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Autodeskプライバシーステートメント

改訂・発行日: 2012 年 3 月 27 日。

Autodesk、および世界中に広がる子会社(総称して「Autodesk」または「弊社」)は、お客様のプライバシーおよび個人情報についての権利や弊社の義務を尊重します。

Autodesk は、多くの形でお客様と交流します。例:当社のウェブサイト、デスクトップソフトウェア、モバイルアプリケーション、および当社のオンラインサービス。 私たちの製品やサービスを利用し、より良い世界を想像、設計、作成する時、私たちと情報を共有します。 私達がその情報をどう使うか、お客様がどんな措置を取り、自分のプライバシーを保護できるか、それについては、ご理解いただきたく、お願いします。

本プライバシーステートメントは、 お客様の個人情報の収集、保存、使用、共有、転送、維持することを説明すると同時に、お客様がご自身の情報にアクセス、その内容や取り扱い方法を変更する方法も説明します。 本書では、弊社の業務内容をできるだけ詳しく、そしてお客様に分かりやすくするように説明します。

本プライバシーステートメントのリンクをクリックすると、単語やトピックに関する詳細情報を取得できます。または最初に、キー用語と追加情報 セクションに行くことができます。 お忙しい中、本プライバシーポリシーをご覧いただき、ありがとうございます。本プライバシーステートメントに関するご質問は、当サイトの ウェブフォーム、電子メール:privacy.questions@autodesk.com、または下記住所まで郵送にてご提出ください。

Privacy Questions
Autodesk, Inc.
111 McInnis Parkway
San Rafael, CA 94903
U.S.A.

本プライバシーステートメントの改訂版(正式な名はプライバシーポリシー)が発行されたことにより、弊社の個人情報取り扱い方法が改定前の施行時と異なるわけではありません。


本プライバシーステートメントの内容
本プライバシーステートメントは世界各国に適用し、そのほか、Autodesk が弊社の製品、サービス、Autodesk 所有のウェブサイト、第三者、オフラインなどから集めた、または受け取ったすべての個人情報に対しても適用されます。 一部の Autodesk ウェブサイト、製品、またはサービスにはプライバシーステートメントの補足プライバシー事項や独自のプライバシーポリシーが含まれることがあります。

Autodesk は第三者のウェブサイトに対して一切関与しないものとし、同サイトが Autodesk のアプリケーション、製品、サービスを提供する場合でも同様とします。 ただし、弊社は第三者ウェブサイトへのリンクや、お客様がご自身のソーシャルネットワークで情報を共有したり、ソーシャルメディアプラットフォームで Autodesk とコミュニケーションを取るためのソーシャルメディア機能を弊社製品、サービス、ウェブサイトを通して提供することがあります。 こうした機能の中には、それぞれのサイトやプラットフォームがお客様のコンピュータ内に Cookie やファイルを残したり、お客様のコンピュータ情報を集めたり、個人情報の提供を求めるものもあります。

Autodesk は第三者による個人情報の取り扱いについて一切責任を負いかねます。 お客様がアクセスするすべてのウェブサイトやプラットフォームにおいて、ご自身でプライバシーポリシー、補足事項、設定などをよく把握し、判断することをお勧めします。

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Autodesk が収集する情報について
Autodesk はお客様から個人情報およびその他の情報を収集します。

個人情報」とは、お客様を個人的に識別することができ、お客様にオンラインまたはオフラインを問わず連絡するための情報であり、お名前、電子メールアドレス、住所、電話番号(携帯電話を含む)、ファックス番号、財務情報(口座情報やクレジットカード番号など)が含まれます。

その他の情報」とは、集合的情報統計情報技術情報、およびお客様を個人的に識別したり、お客様に連絡したりすることのできないその他の情報を指します。

Autodesk が情報を収集する方法は次のとおりです。

  • お客様からご提示いただく情報:   お客様が弊社の製品(試用版を含む)やサービスを登録、アクティベート、または要望する際にお客様ご自身 からの個人情報またはその他の情報を指します。ログイン認証情報の作成、メール送信、お電話、書類郵送、または弊社ウェブサイトでのフォームへのご記入、ソーシャルメディアプラットフォームでのやり取り、エラー報告の提出、品質向上プログラム (CIP) など製品内の分析プログラムの使用を通してこれらの情報が弊社に送られます。  また、お客様が第三者の個人情報を提供した場合(たとえば、製品のアフターサービスのために誰か他の方の連絡先情報を提供するなど)、弊社はお客様が第三者の許可を得てこのような情報を提示したものと判断します。

  • オートデスク オンライン ストアおよびチャンネルパートナー オートデスク オンライン ストアは、オンライン販売に関する取引記録を管理する、弊社の E コマースパートナーが運営しています。 お客様がオートデスク オンライン ストアで商品をお買い求めになる場合、当該パートナーの販売規約およびプライバシーポリシーが適用されます。 弊社の E コマースパートナーはお客様の情報を弊社に転送し、弊社はこの情報をプライバシーステートメントの規定通りに取り扱います。 同じように、Autodesk が認定する再販売業者や代理店などのチャンネルパートナーは弊社製品のライセンスを販売しています。 これらのチャンネルパートナーはお客様の情報を弊社に転送し、弊社はこの情報をプライバシーステートメントの規定通りに取り扱います。

  • 補足情報  Autodesk は状況に応じて、お客様から提供された個人情報や弊社が収集した個人情報に加え、その他の弊社が信ぴょう性があると判断する一般的な情報源(ビジネスデータベースなど)からの情報を補足する場合があります。 こうした補足情報は、弊社が集めた情報の正確性の維持や、記録の保持に役立ちます。 

  • 自動データ収集ツール(Cookie を含む)  お客様が弊社と連絡を取ったり、ブラウザ、アプリケーション、その他のクライアントを通して Autodesk のウェブサイトやサービスにアクセスしたりすると、弊社のサーバーが自動的に特定情報を収集し、記録します。  これらの自動収集ツールは、お客様が再度弊社ウェブサイトを訪れる際に便宜性を図るものであり、再訪するお客様を認識することで、より効率的に、お客様個人にみあったサービスを提供するためのものです。  Autodesk およびそのサービスプロバイダは環境変数を収集する場合、Cookie、内蔵のウェブリンク、その他の技術を含む自動データ収集ツールを利用して情報を集めることがあります。  これらのデータ収集ツールはお客様のブラウザの種類、ブラウザの言語、弊社ウェブサイトにアクセスする前に訪れていたウェブサイトアドレスなどの一般的な情報を収集します。 また、お客様のIP アドレスやクリックストリーム(閲覧ページやクリックしたリンク)、並びにお客様がウェブサイトにアクセスしたり、リクエストを送信したりした日時、お客様のブラウザやアカウントを特定する単独または複数の Cookie を収集することもあります。

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未成年者とプライバシー
Autodesk のウェブサイト、製品、サービスは一般向けのものもありますが、場合によっては気付かずに 12 歳以下の子供から個人情報を集めることがあります。 このため、Autodesk では保護者の方々がお子様のオンライン時間を把握し、オンラインで本名、住所、電話番号などの個人情報を知らない人物に伝えたり、公開したりしないよう監督することを強くおすすめしています。 一部の管轄地域では、13 歳~17 歳の未成年者について、親または保護者に通知、書面による許可、その他の親の承認などを要求することもあります。 12 歳以下の子供が Autodesk ウェブサイト、製品、またはサービスに情報を提出したり、投稿したりすることはできません。

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個人情報の保存と安全性
弊社では、お客様が弊社に信頼を寄せ、個人情報を提供してくださることに感謝し、お客様からの個人情報を万全に保護することに努めています。 お客様の個人情報は、セキュリティ技術、手順、組織対策などを通して不法なアクセス、使用、開示などから守られています。 例として、弊社では重要な個人情報(クレジットカード情報など)をインターネットで転送する際、SSL 暗号化技術を使ってこれを保護しています。 個人情報へのアクセスは、職務の遂行や製品・サービスの開発と改善のためにこれらの情報を必要とする Autodesk の従業員や契約者、代理店のみに限定されます。 ただし、弊社のこのような努力に反して、インターネット経由のデータ転送やデジタルストレージなどの手段はどれも 100% 安全であると言い切れません。お客様から提供された情報、弊社からお客様に提供するデータ、弊社が保管するデータなどが必ずしも安全であると保証することはできません。

また、お客様の個人情報の安全性は、お客様自信でも厳重に管理していただく必要があります。  電子メールで重要情報を弊社に直接送ることは危険ですのでおやめください。  必ず複雑なパスワードをお使いください。  パスワードは大切に保管し、定期的に変更し、そして安全性の高いブラウザをご利用ください。  また、作業を終えた時は、Autodesk アカウントからサインアウトし、ブラウザウィンドウを閉じるようにしてください。

弊社とのやり取りが危険にさらされていると感じ、十分な根拠がある場合(お客様がお持ちの弊社アカウントの安全性が疑われる場合)、本プライバシーステートメントに基づき、弊社にトラブルの詳細をすぐに報告してください。 以下の「お問い合わせ」をご覧ください。  郵送で弊社にお知らせになる場合、トラブルへの対応に時間がかかる場合があります。

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Autodesk の個人情報の使用について
前項でご説明したとおり、Autodesk は個人情報その他の情報の両方を集めています。 

弊社の情報収集および個人情報使用の最終目的は、お客様により効率的でカスタマイズされた個人的なサービスをご提供することです。 ほとんどの場合において、お客様が詳細な情報を提供するほど、お客様が Autodesk で受けるサービスはきめ細やかで個人的なようになります。

お客様には、弊社が次のように個人情報を取り扱うことについて同意をいただいております。

  • お客様からご要望いただいたご注文の処理、製品発送、およびサービス提供のため

  • お客様の信用調査実施、適切な支払条件の検討、ならびにお客様と契約を交わすため

  • お客様へのご連絡、ならびにお客様に配送情報とお支払い情報を提供するため

  • 契約義務を果たすため

  • 製品のユーザ登録、アクティベーション、技術サポート、カスタマーサポートを提供するため

  • お客様による認証情報や個人のプロフィール情報作成、および保護された内容を閲覧するため

  • 契約、賞金、宣伝活動などのプロモーションを提供し、管理するため

  • お客様がオンラインディスカッションやコミュニティなどの活動に参加するため

  • お客様並びにエンドユーザの皆様により優れた製品やサービスを提供するために実施するアンケートや調査のためただし、アンケートや調査への参加はお客様の自由意志によるものです。

  • 採用情報照会のため

  • Autodesk および弊社の製品やサービスに関する情報、特定市場の情報、キャンペーン情報など、お客様からのご要望に応じて発信する電子メールまたはテキストメッセージを送信するため  これらの通信には、Autodesk 製品やサービスに付加価値を提供する他社製品やサービスに関する情報が含まれることもあります。  各種プロモーション情報の配信を変更または解除するには、「ご自身の個人情報や取り扱い方法へのアクセスと変更」をご覧ください。

  • お客様がお買い上げまたはご登録になった製品やサービスについて、新たなサービスパック、製品、サービスの提供をお知らせするため

  • 「友達に知らせる」、「友達にメールで送る」などの機能を使い、お客様が選んだ情報を第三者(友人や同僚など、情報に興味がありそうな人物)に送信するため このような機能をご利用になる場合、Autodesk はお客様が提供する第三者に関する情報を保存することはありません。 弊社では一度限りの電子メールをお客様に代って送信するためにのみ、第三者の電子メールや氏名(もしあれば)などを使用します。

  • 弊社の製品、サービス、コンテンツ、宣伝をカスタマイズ、評価、または改善するため

  • お客様の Autodesk ウェブサイト、製品、またはサービスにおける総合的な体験をカスタマイズするため

  • 弊社製品やサービスの使用がライセンス規約やその他の適用法を満たしているかどうかを判断するため

  • Autodesk 社内または以下のように認定された第三者においてお客様からの情報を転送することを含め、次の「個人情報の共有」項で説明されている活動を保証 するため

  • 一般的な管理機能など、合理的な範囲内で行われる関連業務のため

弊社はこれらの個人情報を集約し、最終的にその他の情報として扱うことがあります。たとえば、個人情報をもとにして特定の国に住む弊社ユーザの割合を計算したり、弊社ユーザの統計データ、興味関心事、行動傾向などの集計を分析し、お客様への理解を深めたりすることがあります。 こうした統計結果はお客様を特定するものではないため、その他の情報として扱われ、弊社はこれを他社と共有することを含め、任意の目的に使用することができるものとします。

Autodesk では、お客様から個人情報をその他の情報と組み合わせて使用することがあります。 例としては、お客様のお名前と居住地(ヨーロッパ)を組み合わせたり、電子メールと産業(メディアとエンターテイメント)を組み合わせたりして使用するものです。 個人情報をその他の情報と組み合わせ、これらの情報を一緒に使用する場合、最終的な情報は個人情報として扱われます。

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個人情報の共有
弊社では、Autodesk 社内または世界各地の子会社内において(リスト参照)データ処理、データ保存、および製品、サービス、通信に関する意思決定を指導するため、お客様の個人情報を共有する場合があります。  連帯で使われた個人情報の管理については、Autodesk 本社がその責任を負う立場にあります。

Autodesk がお客様から権限を授与された場合を除き、弊社がお客様の個人情報を第三者にマーケティング目的で貸し出し、販売、交換したりすることはありません。

お客様には、ご自身が Autodesk に提供した個人情報について、下記の条件に基づき、弊社がこれを第三者と共有または転送することに合意いただいております。

  • 認定済みの第三者  お客様の個人情報は、個人情報とその他の情報を組み合わせたものを含め、弊社と業務提携を結び、本プライバシーステートメントに記載された用途で個人情報を保存したり、処理したりする第三者(弊社のビジネスパートナー、サービスプロバイダ、販売者、ライセンシー、認定済みの代理店または契約者を含む「認定済みの第三者」)との間で共有されることがあります。 業務例としては、受注の履行、通信、お客様リストからの重複個人情報の削除、個人情報の精度の確保、データ分析および関連サービスの提供、マーケティング支援の提供、クレジットカードによる支払いの処理などがあります。 弊社では、認定済みの第三者がお客様の個人情報を保護するために適切な安全措置を採ることを要求すると同時に、お客様の個人情報は必要とされる目的でのみ利用するよう配慮しています。 

  • チャンネルパートナーおよびその他のビジネスパートナー  前述のとおり、弊社には Autodesk 製品のライセンスやサービスを販売するチャンネルパートナー(販売者や再販業者を含む)など、他社との提携も不可欠です。  お客様が購入プロセスを評価したり、注文に関する情報を要求したり、または弊社が関係を持つチャンネルパートナーやその他の会社を通して弊社製品やサービスをお買い求めになる際、お客様からの要求(製品やサービスのご購入提供、維持、更新など)を処理するため、弊社はお客様の個人情報を第三者と共有することがあります。この場合、お客様は当該企業との間で契約を締結することとなります。お客様の購入プロセスをよりカスタマイズされたものにするため、お客様からの個人情報とその他の情報を組み合わせて使用することがあります。  弊社では、前述の企業がお客様の個人情報を保護するために適切な安全措置を採ることを要求すると同時に、お客様の個人情報は必要とされる目的でのみ利用するよう配慮しています。  AUTODESK は前述の企業がお客様の個人情報を使用することについて、一切の責任を負いかねます。

  • 合法性  弊社は適用法、法的手続き、裁判所命令などに対応するため、弊社の法的権利を確保または行使するため、または法律上の要求に備えるため、やむを得ずお客様の個人情報を開示する場合があります。 

  • 権利の安全性と執行  Autodesk は、法的行為、詐欺の疑い、ブランドやその他の知的財産権の保護に関する事柄、人の健康上の安全を脅かす状況、Autodesk のサービス規約への違反、エンドユーザライセンス規約への違反(許可なく Autodesk の商標を使用したり、不法に販売したりする行為など)、その他の法(国内外を含む)に基づき要求される事柄について、調査、防御、または対処のために、Autodesk が独断で必要または適切と判断した場合(お客様のお住まいの国家や地域外における行為も含む)、お客様の個人情報またはその他の情報を開示することがあります。

  • 合併、破産、その他の取り引き  Autodesk が他社と合併する、破産申告を申し立てる、または一部・すべての事業を売却・再編成することを決めた場合、弊社は事業買い取り側に対しお客様の個人情報を開示することができます。 また、前述の取り引きとの関係で、弊社の顧問またはアドバイザー(会計士や弁護士など)とお客様の個人情報を共有することがあります。

AUTODESK は、お客様が弊社ウェブサイトまたはサービスを通じてご自身で公開された個人情報に対し、一切の責任を負いかねます。 Autodesk ウェブサイト内の掲示板、ブログ、コミュニティなどでお客様がコメントを投稿したり、情報を提供する場合、ここで提供する個人情報やその他の情報は Autodesk 以外の他人に広く利用されたり、閲覧、収集される可能性があることをご理解ください。 このような場所でお客様または第三者の情報や個人情報を公開する際は、細心の注意を払うようお願い申し上げます。

こうした場所で投稿されるコメントは発信者個人のものであり、Autodesk の見解を反映するものではありません。 弊社では、状況に応じてお客様からの推薦コメントやレビューなどを、お客様のお名前、職位、写真などとともに掲載することがあります。 そのような場合、弊社は投稿前に個人情報や推奨コメントの記載についてお客様のご了承をお願い申し上げます。

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個人情報の転送
弊社では、米国やその他の国家の Autodesk、世界各地の Autodesk 支社、または弊社の代理として機能する認定済みの第三者に対し、お客様の個人情報を転送したり、使用または保存したりすることがあります。  ヨーロッパ連盟やその他の地域など、データ収集や使用に関する法律のある地域にお住まいのお客様は、個人情報を米国またはその他の国の Autodesk、ならびに弊社の代理として機能する認定済みの第三者に転送することに合意していただく必要があります。これらの地域では、お客様がお住まいの地域よりも緩和的なプライバシー保護法が適用される場合があります。  お客様が個人情報を提供することで、お客様は本プライバシーステートメントに記載された個人情報の転送、処理、保存について完全にご理解いただけ、かつ明確にご承諾いただけたものとみなされます。

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個人情報の維持と削除
お客様の個人情報は、お客様のご要望を承り、本プライバシーステートメントに記載された目的を達成し、そして適用法や規則において必要または許可される限り、弊社にて維持されるものとします。 たとえば、一部の法律や規則では、特定の取引データを保管することを義務付けています。 お客様の個人情報が必要ないと判断された場合、Autodesk はこのような情報を安全かつ永久的な方法で削除いたします。 用紙に印刷された情報についてはシュレッダーや焼却などの手段で廃棄し、電子保存情報については情報の利用ができないように、技術的に廃棄します。

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ご自身の個人情報や取り扱い方法へのアクセスと変更
弊社が維持・管理する個人情報は、常に正確であり、完全であり、最新のものであることが重要です。  このため、適用法のもと、お客様は Autodesk が維持・管理する個人情報にアクセスする権限があります(ただし、適用法によりそのようなアクセスが禁じられている場合を除きます)。 

お客様は、下記リンクまたは弊社への電子メールや郵送を通じて個人情報へのアクセスを要求することができます。

  • Autodesk ID。  Autodesk では、お客様が 1 度だけサインインし、シングルユーザ ID とパスワードを使用して複数の Autodesk ウェブサイトにアクセスすることのできるシングルサインインアカウントを提供します(お客様の Autodesk ID)。 Autodesk ウェブサイトでログインし、オンラインのリンクやガイドに従って Autodesk ID プロフィールにアクセスまたは更新することができます。  ユーザ登録とアクティベーションSubscription センターパートナーセンターその他のこちらに記載されるサービスの情報を更新するには、Autodesk ID でサービスにログインし、オンラインのリンクやガイドに従ってください。  サインインに関するヘルプについてはこちらのページをご覧ください。  Contact ID を持つ日本のユーザは日本専用のログインページをご覧ください。

  • 市場の好み   お客様の個人情報へのアクセスや更新、環境設定の変更、ならびに Autodesk からのマーケティングコミュニケーションの配信停止などはウェブフォームをご利用いただくか、または受信したメールの配信停止手続きを御覧ください。

  • 分析プログラム  弊社の各種製品について、製品のヘルプメニューから指示通り進み、CIP ダイアログボックスを開くと、いつでも品質向上プログラムへの参加や参加停止を選ぶことができます。 ここでの選択は、コンピュータにインストールされたすべての Autodesk 製品に適用されます。 CIP に関するご質問は、 CIP@autodesk.com までお寄せください。 試用版、プレビュー、ベータ版製品など、製品分析プログラムへの部分的または全面的な参加が製品使用の条件となる場合、プログラムへの参加を希望しないお客様は製品のご利用をご遠慮ください。 モバイルアプリケーションのために、製品使用状況分析に関するアプリケーション(ある場合)、より多くの情報やオプトアウトを取得するための方法などの特別のプライバシー通知が提供されます。

  • オートデスク オンライン ストア 前述のとおり、オートデスク オンライン ストアは、オンライン販売に関する取引記録を管理する、弊社の E コマースパートナーが運営しています。 Autodeskオンライン ストアで Autodesk 製品をお買い求めになる際、お客様ご提供した情報を更新または変更する必要がある場合、 Autodesk の E コマース代理業者までお問い合わせください。 お住まいの国でこの機能をご利用できない場合、リンクは無効となっています。)

  • ホステッドサービス Autodesk のお客様は Buzzsaw、Constructware、または 効率化するなどのお客様別エリアホステッドサービスへのご参加を求められることがあります。 カスタマーサイトの管理者が各サービスへのアクセスを管理しており、このサイト管理者に登録情報が転送されると、お客様情報の変更や更新を求められることがあります。 ホステッドサービスについて、AUTODESK のお客様に対しサービスプロバイダとしての責任のみを果たすものであり、お客様による個人情報の使用や(と)公開については一切責任を負いかねます。

  • その他 上記のリンクに関する以外の事柄については、弊社のウェブフォーム、電子メール(privacy.questions@autodesk.com)または郵送()で弊社にご連絡ください。 Privacy Questions, Autodesk, Inc., 111 McInnis Parkway, San Rafael, CA 94903, U.S.A.)にてお問い合わせください。お問い合わせの際は、お客様の連絡先情報、お問い合わせ対象の Autodesk ウェブサイト、製品、コミュニケーション、その他のサービスの名称、およびご要望の詳細をお書きください。 お客様からのご質問・ご要望には迅速に対応させていただきます。

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お問い合わせ
Autodesk は自社が開発する新製品やサービスについて、定期的に本プライバシーステートメントへの適合性を評価します。 特定の製品やサービスがご利用になれない地域にお住まいの場合、本プライバシーステートメントの一部が適用されないことにご注意ください。 本プライバシーステートメントに関するご質問は、当サイトのウェブフォーム、電子メール (privacy-questions@autodesk.com) または下記住所まで郵送にてご提出ください。

Privacy Questions
Autodesk, Inc.
111 McInnis Parkway
San Rafael, CA 94903
U.S.A.

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プライバシーステートメントの最新情報
弊社ウェブサイトにアクセスし、弊社の製品やサービスをご利用になることで、お客様は本プライバシーステートメントの規則や条件に合意したものとみなされます。 本プライバシーポリシーに合意できない場合、Autodesk ウェブサイト、製品、サービスのご利用はご遠慮ください。

Autodesk は必要に応じて本プライバシーポリシーの内容を変更する権限を有し、適用法に基づき、弊社の判断で本プライバシーステートメントの内容を変更することがあります。 本プライバシーステートメントのトップにある「最終更新日」をご覧になり、本プライバシーステートメントの最終的な変更内容についてご覧ください。

プライバシーステートメントに重大な変更を加える場合、弊社ウェブサイト www.autodesk.com にてその旨を皆様に通知すると同時に(あるいは)、お客様がご登録のメールアドレスに電子メールでお知らせを配信いたします。 また、弊社製品やサービス、ならびにその他の Autodesk ウェブサイトを通してお知らせを送り、本プライバシーポリシーの更新内容の普及に努めます。 プライバシーステートメントの改訂版は、それ以前のプライバシーステートメントや記述より優先、それらが改訂版に置き換えられます。 定期的に弊社ウェブサイトwww.autodesk.com および本プライバシーステートメントの更新をご確認になることをお勧めします。

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用語とその他の情報

個人情報
個人情報とは、お客様を個人的に識別することができ、お客様にオンラインまたはオフラインを問わず連絡するための情報であり、お名前、電子メールアドレス、郵送先住所、電話番号(携帯電話を含む)、ファックス番号、財務情報(口座情報やクレジットカード番号など)が含まれます。

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その他の情報
その他の情報には様々なタイプのものが含まれるため、Autodesk がどのような情報を収集、どのように利用しているかについて分かりやすく説明するため、次のように大きく 3 つに分類しました。集合的情報、統計情報、技術情報の 3 種類があります。これらの情報には、お客様を特定したり、お客様に連絡したりするために必要な情報が含まれません。

集合的情報
集合的情報には、特定の国に住むお客様の割合や、特定の郵便番号地域に属するお客様の割合などの例があります。

統計情報
統計情報には、お客様の職位、地理的な位置、所属している業界、お住まいの国のドメイン、発注フォームやその他の文書をご覧になる際に選択された言語、商品価格をご覧になる際の通貨などの情報が含まれます。

技術情報
技術情報には次のようなものが含まれます。ご利用のブラウザの種類と言語、オペレーティングシステムの名前とバージョン、システム構成情報(プロセッサ、メモリ、グラフィックカード)、使用した Autodesk 製品のコマンドと操作、リクエストおよびアクティベーションコード、製品リリース、バージョン、言語、グラフィック構成ドライバの名前とバージョン、エラーが発生した際に実行中だったアプリケーションのリスト、ご利用のコンピュータにインストールされている Autodesk 製品およびサービスのリスト、Autodesk 製品のシリアルナンバー、Autodesk 製品やサービスからインポートまたはエクスポートされたデータのフォーマットとソース。

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エラーレポート
Autodesk はカスタマーエラーレポート(CER)ツールをご用意しており、定期的に製品別のエラーレポートツールを提供しています。

CER ツール CER ダイアログボックスは、ご利用の Autodesk 製品が予期せぬ理由で突然終了したときに表示されます。 Autodesk にエラーレポートを送信するよう選択すると、Autodesk へ暗号化された形式でレポートが送られます。 Autodesk はエラーレポートを受信すると、自動システムがレポートを仕分けし、Autodesk のデベロッパーがデータを分析します。ソフトウェアエラーが修正されたと判断されると、今後のメンテナンスアップデートまたは製品の次期リリースにこの修正が適用されます。 また、エラーレポートにお客様の電子メールアドレスが含まれていた場合、ご報告をいただいたお客様に対しても Autodesk からの通知が送られる場合があります。

CER はエラーレポートプロセスにおいて次のような情報を収集し、送信します。

  • オペレーティングシステムの名前とバージョン
  • Autodesk の製品名、バージョン、シリアルナンバー
  • グラフィック構成ドライバの名前とバージョン
  • エラーが発生した際に実行中だった Autodesk のアプリケーションリスト
  • 最近利用した Autodesk コマンドのリスト
  • エラーが発生した際に実行中だった Autodesk プログラムの部分  
    • ソフトウェアエラーが発生した際にシステム内に個人情報や機密情報が含まれている場合、これらの情報がエラーレポートと一緒に Autodesk に送信されることがあります。 CER を通して 情報がAutodesk に送信されることについて懸念がある方は、エラーレポートを送信しないような設定を変更してください。

前述の情報に加え、以下のオプション情報もレポートに含めることができます

  • 電子メールアドレス
  • エラーに関するステップ・バイ・ステップの説明

その他のエラーレポートツール  Autodesk は状況に応じて製品特有のエラーレポートツールを提供しています。 ダイアログボックスが現れ、ツールが収集しようとする情報、Autodesk に送信する方法、およびツールやツールが使うその他の関連情報が伝えられます。

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品質向上プログラム
Autodesk 品質向上プログラム(CIP)は、お客様が Autodesk 製品をどのようにご利用になっているかの情報を収集し、分析するための手段です。 このプログラムを実行することで、お客様が Autodesk や弊社製のソフトウェアをご利用になるにあたり、総合的なユーザ体験を改善するための貴重な情報が Autodesk に送られます。

CIP にご参加いただける場合、CIP クライアントがお客様の製品機能の使用状況、システム構成、ソフトウェアエラーなどの情報を自動的に収集します。 この CIP 情報を含む小さなファイルが約 1 日 1 回、暗号化形式で Autodesk CIP サーバーに送られます。

すべての CIP 参加者から収集されるのは次のような情報です。

  • オペレーティングシステムの名前とバージョン
  • システム構成情報(プロセッサ、メモリ、グラフィックカードなど)
  • 使用された Autodesk 製品のコマンドと操作
  • Autodesk 製品の名前、バージョン、シリアルナンバー
  • エラー状況
  • Autodesk 製品からインポートまたはエクスポートされたデータのフォーマットとソース
  • IP アドレス 

上記の情報のほかに、CIP では参加者の連絡先情報(電子メールアドレスや会社名)などの提出も可能です。お客様がベータ(プレスリリース)プログラムでカスタマープログラムに参加し、Autodesk デベロッパーや製品マネージャなどからの連絡を受けたい場合、連絡先情報は必須となります。

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環境変数
「環境変数」とは、MAC アドレス、コンピュータタイプ(Windows または Macintosh など)、画面解像度、オペレーティングシステムとバージョン、インターネットブラウザとバージョンなどを指します。

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自動データ収集ツール
一般のウェブサイトと同じように、Autodesk および弊社のサービスプロバイダは Cookie、ピクセルタグ、ウェブベーコン、クリア GIF、その他の類似技術をウェブページや HTML 形式のメールメッセージと併用して、ウェブサイトユーザやメール受信者の動作の追跡などを行い、ウェブサイトの使用状況や反応をマーケティング、キャンペーン、統計データの集約などに役立てています。このような調査を通してお客様にとってより使いやすいウェブサイトへと改善し、お客様一人一人に見合ったウェブ体験をご提供するよう努めています。繰り返しログイン情報を入力する手間を省いたり、お客様の興味に会ったコンテンツを提示するなどといった改善がその例です 

Cookie は一般的に広く使われている自動データ収集ツールです。  Cookie  はウェブサーバーからブラウザに送られるごく少量のデータであり、お客様がご利用になるコンピュータのハードドライブに保存されます。 Cookie を通して情報を収集されたくない場合、ほとんどのブラウザには自動的に Cookie を拒否する機能が搭載されています。また、特定の Cookie の受け入れや拒否を選んだり、または特定のウェブサイトからの Cookie のみをコンピュータに送るよう設定したりすることもできます。 ただし、すべての Cookie を拒否するよう選択した場合、Autodesk サービスの中でユーザ登録やカスタマイズが必要となるものをご利用になれなくなります。弊社または弊社のサービスプロバイダからの Cookie を受け入れるよう設定すると、弊社および弊社のサービスプロバイダから送られてくる Cookie を許可することができます。 Cookie やその他の自動データ収集ツールについての詳細は http://www.allaboutcookies.org/をご覧ください。

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IP(インターネットプロトコル)アドレス
IP(インターネットプロトコル)アドレスはインターネットサービスプロバイダ(ISP)により自動的にコンピュータに割り当てられる一連の番号です。 ご利用のサービスプロバイダにより、IP アドレスは可変である場合があります。つまり、インターネットに接続しなおすたびに異なる IP アドレスが割り当てられます。 IP アドレスは国ごとにまとまって割り当てられるため、ご利用の IP アドレスが可変であっても、どの国に関連付けられたものかということは判断できます。

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複雑なパスワード
複雑なパスワードとは、次のような文字を含むものを指します。

  • 大文字と小文字の両方を含むもの (e.g., a-z, A-Z)
  • 数字、句読点記号、および英文字を混合したもの。たとえば数字の 0~9、特殊文字 (!、@、# など)  を含むものを指します。ただし、アプリケーションやシステムによっては特殊文字を含むパスワードをサポートしない場合もあります。
  • 少なくとも 8 桁の英数字から成るもの
  • 何らかの言語、俗語、方言、専門用語で意味のある言葉が含まれないこと
  • お客様自信の名前、家族の名前、ペットの名前などと関連性がないもの
  • ユーザアカウント名と同じ文字が 3 文字以上使われていないこと

避けるべきパスワードは次のようなものを指します。

  • 辞書に記載されている単語
  • 一般的でパスワードに適さないもの
    • 家族、ペット、友達、同僚、人気のテレビキャラクターなどの名前
    • コンピュータ用語や名前、コマンド、サイト、会社、ハードウェア、ソフトウェア
    • 誕生日や住所、電話番号などの個人情報に関連するもの
    • aaabbb、qwerty、zyxwvuts、123321 などつながりのある番号やパターン
    • 上記のいずれかを後ろから綴った文字
    • 上記のいずれかの前後に数字が付け足されたもの(secret1、1secret など)

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