PM GROUP

Una mentalità incentrata sulle persone favorisce la trasformazione digitale

STATE OF DESIGN & MAKE

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Immagine per gentile concessione di PM Group

L'investimento nei talenti, nella formazione e nella tecnologia consente di attirare e trattenere i dipendenti

In seguito all'eccezionale crescita, il settore dell'architettura, dell'ingegneria e delle costruzioni (AEC) deve affrontare molte sfide per soddisfare la domanda, dalle interruzioni della catena di approvvigionamento alla carenza di manodopera qualificata. Molte aziende hanno difficoltà a reclutare i talenti di cui hanno bisogno per mantenere ritmi operativi competitivi. Per coltivare la propria forza lavoro qualificata, l'azienda internazionale PM Group, specializzata nella consegna dei progetti, concentra l'attenzione sulle persone anziché sulla tecnologia utilizzando quest'ultima per supportare i talenti e non il contrario. In questo modo, l'azienda non solo sta aumentando il numero di dipendenti, ma sta anche migliorando la qualità del lavoro.

PM Group Lifestyle Photography. Photo: Aidan Oliver

PM Group ha riconosciuto la necessità di concentrarsi sullo sviluppo del talento in un momento storico in cui la richiesta di dipendenti competenti nel settore AEC è sempre più elevata. Immagine per gentile concessione di PM Group.

Incentivare la crescita nel settore AEC

Il settore delle costruzioni è resiliente quasi come le strutture che realizza, che devono essere in grado di resistere ad uragani, terremoti e inondazioni. Ma, nonostante un ottimo andamento rilevato nei primi mesi dell'anno, nel settore dell'architettura, dell'ingegneria e delle costruzioni persiste una serie di problematiche, tra cui la volatilità dei costi dei materiali, la variabilità dei modelli di talento e l'impatto delle calamità naturali sulle popolazioni di tutto il mondo.

Anche se gli economisti continuano a considerare probabile una recessione globale, secondo il rapporto di Associated Builders and Contractors (ABC) del gennaio 2023, più della metà delle imprese di costruzione negli Stati Uniti (53,7%) si aspetta un aumento delle vendite nei prossimi sei mesi e quasi quattro su 10 (38,9%) prevedono un aumento dei margini di profitto nello stesso periodo. Secondo un rapporto di Research and Markets, a livello globale si stima che il settore delle costruzioni raggiungerà i 10,5 miliardi di dollari entro il 2023 e si prevede un aumento del tasso di crescita annuale composto del 4,2% tra il 2018 e il 2023,

"Il settore vive un fermento senza precedenti", afferma Coral Butler, responsabile di gruppo per l'esecuzione di progetti digitali presso lo studio internazionale di architettura, ingegneria e costruzioni PM Group. Per adattarsi a un ritmo di crescita che aumenta rapidamente, la società, che ha sede in Irlanda, ha introdotto una strategia digitale quadriennale a partire dal 2021. Il piano d'azione dell'azienda verso un'adozione più diffusa della tecnologia si concentra sulla collaborazione basata sul cloud e sui dati BIM (Building Information Modeling) mediante sistemi come Autodesk Construction Cloud. Grazie alla possibilità di usufruire di informazioni dettagliate sui dati e di workflow digitali, PM Group ha potuto consegnare i progetti ai clienti con maggiore velocità, sicurezza, coerenza e qualità.

Eppure, la tecnologia da sola non può fare la differenza, afferma Butler. PM Group ha riconosciuto che, per creare l'impatto desiderato, oltre ad acquisire tecnologia doveva puntare a coltivare il talento. "Lavoro da 20 anni in questo settore e, fino a cinque o sei anni fa, prestavo molta più attenzione all'aspetto tecnico delle cose", afferma. "Negli ultimi anni ho iniziato ad attribuire più importanza alle persone. Oggi mi concentro sulle persone perché la tecnologia ne migliora le azioni."

Coral Butler parla sul palco di Autodesk University.

Coral Butler, di PM Group, illustra sul palco di Autodesk University 2022 il percorso dell'azienda per allineare tecnologia e talento.

La trasformazione richiede talento

Secondo Butler, gestire il talento significa fare la cosa giusta non solo per l'azienda ma anche per i dipendenti.

Questo si evince dalla continua carenza di lavoratori nel settore AEC: negli Stati Uniti, nel 2022, la media delle offerte di lavoro nel settore delle costruzioni è stata superiore a 390.000 al mese, il livello più alto mai registrato, secondo ABC. Quasi un operaio edile su quattro ha più di 55 anni e i pensionamenti di questi lavoratori avranno un impatto continuo sulla forza lavoro statunitense. A livello globale, Statistics Canada segnala che il numero di posti di lavoro vacanti nel settore delle costruzioni non ha precedenti, mentre l'Istituto Nazionale di Statistica rileva una tendenza simile nel Regno Unito. Carenze analoghe sono diffuse in tutta l'UE, che si trova a fronteggiare anche alti tassi di inflazione, e in Giappone, dove l'invecchiamento della popolazione causa una forte carenza di manodopera.

Nel suo rapporto di ricerca globale 2023 State of Design and Make, Autodesk ha scoperto criticità analoghe relative a talenti e manodopera. In questo rapporto, i dirigenti di aziende che progettano e creano spazi, luoghi, oggetti ed esperienze affermano che attirare e trattenere talenti è una delle principali sfide che devono affrontare.

In base al rapporto di Autodesk, oltre alla richiesta sempre più pressante di talenti, il lavoro stesso sta cambiando radicalmente. Il 72% dei leader aziendali afferma che la forza lavoro si è trasformata più negli ultimi tre anni di quanto non abbia fatto nei 25 anni precedenti. A causa di questa evoluzione, il 90% dei leader ritiene che la riqualificazione sia importante per la propria azienda. Un altro 50% dichiara di assumere dipendenti che non hanno le competenze necessarie con l'intenzione di formarli sul lavoro.

Tutto ciò conferma l'importanza dei talenti nelle iniziative di trasformazione digitale. Anche se le aziende hanno la possibilità di investire somme importanti in tecnologie avanzate, senza risorse umane adeguate e qualificate nessuno strumento potrà risultare davvero efficace.

"Fino a cinque o sei anni fa prestavo molta più attenzione all'aspetto tecnico delle cose. Negli ultimi anni ho iniziato ad attribuire più importanza alle persone. Oggi mi concentro sulle persone perché la tecnologia ne migliora le azioni."

- Coral Butler, responsabile di gruppo per l'esecuzione di progetti digitali, PM Group

Dalla cadenza alto sviluppo di talenti

In questo contesto, in cui molte aziende hanno difficoltà ad attirare e trattenere talenti, PM Group è riuscita a far crescere significativamente la forza lavoro trattando le persone come investimenti anziché come merci. Infatti, negli ultimi 18-24 mesi PM Group ha assunto un numero significativo di persone in tutto il mondo.

Questa abbondanza di talenti crea sfide nuove e diverse rispetto alla situazione di carenza. "È stata una crescita enorme", dice Butler. "Dovevamo garantire che l'afflusso di un nuovo gruppo di persone non avesse un impatto negativo sulle nostre competenze e sulla nostra formazione."

Secondo Butler, le stesse strategie incentrate sulle persone, che consentono a PM Group di evitare la carenza di personale qualificato, sono utili anche per la crescita dei talenti. Ad esempio, l'azienda promuove la mentalità dell'equilibrio tra vita privata e lavoro e del benessere mentale. Ciò significa adottare misure che consentano di risparmiare tempo e di portare avanti rapidamente i progetti, lasciando in questo modo ai dipendenti la possibilità di fare le pause necessarie per scongiurare il rischio di burnout.

"La mia responsabilità principale in quanto manager è verificare la competenza delle risorse del mio team in modo da poter offrire la migliore qualità possibile" afferma Butler, aggiungendo che il benessere dei dipendenti incide sulla qualità del lavoro, che a sua volta incide sul successo del progetto, che in ultima istanza incide sulla soddisfazione del cliente.

A tale scopo, altre pratiche ottimali includono analisi periodiche del clima che si è instaurato tra i dirigenti e i membri del team attraverso brevi incontri privati di 15 minuti per migliorare la comunicazione e il lavoro di squadra, gestire le aspettative dei clienti per garantire pianificazioni realistiche e offrire un valido supporto per aiutare i dipendenti e le rispettive famiglie a gestire lo stress.

Anche i riconoscimenti tramite compensi, promozioni o semplici elogi verbali davanti ai colleghi, sono un aspetto importante. "Quando ho accettato il mio ruolo, la condizione era di poter dare alle persone il riconoscimento che meritano", afferma Butler. "Perché quando ai membri di un team viene dato il giusto riconoscimento, il team lavora meglio e diventa più efficiente e coeso. Tramite la fedeltà al gruppo, i membri del team dimostrano fedeltà verso l'azienda."

Un operaio edile osserva una sovrapposizione digitale in cantiere.

PM Group utilizza modelli e un'app di logistica per acquisire e condividere informazioni in tempo reale in cantiere. Questo approccio migliora la sicurezza e fa risparmiare tempo, lavoro ed energia. Immagine per gentile concessione di PM Group.

La tecnologia al servizio delle persone

Concentrandosi sulle persone, PM Group si prepara ad utilizzare al meglio la tecnologia. È vero anche il contrario: la tecnologia consente all'azienda di utilizzare al meglio le proprie risorse.

PM Group utilizza modelli e un'app di logistica proprietaria per acquisire e condividere in tempo reale informazioni immersive che riguardano i cantieri. Questo approccio consente una formazione più efficace sulla sicurezza e permette ad operai e appaltatori di acquisire familiarità con i siti prima ancora di mettervi piede. Oltre a migliorare la sicurezza, in questo modo si ottimizza il lavoro, risparmiando tempo, fatica ed energia.

I dati in tempo reale rappresentano un vantaggio sia per i talenti sia per la tecnologia e garantiscono che a team e strumenti vengano forniti le informazioni e gli input necessari. "Ogni giorno, la nostra app di logistica viene aggiornata sull'attività delle gru o sugli spostamenti dei pedoni, in modo che le informazioni siano riferite a quel giorno specifico e non ad un'attività eseguita due mesi prima", afferma Butler.

PM Group esamina a fondo ogni modello che riceve da ingegneri interni ed esterni. "Assegniamo un punteggio al modello e, se si verificano anomalie che possono compromettere lo stato del modello, non lo utilizziamo. Comunichiamo che nel modello si sono verificati problemi e forniamo indicazioni su come risolverli, quindi chiediamo di inviarcelo di nuovo una volta corretto."

Applicando maggior rigore ai modelli è possibile eseguire il lavoro in modo più efficiente e migliorare il controllo della qualità nel back-end. Secondo Butler, questo approccio ha portato alla nascita di nuovi ruoli professionali, come il "tecnico di valutazione della qualità dei modelli", che funge da collegamento per il passaggio delle informazioni tra ingegneri e clienti. Anche se si tratta di un ruolo che fino a qualche anno fa non esisteva, oggi il team di Butler include ben tre tecnici di valutazione della qualità. A proposito di questa figura professionale, afferma: "Ogni progetto ne richiede uno". "Migliora la qualità del nostro lavoro e ci permette di informare i nostri clienti sul modo di operare dell'ingegnere di riferimento."

Impianto ad alto contenimento per la produzione di farmaci HPAPI progettato da PM Group, vincitore del premio ISPE FOYA Facility Integration Category 2022. Immagine per gentile concessione di PM Group.

Le azioni a breve termine generano vantaggi a lungo termine

Per mantenere la dinamica positiva di risorse e tecnologia, PM Group adotta una visione a lungo termine dello sviluppo del personale e professionale. Si inizia con la valutazione e la pianificazione delle competenze.

"La valutazione delle competenze è troppo sottovalutata nel settore. Tutti chiedono di ricoprire ruoli senza comprendere realmente le competenze", afferma Butler. PM Group si impegna in egual misura nei percorsi della carriera ingegneristica e nella progettazione di edifici. "Si tratta di capire dove siamo adesso, dove vogliamo essere tra cinque anni e cosa possiamo fare per raggiungere questo obiettivo."

È importante anche capire in che direzione si sta muovendo la propria azienda, le competenze di cui avrà bisogno e come preparare le persone di oggi a ricoprire i ruoli di domani, ad esempio adottando l'idea dell'apprendistato digitale. 

"Se ad esempio volessi inserire in azienda una risorsa che ricopra il ruolo di elettricista, potrei utilizzare percorsi formativi appositi per addestrarla sul campo. Ma per un responsabile delle interferenze BIM non esiste alcun percorso che possa aiutarlo a crescere in questo ruolo", afferma Butler. "Si tratta di una grave mancanza del nostro settore. È necessario imparare a seguire e coltivare meglio le nostre risorse."

Coltivare una risorsa non significa assumere un atteggiamento tollerante, ma adottare un approccio strategico. Quando i leader imparano a conoscere i punti di forza e gli obiettivi dei membri del loro team, diventa più semplice definire un percorso fatto di investimenti intelligenti in risorse e tecnologie che possano produrre risultati positivi per i singoli e l'azienda.

2023 State of Design & Make

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