JEUDI 9 DÉCEMBRE 2021, 16:30 - 18:00
Le magasin et le parcours client font l'objet de transformations importantes, en phase avec l'évolution des attentes et du contexte qui a bouleversé la façon dont nous organisons les espaces. Plus que jamais, le rapport que les clients ont avec "le point de vente" joue un rôle déterminant dans l'acquisition et la rétention pour les marques.
Alors que cette dynamique se précise, de nouvelles tendances continuent de s'affirmer et d'impacter la stratégie des distributeurs et de la chaîne de valeur du retail en posant plusieurs questions :
Quel rôle jouent la digitalisation et le jumeau numérique dans la modernisation de l'expérience client magasin ? Quelles sont les attentes en termes de parcours client pour les surfaces de vente ? Quelles sont les perspectives à considérer pour les rendre plus flexibles et adaptables aux évolutions du marché ? Quelle approche adopter pour inscrire les magasins dans une démarche plus durable ?
Inscrivez-vous dès maintenant et découvrez grâce à notre panel de leaders d'opinion comment la transformation numérique crée de nouvelles opportunités pour atteindre leurs objectifs en matière d'expérience client et d'innovation.
Notre panel de leaders d'opinion répondra à des interviews croisées en direct auxquelles vous pourrez activement participer.
Arnaud Delanoy
SIGNETSENS
Arnaud Delanoy est consultant-animateur d’événements professionnels dédiés à la transformation, la stratégie et l’innovation dans des domaines variés tels que l’industrie, la construction, les services publics, le numérique, la RSE ou le management.
Shakeel Mirza
Senior Manager - Global Business Development, Autodesk
Depuis plus de 20 ans, Shakeel Mirza accompagne les entreprises industrielles dans leur transformation numérique grâce à des connaissances approfondies en matière d’ingénierie, de technologie et d’analyse stratégique.
Marine Petry
Retail Segment Leader Europe, Schneider Electric
Avec dix ans d’expérience chez Schneider Electric au service de la performance des bâtiments et du développement durable, Marine Petry accompagne les Retailers dans leur transformation digitale à travers la convergence de l’IT et de l’OT et le développement d’une approche omni-channels.
Isabelle Blondet-Gonté
Head of Architecture, Co-Leader Vision Strategic 2030, Decathlon
Isabelle Blondet-Gonté est Responsable de la conception des différents concepts commerciaux de Decathlon (Decathlon City, Decathlon, Décat', Chullanka....& Campus des Marques Passion : Tribord, Quechua, Domyos, Geologic, Kipsta...). Passionnée d'architecture, d'écologie et de gestion, l'avenir des espaces de vie et notre façon de consommer sont au cœur de ses préoccupations.
