

3 Luk og åbn produktet igen.

4 Log på igen.

Opdaterer godkendelse og sikrer, at din konto synkroniseres korrekt med cloud-tjenester.

Trin 3: Bekræft adgang og tilladelser til cloudprojekter

1 Gå til Forma Data Management/BIM 360 ved hjælp af en webbrowser

2 Åbn dit projekt

3 Bekræft:

-Du kan se mapper og filer

-Du kan åbne eller downloade filer

4 Hvis ikke:

-Kontakt din projektadministrator

-Bed dem om at bekræfte din adgang

Problemer med cloud-adgang skyldes ofte manglende eller forkerte tilladelser.

Trin 4: Bekræft den rigtige konto og det rigtige projekt

1 Åbn dit Autodesk-produkt.

2 Kontrollér, at du er logget på den korrekte Autodesk-konto.

3 Vælg den korrekte cloudhub eller konto.

4 Åbn det korrekte projekt.

Brug af den forkerte konto eller hub kan forhindre adgang til cloud-projekter.

Trin 5: Kontrollér status for Desktop Connector

1 Find ikonet Autodesk Desktop Connector.

2 Bekræft, at den kører.

3 Kontrollér for synkroniseringsstatusikoner:

Grøn → Synkroniseret

Blå → Synkronisering i gang

Rød → Mislykkedes

Desktop Connector administrerer synkroniseringen mellem dit lokale system og cloudlageret.

Trin 6: Bekræft, at Desktop Connector er opdateret

1 Åbn Autodesk Access

2 Søg efter Desktop Connector-opdateringer

3 Installer den nyeste version

4 Genstart dit system

Nyere versioner indeholder forbedringer af pålideligheden og fejlrettelser til synkroniseringsfunktionsmåden.

Trin 7: Kontrollér synkroniseringsproblemer (filer synkroniseres ikke/sidder fast)

1 Se efter filer, der er markeret som:

-Afventer synkronisering

-Synkronisering mislykkedes

2 Prøv:

-Redigering og lagring af filen igen

-Manuel opdatering af Desktop Connector

3 Genstart Desktop Connector.

Filer kan sidde fast synkroniseret på grund af cacheproblemer eller afbrudte handlinger.

Trin 8: Reducer filkompleksiteten eller batch-størrelsen

1 Undgå at uploade eller ændre et stort antal filer på én gang

2 Overfør filer i mindre batches

3 Vent på, at én synkronisering er fuldført, før du starter en anden

Store samtidige handlinger kan medføre synkroniseringsfejl eller forsinkelser.

Trin 9: Kontrollér fil- og mappeopsætning

1 Gennemgå mappenavne i dit cloud-projekt.

2 Sørg for, at de ikke indeholder:

-Førende mellemrum

-Efterstillede mellemrum

3 Undgå at omdøbe systemmapper.

Ugyldige mappenavne eller strukturproblemer kan forhindre synkronisering.

Trin 10: Tjek netværkets forbindelse og ydeevne

1 Test din internethastighed

2 Prøv et andet netværk (hvis tilgængeligt)

3 Deaktiver VPN midlertidigt

4 Prøv at synkronisere igen

Langsomme eller ustabile netværksforhold kan afbryde synkronisering og cloud-adgang.

Trin 11: Kontrollér, om der er tjenesteafbrydelser

1 Kontrollér status for Autodesk-cloudtjenesten på Autodesk Health Dashboard.

2 Prøv at tilgå projekter via en browser

3 Vent og prøv igen senere, hvis problemet fortsætter

Cloud-tjenester kan være midlertidigt utilgængelige på grund af udfald.

Trin

Vejledning

Hvorfor har vi brug for dette trin

Trin 1: Genstart din Mac

1 Genstart din Mac

2 Åbn Autodesk-produktet igen

Rydder cachelagrede sessioner og opdaterer systemprocesser.

Trin 2: Log af, og log på igen

1 Åbn dit Autodesk-produkt.

2 Klik på din profil eller brugerikon.

3 Vælg "Log ud".

4 Luk og åbn produktet igen.

5 Log på igen.

Løser sessions- og godkendelsesproblemer. Løser godkendelses- og sessionsproblemer.

Trin 3: Bekræft cloud-adgang i browseren

1 Gå til Forma Data Management/BIM 360.

2 Åbn dit projekt.

3 Bekræft, at du kan få adgang til filer.

Bekræfter, om problemet er kontorelateret eller applikationsspecifikt.

Trin 4: Kontrollér tilladelser

1 Bekræft, at du er føjet til projektet.

2 Kontakt projektadministratoren om nødvendigt.

3 Bed om at fjerne og tilføje din konto igen, hvis det er nødvendigt.

Tilladelser kan være usynkroniserede eller tildelt forkert.

Trin 5: Bekræft den rigtige konto og region

1 Sørg for, at du tilgår den korrekte cloud-region (USA, EU, etc.).

2 Bekræft, om login-e-mailen stemmer overens med din tildelte konto.

Hvis du bruger den forkerte konto eller det forkerte område, kan det forhindre adgang.

Trin 6: Ryd browserens cache (til problemer med webadgang)

1 Åbn browserindstillinger.

2 Ryd cache og cookies.

3 Genstart browseren.

Browserproblemer kan blokere adgangen til Autodesks cloud-tjenester.

Trin 7: Opdater Autodesk-produktet

1 Gå til https://manage.autodesk.com.

2 Hent og installer opdateringer.

3 Genstart produktet.

Sikrer kompatibilitet med cloud-tjenester.

Trin 8: Tjek netværkets forbindelse og ydeevne

1 Test din internethastighed.

2 Prøv et andet netværk (hvis det er tilgængeligt).

3 Deaktiver VPN midlertidigt.

4 Prøv at synkronisere igen.

Langsomme eller ustabile netværksforhold kan afbryde synkronisering og cloud-adgang.

Trin 9: Kontrollér, om der er tjenesteafbrydelser

1 Kontrollér status for Autodesk-cloudtjenesten på Autodesk Health Dashboard.

2 Prøv at tilgå projekter via en browser.

3 Vent, og prøv igen senere, hvis problemet fortsætter.

Cloud-tjenester kan være midlertidigt utilgængelige på grund af udfald.