Op deze pagina: Een betalingsmethode toevoegen > Een betalingsmethode bewerken > Een betalingsmethode bijwerken om abonnementen automatisch te verlengen > Een betalingsmethode verwijderen > Veelgestelde vragen over het oplossen van problemen met betalingen >

U kunt kiezen uit verschillende betalingsopties voor uw abonnement, waaronder creditcards en betaalpassen, PayPal, Apple Pay, Google Pay, betalen via factuur of bankoverschrijving.

Er zijn mogelijk andere betalingsmethoden beschikbaar, afhankelijk van uw land. U kunt bestaande betalingsmethoden bewerken of verwijderen of een nieuwe betalingsmethode toevoegen, afzonderlijk of bulksgewijs, in uw Autodesk-account.

Opmerking: Deze betalingsmethodefuncties zijn mogelijk niet beschikbaar voor elk abonnement en land en alleen kopers kunnen er toegang toe krijgen.

Een betalingsmethode toevoegen

Als u in de toekomst een nieuwe betalingsmethode wilt gebruiken, volgt u de stappen hieronder. Als de koper van het abonnement is gewijzigd en het betalingsprofiel is gewist, kunt u via deze stappen ook een nieuwe betalingsmethode toevoegen.

Een betalingsmethode toevoegen:

1. Meld u aan bij uw Autodesk-account.

2. Ga naar Facturering en bestellingen > Betalingsmethoden.

3. Selecteer de knop + Betalingsmethode toevoegen.

4. Zorg ervoor dat u uw land selecteert onder Bekijk de beschikbare betalingsmethoden in om de opties voor uw locatie te bekijken.

5. Kies een van de beschikbare betalingsmethoden.

6. Voer de vereiste informatie in.

7. Klik op Opslaan.

U kunt nu uw nieuwe betalingsmethode gebruiken om aankopen te doen of deze te koppelen aan een bestaand abonnement voor verlenging.

Een betalingsmethode bewerken

Als u uw betalingsgegevens, zoals de vervaldatum van uw creditcard, wilt bijwerken, gebruikt u de optie Bewerken voor uw betalingsmethode. Houd er rekening mee dat dit geen invloed heeft op de klantgegevens die worden gebruikt voor het berekenen van de van toepassing zijnde belastingen bij afrekenen en verlengen en die worden afgedrukt op facturen en ontvangstbewijzen. Als u deze wilt wijzigen, gaat u naar Klantgegevens.

Uw bestaande betalingsmethode bewerken:

1. Meld u aan bij uw Autodesk-account.

2. Ga naar Facturering en bestellingen > Betalingsmethoden.

3. Selecteer op een van uw betalingsmethoden Bewerken.

4. Voer de bijgewerkte informatie voor de betalingsmethode in.

5. Klik op Opslaan.

Opmerking: U kunt ook naar Facturering en bestellingen > Abonnementen en contracten gaan en een individueel product selecteren om een betalingsmethode toe te voegen of te bewerken.

Een betalingsmethode bijwerken voor abonnementen met automatische verlenging

Volg de onderstaande stappen wanneer u de betalingsmethode voor een of meerdere lopende abonnementen met automatische verlenging moet bijwerken, bijvoorbeeld wanneer u een nieuwe creditcard ontvangt of uw betalingsmethode wilt wijzigen van creditcard naar PayPal. Dit helpt ervoor te zorgen dat uw automatische verlenging zonder problemen verloopt.

Betalingsmethode bijwerken voor een individueel abonnement

1. Meld u aan bij uw Autodesk-account.

2. Ga naar Facturen en bestellingen > Abonnementen en contracten.

3. Selecteer een product om de details van uw abonnement weer te geven.

4. Selecteer onder Betaling de optie Betalingsmethode wijzigen.

5. Kies een bestaande betalingsmethode of voeg een nieuwe toe.

6. Selecteer Betalingsmethode wijzigen om op te slaan.

Betalingsmethode bijwerken voor meerdere abonnementen

1. Meld u aan bij uw Autodesk-account.

2. Ga naar Facturen en bestellingen > Abonnementen en contracten.

3. Kies in het menu Bulkacties Betalingsmethode wijzigen.

4. U kunt al uw abonnementen met dezelfde valuta samen bekijken. Gebruik het veld Valuta om abonnementen te zien die in een andere valuta zijn gekocht. Betalingsmethoden en beschikbare valuta's zijn afhankelijk van uw land.

5. Selecteer de abonnementen die u wilt bijwerken.

6. Selecteer Doorgaan.

7. Volg de instructies op het scherm om over te schakelen naar een bestaande betalingsmethode of voer informatie in voor een nieuwe betalingsmethode.

8. Selecteer Betalingsmethode wijzigen om op te slaan.

Als u al uw betalingsmethoden op één plek wilt bekijken en wijzigingen wilt aanbrengen in uw Autodesk-account, gaat u naar Facturering en bestellingen en selecteert u het tabblad Betalingsmethoden. U kunt hier de betalingsmethode die aan elk abonnement is gekoppeld, bewerken, verwijderen of wijzigen.

Een betalingsmethode verwijderen

Als uw betalingsmethode is verlopen of niet werkt en u deze betalingsmethode uit uw Autodesk-account wilt verwijderen, volgt u de onderstaande stappen. Voordat u een betalingsmethode verwijdert, moet u ervoor zorgen dat al uw abonnementen met automatische verlenging zijn gekoppeld aan een andere opgeslagen betalingsmethode.

Opmerking: In sommige landen kunt u slechts één betalingsmethode opslaan voor al uw abonnementen. Hierdoor ziet u de optie om een betalingsmethode te verwijderen niet.

Een betalingsmethode zonder gekoppelde abonnementen verwijderen

1. Meld u aan bij uw Autodesk-account.

2. Ga naar Facturering en bestellingen > Betalingsmethoden.

3. Zoek naar de betalingsmethode die u wilt verwijderen.

4. Selecteer Verwijderen.

5. Kies Betalingsmethode verwijderen om uw actie te bevestigen.

6. Er wordt rechtsboven een bevestigingsvenster weergegeven waarin staat dat u uw betalingsmethode hebt verwijderd.

Een betalingsmethode met gekoppelde abonnementen verwijderen

1. Meld u aan bij uw Autodesk-account.

2. Ga naar Facturering en bestellingen > Betalingsmethoden.

3. Zoek naar de betalingsmethode die u wilt verwijderen.

4. Selecteer Abonnementen bekijken.

5. Selecteer Betalingsmethode wijzigen om een nieuwe betalingsmethode te kiezen die de te verwijderen methode vervangt.

6. Volg de aanwijzingen op het scherm om een nieuwe betalingsmethode te kiezen.

7. Selecteer Controleren om de nieuwe betalingsmethode op te slaan en deze te koppelen aan uw abonnement met automatische verlenging.

8. Nu u geen abonnementen met automatische verlenging hebt die aan deze betalingsmethode zijn gekoppeld, kunt u deze betalingsmethode uit uw account verwijderen.

Problemen met betalen oplossen

• Betalingsfout bij verlenging: Als u een betalingsfout ondervindt bij het verlengen, kunt u de huidige betalingsmethode bewerken of een nieuwe betalingsmethode toevoegen en wachten tot de automatische verlenging opnieuw wordt geprobeerd, wat doorgaans binnen 24 uur gebeurt. U ontvangt een e-mailbevestiging wanneer uw bestelling is verwerkt. Volg de instructies onder Een betalingsmethode bijwerken. U kunt er ook voor kiezen om na een betalingsfout te verlengen bij het afrekenen. Selecteer Verlengen naast het abonnement op Abonnementen en contracten. Volg de instructies op het scherm voor uw betalingsmethode en voltooi de aankoop voor verlenging. U ontvangt een e-mailbevestiging.

• Bijgewerkte betalingsmethode: nadat u uw betalingsmethode hebt bijgewerkt, heeft ons systeem maximaal 24 uur nodig om de wijzigingen te verwerken. Als uw betaling niet wordt goedgekeurd met de nieuwe betalingsmethode, sturen we u een e-mail nadat we de betaling automatisch proberen te verwerken. Als de verlengingsdatum van uw abonnement al is verstreken, kunt u er ook voor kiezen om het na een betalingsfout te verlengen bij het afrekenen. Selecteer Verlengen naast het abonnement op Abonnementen en contracten. Om problemen in de toekomst te voorkomen, neemt u contact op met uw bank of kaartuitgever om er zeker van te zijn dat deze automatische afschrijvingen door Autodesk toestaat.

• Kaartnummer en vervaldatum: controleer of uw kaartnummer en vervaldatum juist zijn in uw betalingsmethode. Als u wijzigingen moet aanbrengen, werkt u uw betalingsmethode bij voor uw abonnement met automatische verlenging in plaats van de bestaande methode te bewerken. Wanneer u uw betalingsmethode bijwerkt na de verlenging van uw abonnement, proberen we deze automatisch binnen 24 uur opnieuw in rekening te brengen.

• Naam en factuuradres: controleer of de naam en het factuuradres die voor uw betalingsmethode zijn opgeslagen, overeenkomen met de naam en het adres die zijn geregistreerd bij uw betalingsprovider.

• Aankooplimieten: uw bank of kaartuitgever kan een limiet instellen voor het bedrag dat u per aankoop of per dag kunt uitgeven. Zelfs als u voldoende saldo hebt, kan uw bank of kaartuitgever de afschrijving nog steeds weigeren. Neem contact op met uw bank of kaartuitgever om uw aankooplimiet te bevestigen.