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지원 계약 조건

일정 레벨의 기술 지원 서비스를 받을 수 있는 귀하의 자격은 아래 기재된 계약 조건(“지원 계약”)의 적용을 받습니다. 이 지원 계약 조건에서 사용되는 대문자 용어들은 달리 정의되지 않는 한 (해당하는 바에 따라) 귀하의 Autodesk 라이센스 및 서비스 계약 또는 Autodesk 유지 관리 계획 또는 Autodesk 서브스크립션 계약에서 지정한 의미를 가집니다.

1. 정의

“Autodesk”: 델라웨어 주 법인인 Autodesk, Inc.입니다. 단, 만일 귀하가 귀하의 지원 계약을 (a) 유럽, 아프리카 또는 중동의 국가에서 취득한 경우, “Autodesk”는 Autodesk Development Sàrl을 의미하고 (b) 아시아, 오세아니아 또는 아시아-태평양 지역의 국가에서 취득한 경우, “Autodesk”는 Autodesk Asia Pte Ltd.를 의미합니다.

“Autodesk 계정”: https://accounts.autodesk.com에 위치한 웹 사이트로, 귀하가 귀하의 계정 정보 및 혜택에 액세스하고 참조할 수 있는 달리 지정된 Autodesk 위치, 또는 Autodesk가 Autodesk 지원을 위하여 지정될 수 있는 다른 후속 사이트 또는 그 밖의 웹 사이트 또는 위치입니다.

“Autodesk 클라우드 서비스 계약”: 귀하의 해당 서비스에 대한 액세스 및 이용(및 지원을 받을 수 있는 귀하의 자격을 포함하되 그에 한정되지 아니함)에 포함되어 있거나 그 밖에 적용되는 귀하와 Autodesk 간에 체결되는 표준 Autodesk 360 서비스 계약 조건입니다. 

“Autodesk 라이센스 및 서비스 계약”: 귀하와 (해당하는 바에 따라) Autodesk, Inc., Autodesk Development Sàrl 또는 Autodesk Asia Pte Ltd. 간의 표준 소프트웨어 라이센스 계약 또는 라이센스 및 서비스 계약(해당하는 바에 따름)으로, 해당 소프트웨어의 복사본을 설치 및 액세스할 수 있는 라이센스를 귀하에게 허락하는 해당 소프트웨어 복사본의 다운로드 또는 설치와 함께 또는 그 일부로 포함되거나 그에 적용되는 것입니다.  

“Autodesk 유지 관리 계획”: 귀하와 Autodesk 간의 표준 Autodesk 유지 관리 계획 계약으로, 해당 소프트웨어와 관련된 유지 관리 계획 혜택(지원을 포함하나 이에 한정되지 않는)을 받을 귀하의 자격을 규정합니다.

“Autodesk 서브스크립션 계약”: 귀하와 Autodesk 간의 표준 Autodesk 서브스크립션 계약으로, 해당 소프트웨어와 관련된 서브스크립션 혜택(지원을 포함하나 이에 한정되지 않는)을 받을 귀하의 자격을 규정하거나 귀하와 Autodesk 간의 표준 Autodesk 360 서비스 약관으로, 해당 서비스(지원을 받을 귀하의 자격을 포함하나 이에 한정되지 않는)에 액세스하고 이를 사용할 수 있는 귀하의 권한을 규정합니다(적용되는 경우).

“해당 서비스”: 귀하의 주문 확인서 또는 라이센스 증명서(해당하는 바에 따라)에 기재된 바와 같이, 귀하의 Autodesk 서브스크립션 계약(적용되는 경우)에 따라 지원받을 자격이 주어지거나, 귀하가 구입한 독립적인 지원 서비스에 대한 지원 서비스로서의 Autodesk 소프트웨어입니다. 본 지원 계약의 목적에 국한하여, 해당 서비스는 귀하의 해당 서비스와 관련하여 제공되는 모든 소프트웨어를 포함해야 합니다.

“해당 소프트웨어”: 귀하의 주문 확인서 또는 라이센스 증명서(해당하는 바에 따라)에 기재된 바와 같이, 귀하의 Autodesk 서브스크립션 계약에 따라 지원받을 자격이 주어지거나, 귀하가 구입한 독자적인 지원 서비스인 Autodesk 소프트웨어 프로그램입니다. 귀하에게 지원 혜택의 일부로 제공된 추가 소프트웨어 코드(해당 소프트웨어의 기능을 보완하거나 개선하는 해당 소프트웨어에 대한 모듈 추가 또는 확장, 핫픽스, 실행파일, 라이브러리, 플러그인, 개선 또는 그 밖의 소프트웨어 기능을 포함할 수 있음)는 Autodesk가 달리 특정하지 않는 한, 해당 소프트웨어의 버전의 일부로 간주됩니다.

“고객 정보 양식”: 귀하의 지원 주문과 관련하여, 지원을 구입하기 위하여 필요한 정보를 제공하는, (1) 귀하가 작성하여 리셀러 또는 Autodesk에게 제출하거나 (2) 귀하가 리셀러에게 제공한 정보를 이용하여 귀하를 대리한 리셀러가작성하여 Autodesk에게 제출한 (서면이나 전자적인) 양식입니다. 

“효력 발생일”: 제4.1조에 기재된 날입니다.

“지원”: 해당 소프트웨어 또는 해당 서비스를 위한 관련 혜택 및 기술 지원 서비스를 (무엇보다도)제공할 수 있는 Autodesk가 통상적으로 제공하는 프로그램을 의미합니다. 귀하가 구매한 레벨 또는 달리 주어진 귀하의 자격에 따라, 다양한 레벨의 지원 서비스가 있습니다.

“지원 혜택”: Autodesk 계정에 서술된 지원 혜택들은 귀하가 구입한 지원 서비스의 레벨 또는 유형, 또는 달리 주어진 귀하의 자격과 일치합니다. 지원 혜택들은 (무엇보다도) 웹 기반 및/또는 전화 기술 지원 서비스 및 지원 관련 포럼들 및 컨텐츠에 대한 액세스를 포함할 수 있습니다. 지원 혜택들은 관련 해당 서비스 또는 해당 소프트웨어 및 지역에 따라 달라질 수 있습니다.

“지원 요금”: 귀하가 지원에 대하여 지불하는 비용입니다.

“지원 이용자”: 귀하로부터 권한을 부여 받아 귀하를 대신하여 지원 요청 신청과 지원 혜택에 액세스하는 자격을 갖춘 사람들입니다. 지원 이용자가 될 수 있는 사람들의 자격은 특정 지원 또는 Autodesk 유지 관리 계획 또는 Autodesk 서브스크립션 계약(적용되는 경우)에 대한 Autodesk의 정책에 따라 결정됩니다.

“기간”: 제3.2조와 제4.1조에 정의된 기간(최초 및 갱신)입니다.

“지역”: (a) 라이센스 증명서에 명시된 국가, 국가들 또는 사법권, 내지 (b) 그러한 라이센스 증명서가 없거나, 라이센스 증명서에 국가나 사법권이 명시되어 있지 않는 한, 귀하가 지원을 취득한 국가를 의미합니다. 만일 라이센스 증명서에 유럽연합 또는 유럽 자유무역 연합체 회원국이 명시되거나 귀하가 지원을 그 회원국 내에서 취득하면, “지역”은 유럽연합 및 유럽 자유무역 연합체의 모든 국가를 의미합니다.

“귀하” 또는 “귀하의”: 회사 또는 법인을 대리(대표)하여 (예를 들면 직원, 독립적인 하청업체, 또는 그 밖의 승인된 대표자) 지원을 취득하는 경우, 그와 같이 대리(대표)하여 지원을 취득한 단체이고, 만일 그러한 단체가 없다면 개인 자신의 계정으로 지원을 취득한 개인입니다. 명확히 하기 위하여, “귀하”는 오직 단일한, 명시적으로 특정된 법적 단체 또는 개인을 지칭하고, 그러한 법적 단체 또는 개인의 자회사 또는 계열회사 내지 기타 관련인을 포함하지 않습니다.

2. 지원 혜택

2.1 지원 혜택: 계약 기간 동안, 귀하는, 귀하가 구입했거나 다른 경로로 귀하에게 자격이 주어진 지원 서비스의 레벨이나 유형에 대하여 지역 내에서 Autodesk가 특정하고 이용 가능하게 한 혜택에 대한 자격이 있고, Autodesk는 귀하에게 이를 제공할 것입니다. 특정한 지원 혜택에는 이 지원 계약에서 명시한 것에 추가되거나 명시한 것과는 다른 권리 및 의무가 포함될 수 있습니다. 이러한 지원 혜택은 그에 해당하는 Autodesk 계약 조건(“지원 혜택 조건”)의 적용을 받게 되고, 이러한 혜택 조건은 Autodesk 계정 상에 기재되어 있거나 Autodesk의 계정에서 액세스 가능합니다. 귀하는, 만일 귀하가 지원 혜택을 요청, 승낙 또는 이용하면, 귀하는 그 지원 혜택에 적용되는 혜택 조건이 해당 지원 혜택 조건들(이러한 조건은 수시로 변경될 수 있으며, 본 계약의 일부이고 레퍼런스로 본 계약에 통합될 수 있음) 또는 본 계약에 따라 제공되는Autodesk의 서면 통지에 의해 수시로 변경될 수 있는 해당 지원 혜택에 적용되는 지원 혜택 조건에 구속될 것이라는 데 동의하고, 귀하는 그러한 지원 혜택 조건을 준수할 것에 동의합니다. 귀하는 Autodesk가 특별한 지원 혜택을 이용하거나 액세스하는 조건으로서 그러한 지원 혜택 조건의 추가적인 승낙을 요구할 수 있음을 인정합니다.

2.2 지원 혜택의 언어. Autodesk는 가능한 경우 현지 언어로 된 지원 혜택 요청을 존중하려고 노력하겠지만, 지원 혜택은 영어로 제공됩니다.

2.3. 지원 혜택의 제외. Autodesk는 아래의 경우에 지원 혜택을 제공할 의무를 부담하지 않습니다.

(a) 해당 서비스 또는 해당 소프트웨어에 액세스하는 데 사용되는 컴퓨터가 컴퓨터 제조업체에서 규정한 외부 환경 조건을 벗어나서 운용되는 경우;

(b) 적용 가능한 시스템 요구 사항 및/또는 문서에 있어서, Autodesk가 명시한 것 이외의 타사 소프트웨어 및/또는 하드웨어를 해당 서비스 또는 해당 소프트웨어와 함께 운용한 경우;

(c) 해당 서비스 또는 해당 소프트웨어를 액세스한 컴퓨터를 컴퓨터 제조업체에서 규정한 기준에 따라 유지하는 데 실패한 경우; 

(d) 해당 서비스 또는 해당 소프트웨어의 사용 및 운용에 있어서 귀하의 직원들이 완벽하게 교육되었음을 확인하지 못한 경우;

(e) 귀하의 컴퓨터 하드웨어가 해당 서비스 또는 해당 소프트웨어에 액세스하기 위하여 Autodesk가 규정한 최소 사양을 충족하지 못할 경우;

(f) 해당 서비스 또는 해당 소프트웨어를 Autodesk에 의해 특정된 타사의 운영 체제 소프트웨어 이외의 타사의 소프트웨어, 펌웨어, 및/또는 하드웨어를 사용하여 액세스한 경우; 또는

(g) 해당 Autodesk 서브스크립션 계약 또는 Autodesk 라이센스 및 서비스 계약(해당하는 바에 따라)에 해당 서비스 또는 해당 소프트웨어를 사용 및 액세스하지 않은 경우.

2.4. 지원 혜택의 조건. 지원 혜택을 받기 위해서 귀하는 아래 조건에 따라야 합니다.

(a) 본 지원 계약에 따라 귀하의 지원 이용자가 지원 혜택 요청할 것을 보장할 것;

(b) 귀하 또는 귀하의 지원 이용자들이 Autodesk에 Autodesk가 지원 혜택을 제공하기 위해서 합리적으로 요구되는 정보, 사양, 기타 정보들을 Autodesk에 제공할 것을 보장할 것;

(c) 지원 혜택 요청을 개시하기 전에, Autodesk가 제공하는 적용가능한 지침 및 문제해결 절차를 활용할 것;

(d) Autodesk가 제공하는 문제 판별, 문제점 분석 및 서비스 요청 절차를 준수할 것;

(e) 해당 서비스 기능의 올바른 이용과 관련된 지원 혜택 요청들에 대하여 Autodesk에서 제공하는 모든 가이드라인을 준수할 것; 또는

(f) 지원 이용자들에게 적용되는 해당 서비스 또는 해당 소프트웨어에 대하여 Autodesk에서 제공하는 최신 문서를 제공할 것.

2.5 지원 혜택의 배송; 사용 범위. 해당 서비스 또는 해당 소프트웨어에 대한 지원 혜택들은(해당하는 바에 따라), 오로지 지원 이용자들을 통해서 Autodesk로부터 귀하에게 제공됩니다. Autodesk에 의한 지원 혜택의 배송은 본 지원 계약에 의해서 독점적으로 규정됩니다. 귀하는 지원 혜택이 귀하 및 귀하의 지원 이용자의 해당 서비스 또는 해당 소프트웨어(해당하는 바에 따라)의 액세스 및 사용을 지원하기 위하여 귀하의 내부 사용을 위해서만 제공되는 것을 인정하고 동의합니다. 또한 귀하는 지원 혜택이 귀하의 디자인 제약 조건 내에서 귀하가 원하는 결과를 달성하는 것을 촉진하지 않을 수도 있음을 인정하고 동의합니다.

2.6 지원 혜택의 변경. Autodesk는 귀하에게 사전 통보 없이, 수시로 지원 혜택(모든 추가 조건들 포함)을 변경하거나, 지원 혜택을 추가하거나, 어떤 지원 서비스에서 특정 지원 혜택을 삭제할 재량권을 보유합니다.

3. 구입; 갱신

3.1 구입. 귀하가 해당 서비스 또는 해당 소프트웨어의 지원을 구입하거나, 다른 경로로 권한을 부여받은 경우, Autodesk는 귀하에게 Autodesk 계정상에서 위 지원을 액세스하는 방법에 관한 설명을 제공합니다.

3.2 갱신. 귀하가 독립적인 지원 계약을 구입했다면, 귀하의 지원 계약이 만료되기에 앞서, 귀하의 지역 내에서 Autodesk가일반적으로 판매 가능하게하고 있다면, 귀하는 리셀러 또는 Autodesk로부터 추가적인 기간(“갱신 기간”)에 대한 지원의 갱신을 구입할 수 있습니다. 만일 귀하가 자동 갱신 플랜을 선택하였다면, 각각의 자동 갱신이 갱신 기간이 될 것입니다. Autodesk가 달리 합의하지 아니하는 한, 만일 귀하가 기간의 만료 전에 귀하의 지원에 대한 갱신을 구입하지 아니하거나 귀하가 귀하의 자동 갱신을 취소한 경우, 귀하의 본 지원 계약 및 귀하의 지원 혜택을 받을 자격은 자동적으로 만료됩니다.   

4. 기간 및 종료

4.1. 효력 발생일; 기간. 본 지원 계약 및 귀하의 지원 혜택이 개시되는 효력 발생일은 Autodesk가 귀하의 지원 서비스의 구매 내역 또는 다른 자격을 Autodesk 시스템에 입력시키는 Autodesk의 지원 정책에 따라 결정된 날입니다. 지원 계약의 갱신 기간은 적절한 연도의 효력 발생일에 해당하는 날에 시작됩니다. 만약 귀하가 독립적인 지원 계약을 구입했다면, 귀하의 지원 계약의 최초 기간은 귀하가 자격을 갖추고, 선택하고, 구입한 기간의 길이에 따라 효력 발생일로부터 1개월, 3개월(“분기”라고도 함) 또는 1년, 2년 내지 3년간 계속됩니다. 귀하의 지원 계약의 갱신 기간은 귀하가 선택하고 구입한 갱신 기간의 길이에 따라 최초 기간 또는 직전 갱신 기간의 만료 시점(경우에 따라)에 곧바로 이어지고, 효력 발생일에 해당하는 날로부터 1개월, 3개월(“분기”라고도 함) 또는 1년, 2년 내지 3년간 계속됩니다. Autodesk는 효력 발생일 또는 관련된 해당 연도의 효력 발생일에 해당하는 날(경우에 따라)로부터 48시간 이내에 고객의 구입을 확인하기 위한 노력을 기울일 것입니다. 만약에 귀하에게 Autodesk 유지 보수 계획 또는 Autodesk 서브스크립션 계약의 혜택으로 지원받을 자격이 부여되었다면, 귀하의 지원 기간은 Autodesk 서브스크립션 계약 또는 Autodesk 유지 보수 계획 또는 Autodesk 서브스크립션 계약의 기간과 같습니다.

4.2 종료. Autodesk 또는 귀하 각각은 상대방이 지원 계약을 위반하고, 그러한 불이행이 위반 사실의 서면 통지 후 10일 내에 시정되지 아니할 경우, 이 지원 계약을 종료시킬 수 있습니다. 나아가, Autodesk는 귀하가 Autodesk 또는 Autodesk에서 직접적으로나 간접적으로 승인한 리셀러에게 해당 서비스나 해당 소프트웨어 또는 지원에 대한 금액을 지급하지 않거나 이 지원 계약 또는 그러한 지원 계약에 관련된 다른 조건들을 준수하지 않을 경우, 본 계약을 종료하는 대신에, 귀하의 지원 혜택에 대한 액세스 및/또는 이 지원 계약에 따른 Autodesk의 의무나 귀하의 권한을 정지시킬 수 있습니다. Autodesk는 또한 귀하가 파산 절차를 밟고 있거나, 지급 불능이 되거나, 채권자와 채무조정을 하는 경우, 이 지원 계약을 종료시킬 수 있습니다. Autodesk는 지원 혜택을 귀하 또는 귀하의 지원 이용자들에게 계속 제공하는 것이 해당 법률에 의해 제한되거나 해당 법률에서 다른 요구를 하는 경우에 본 계약을 종료 또는 변경할 수 있습니다. 이 지원 계약은 귀하가 청산 절차를 밟거나 귀하가 Autodesk의 서면에 의한 사전 동의 없이 이 지원 계약 또는 모든 혜택을 이전하려고 시도할 경우, Autodesk로부터 별도의 통지 또는 절차 없이 자동적으로 종료됩니다. 귀하는 본 지원 계약을 사유 제한 없이 언제나 종료시킬 수 있으며, 종료 통지 즉시 종료 효력이 발생하며(제 7.9조에 따라 본 지원 계약의 변경 결과로 종료하는 경우는 제외) 귀하는 어떠한 상황에서도 지원과 관련하여 지불한 비용을 환불받을 수 있습니다.

4.3 종료의 효과. 귀하의 지원 계약의 종료 또는 만료 시, 이 지원 계약 및 그에 의하여 허락되는 모든 권리와 혜택 자격은 종료되고, 귀하와 귀하의 지원 이용자들은 즉시 모든 지원 혜택의 이용 및/또는 액세스를 중단해야 합니다. 종료 시, Autodesk는 귀하의 계정(들)을 곧바로 비활성화시키고 지원 혜택에 대한 액세스를 중단시킬 권리를 가지며, Autodesk는 귀하에게 모든 지원 혜택이 설치되지 않았거나 달리 더 이상 이용 또는 액세스 중이 아니라는 사실을 입증하는 만족할 만한 증거를 제시하도록 요구할 권리를 보유합니다.

5 비밀유지.  

5.1 비밀 정보의 정의 및 예외.  오로지 이 지원 계약에 있어서, “비밀 정보”는 서면, 구두, 전자적, 시각 또는 다른 방식으로 일방 당사자(각각 “공개자”)가 상대방 당사자(각각 “수신자”)에게 기간 내에 공개하는 정보로서, (i) 공개 당시 “비밀(confidential)” 또는 “독점(proprietary)”이라고 표시되어 있거나 지정된 것 또는 (ii) 수신자가 비밀로 다루어야 하는 상황 하에서 공개하는 것이며, Autodesk가 지원 계약에 의한 지원 혜택의 배송과 관련하여 귀하에게 공개한 해당 소프트웨어 또는 해당 서비스에 관한 Autodesk 기술 정보 및 이 지원 계약에 따라 지원 혜택을 요청 및 수령하는 것과 관련하여 귀하가 Autodesk에게 제출한 귀하의 지원 요청의 내용과 모든 파일 및 관련 정보에 한정되어야 합니다. 비밀 정보는 정보 공개일 이후의 아래 정보는 포함하지 않습니다. (i) 수신자의 과실이 아닌 다른 이유로 공지 정보가 되는 경우; 또는 (ii) (수신자의 서면 기록에 의하여 밝혀진 바와 같이) 수신자가 공개자에게 정보를 받기 이전에 수신자가 그 정보를 비밀 유지 의무 없이 적법하게 보유한 경우; 또는 (iii) 사용 또는 공개에 대한 제한이 없이 제3자에 의해 수신자에게 공개된 경우; 또는 (iv) (수신자의 서면 기록에 의하여 밝혀진 바와 같이) 공개자의 비밀 정보를 사용하거나 참조하지 않으며 수신자가 독립적으로 정보를 얻은 경우입니다.

5.2 비밀 정보에 관한 의무.  수신자는 아래 사항을 위하여 수신자의 비밀 또는 독점 정보를 보호하는 것과 동일한 정도의 주의(단, 합리적인 수준의 주의보다 낮지 아니함)를 기울여 비밀 정보를 보호하는 데 동의합니다. (i) 비밀 정보의 허락 없는 사용, 배포 또는 공개를 방지하고, (ii) 제 3자에게 비밀 정보를 누설하지 않으며, (iii) 비밀 정보를 이 지원 계약에 따라 그의 의무를 이행하거나 권리를 행사(“지원 목적”)하는 데 필요한 바를 제외하고 그러한 비밀 정보를 사용하지 않고, (iv) 지원 목적의 직접적인 지원을 위하여 합리적으로 요구되는 바를 제외하고 복사를 하지 아니하며, 제작된 복사본에는 공개자의 비밀 정보를 구성하거나 이를 포함하고 있다는 취지와 동일한 적합한 표시를 포함하도록 하며, 그리고 (v) 그러한 비밀 정보를 역설계(역분석)하지 않습니다. 수신자는 공개자의 비밀 정보의 사용과 액세스를 수신자의 직원과 수신자의 모회사, 자회사 및 계열회사 각각의 직원 또는 권한 있는 대표자에게만 허락하고(이들은 알 필요가 있고 그러한 정보가 지원 목적을 위해서만 이용되어야 함을 통지받았어야 함); 구속력 있는 비밀 유지 의무가 있으며 이러한 의무는 이 지원 계약에 포함된 의무보다 공개자를 덜 보호하면 안 됩니다. 수신자는 비밀 정보를 법률 또는 규제 당국 또는 법원의 명령에 따라 공개할 수 있지만, 다만 이 경우 공개자에게 이러한 요구 사항에 대하여 즉시 서면에 의한 사전 통지를 하여야 하며 공개는 그 범위가 가능한 한도까지 제한되어야 합니다. 비밀 정보의 사용과 공개와 관련한 수신자의 의무는 지원 계약의 만료일 또는 종료일로부터 3년간 효력을 유지합니다.

5.3 비밀 정보의 소유권.  모든 비밀 정보는 여전히 공개자의 재산입니다. 수신자는 이 지원 계약에 따라 그러한 비밀 정보를 사용할 수 있는 제한적 권리 외에, 이 지원 계약에 따르거나 이 계약에 따른 공개를 통하여 공개자의 지적재산권(특허, 상표, 저작권, 서비스표를 포함하되 이에 한정되지 아니함)에 대한 어떠한 권리 또는 라이센스도 취득하지 않습니다.

6. 책임의 제한; 보증 없음

6.1 책임의 제한. 어떠한 경우에도 AUTODESK는 귀하의 지원 기간 동안 혜택을 만들지 못하거나 상업적으로 이용 가능하게 하지 못하는 데 대한 책임을 부담하지 아니합니다. 어떠한 경우에도 AUTODESK는 대체 제품 또는 대체 서비스의 취득 비용에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다. 어떠한 경우에도 AUTODESK는 후속 손해, 특별 손해, 간접 손해, 부수적 손해 또는 징벌적 손해; 또는 이익, 사용, 수입 또는 데이터 손실; 또는 사업 방해(손해배상 청구 및 그 밖의 책임을 부과하는 법률 이론을 불문하고)에 대한 어떠한 (직접 또는 간접) 책임도 부담하지 아니합니다. 이에 추가하여, 이 지원 계약으로부터 발생하거나 그와 관련된 AUTODESK의 책임은 청구의 발생과 관련된 지원 계약에 대하여 고객이 AUTODESK 또는 리셀러에게 지급하였거나 지급할 금액을 초과할 수 없습니다. 이러한 제한은 AUTODESK가 그러한 손해가 발생할 가능성을 통지 받은 경우라도 적용됩니다. 귀하는 독립 실행형 지원을 구입한 경우 지원 요금이 이러한 위험의 분배를 반영하고 있고 이 조항에 기재된 제한은 당사자 간의 계약에 있어서 본질적인 요소임을 인정합니다. 이러한 제한은 해당 Autodesk 유지 관리 계획 또는 Autodesk 서브스크립션 계약 또는 Autodesk 라이센스 및 서비스 계약에 기재된 내용에 추가되는 내용이지 대체하는 것은 아닙니다.

6.2 보증 없음; 고 위험 사용 금지. 법률이 허용하는 최대 한도까지 AUTODESK는 묵시적 보증 또는 상업성 및 특정 목적에의 적합성 조건을 포함하되 이에 한정되지 아니하는 법령에 의하거나 달리 법률적이거나 계약 체결 과정에 있어서나 거래 관행에 있어서 명시적이든지 묵시적이든지 지원 계약이나 지원 혜택에 대한 어떠한 종류의 보증, 진술 또는 조건 부가도 하지 아니합니다. Autodesk는 명시적으로 아래 사항을 보증하지 않습니다.

(A) Autodesk에 의한 지원이 해당 소프트웨어 또는 해당 서비스의 사용 및 액세스가 중단되지 않거나 오류가 없을 것을 보장;

(B) 오류들은 Autodesk에 의해 성공적으로 수정될 것;

(C) Autodesk는 모든 지원 요청을 해결할 것; 또는

(D) 지원 요청과 관련하여 제안된 모든 해결 과정, 지침또는 해결책은 귀하의 기대 또는 요구사항을 충족할 것.

위와 같은 사항 중 어떠한 내용도, 이와 반대되는 계약적 제한이 있음에도 불구하고, 배제, 제한 또는 변경될 수 없는 법률에 의한 묵시적 보증 또는 조건의 효과를 제한하지 아니합니다.

고 위험 사용 금지. 어떠한 지원 혜택도 무결함이 아니며, 오류가 없거나 중단 없이 운용이 가능하지 아니하며, 고 위험 사용이 가능하거나 고 위험 사용에 대해 라이센스가 된 것이 아닙니다. “고 위험 사용”은 귀하가 사용한 지원 혜택의 실패가 사람의 사망 또는 심각한 신체 상해 또는 심각한 물리적 또는 환경적 손상을 초래할 수 있다고 합리적으로 예측 가능할 때 존재합니다. 

7. 일반조항

7.1 준거법. 이 지원 계약은 (a) 귀하가 지원을 유럽, 아프리카 또는 중동 내 국가에서 취득하였을 경우, 스위스 법률의 적용을 받고 그에 따라 해석되고, (b) 귀하가 지원을 아시아, 오세아니아 또는 아시아-태평양 지역 내 국가에서 취득했을 경우, 싱가포르 법률의 적용을 받고 그에 따라 해석되고, (c) 귀하가 지원을 아메리카 대륙(카리브 포함)의 국가 또는 이 제7.1조(준거법 및 재판관할)에 명시되지 않은 국가에서 취득했을 경우, 캘리포니아 주 법률(또한 적용 가능할 경우, 미국 연방 법률)의 적용을 받고 그에 따라 해석됩니다. 그러한 재판관할의 법률은 그의 법률 충돌 원칙(국제사법 규정)을 제외하고 적용되어야 합니다. 국제물품매매계약에 관한 UN 협약과 통일컴퓨터정보거래법(Uniform Computer Information Transaction Act)은 이 지원 계약에 적용되지 않습니다. (그리고 준거법에서 제외됩니다.) 또한 각 당사자는 이 지원 계약에 의한 또는 그와 관련된 모든 청구, 소송 또는 분쟁에 대하여 매린 카운티의 캘리포니아 주 상급 법원(Superior Court) 또는 샌프란시스코에 있는 캘리포니아 북부 지역의 미합중국 지방법원을 전속적인 사법권 및 재판 관할로서 인정하며 이의 적용을 받을 것에 동의합니다. 단, 귀하가 지원을 (a) 유럽, 아프리카 또는 중동 내 국가에서 취득했을 경우 스위스의 법원이 전속적인 사법권 및 재판 관할이 되며(당사자들은 그 전속관할의 적용을 받음), (b) 아시아, 오세아니아 또는 아시아-태평양 지역 내 국가에서 취득했을 경우 싱가포르 법원이 전속적인 사법권 및 재판 관할이 됨(당사자들은 그 전속관할의 적용을 받음)에 동의합니다. 앞서 설명된 사항은 Autodesk가 지적재산권의 침해가 일어난 국가에서 관련된 법적 대응을 하는 것을 제한하지는 않습니다.

7.2 불가항력. Autodesk는 천재지변, 공급 지연 또는 Autodesk의 합리적인 지배영역 외에서 발생하는 사항으로 인한 이행 지체 또는 이행 불능으로 생긴 어떠한 손실, 손해 또는 불이익에 대해서도 책임을 지지 아니합니다.

7.3 양도; 포기; 하청업체. 귀하는 Autodesk의 서면에 의한 사전 동의 없이, 이 지원 계약 또는 그에 따른 권리를 양도(주식 또는 자산의 매입, 합병, 지배권 변경, 법률의 작용 등을 불문)할 수 없고, 그 동의는 Autodesk의 전적이고 절대적인 재량에 따라 보류될 수 있으며, 동의 없는 귀하의 양도 시도는 효력이 없습니다. 파산 또는 유사한 절차와 관련된 경우, 이 지원 계약은 미국 코드 타이틀 11(United States Code Title 11)의 제365(c)(1)조에 설명된 미이행 계약으로 간주되며, Autodesk의 서면에 의한 사전 동의 없이 양도를 할 수 없습니다. (Autodesk는 전적이고 절대적인 재량에 따라 동의를 보류할 수 있습니다.) 귀하는, Autodesk가 지원 혜택의 배송을 포함하되 이에 한정되지 아니하는 이 지원 계약상 그의 권리 또는 의무를 양도하거나 하청을 줄 수 있음을 인정하고 동의합니다. (단, Autodesk는 여전히 이 지원 계약상 Autodesk의 의무의 적용을 받습니다.) 또한, 귀하는 Autodesk의 하청업체가 이 지원 계약을 행사(계약 위반에 대한 법적 조치 포함)할 수 있음에 동의합니다. 그러한 포기가 포기를 주장하는 데 반대하는 당사자를 대표하여 서명된 서면에 의하지 아니하면, 이 지원 계약의 어떠한 조건이나 조항도 포기된 것으로 간주될 수 없고, 어떠한 위반도 양해될 수 없습니다. 어떠한 포기(명시적 또는 묵시적을 불문)도 이 외의, 다른 또는 이후의 계약 위반에 대한 동의, 포기 또는 면제를 의미하지 않습니다.

7.4 미합중국 수출 규제. 귀하는 모든 지원 혜택이 미합중국(“미국”)의 수출 규제 법률과 규칙의 적용을 받음과 귀하가 이러한 법률과 규칙을 준수할 것임을 인정합니다. 미국 수출 규제 법률과 규칙에 의하여, 그러한 지원 혜택은 제한된 국가, 제한된 최종 이용자 또는 제한된 최종 이용을 위하여 다운로드, 액세스 또는 수신되거나 달리 수출, 재수출 또는 이전될 수 없습니다. 귀하는, 귀하, 귀하의 인력 및 지원 이용자가 아래와 같음을 진술 및 보증하고 약속합니다. (a) 제한된 국가에 있지 아니하고 제한된 국가의 시민 또는 거주자가 아니라는 것; (b) 미국 정부의 제한된 최종 이용자 목록에 기재되어 있지 않다는 것; (c) 미국 수출 규제 규칙에 의하여 달리 허용되지 아니하는 한, 혜택을 설계, 분석, 시뮬레이션, 예측, 실험 또는 핵, 화학/생물학적 무기, 로켓 시스템, 또는 무인 공중 수송기구 응용을 포함하되 이에 한정하지 않는 제한된 최종 이용 용도로 사용하지 않을 것입니다. 귀하는 귀하에게 적용되는 바에 따른 미국 법률의 요구 조건과 제한 사항이 받게 되는 지원 혜택에 따라 달라지고, 시간의 경과에 따라 변경될 수도 있으며, 지원 혜택에 적용되는 정확한 규제를 결정하기 위하여 미국 수출관리규정(US Export Administration Regulations)과 미국 재무부 해외자산관리국 규정을 참고해야 함을 이해합니다.

7.5 완전한 합의; 일부 무효. 이 지원 계약과 이 지원 계약 내에 인용된 다른 계약 조건들(예를 들어, Autodesk 유지 관리 서비스 계약 또는 Autodesk 서브크립션 계약 또는 Autodesk 라이센스 및 서비스 계약과 혜택 조건)은 이 계약의 주제에 관한 당사자들 간의 완전한 합의(그리고 이전 또는 이 시점의 합의, 협의 사항, 연락, 진술, 보증, 광고 또는 이해를 흡수하며 우선적 효력을 가짐)를 구성합니다. 당사자들은, 이 지원 계약을 체결할 때, 그들이 이 지원 계약에 명시적으로 기재된 사항 외의 어떠한 합의, 협의 사항, 연락, 진술, 보증, 광고 또는 이해에 의존하지 아니하였음을 인정합니다. 귀하는 Autodesk가 이 지원 계약 또는 지원 혜택 조건을 수시로 추가 또는 변경할 수 있음을 인정 및 동의합니다. (단, Autodesk는 추가 또는 변경이 귀하에게 효력이 발생하기 전에 추가 또는 변경에 대하여 서면 통지를 할 것입니다.) 귀하의 연락 중에서 이 지원 계약 또는 지원 혜택 조건 또는 그러한 다른 조건을 변경하고자 귀하가 규정한 계약 조건은, Autodesk의 승인된 대표자가 서명한 서면에 의하여 합의되지 아니하면 무효이고 효력이 없습니다. 이 지원 계약에 대한 그 밖의 변경도 Autodesk의 승인된 대표자가 서명한 서면에 의하여 합의되지 아니하면 무효입니다. 적법한 재판권을 가진 법원이 이러한 계약 조건의 어떠한 조항이 무효라고 확정 판결을 한 경우에는 그러한 조항은 당사자들의 진술된 의도에 가능한 가깝게 부합하도록 행사되어야 하고, 한편 이러한 계약 조건의 나머지 조항은 여전히 충분한 효력을 유지합니다.

7.6 통지. Autodesk로부터의 통지는 서면에 의하여야 하고, 이메일로 발송되거나 Autodesk 계정이나 귀하의 Autodesk 사용자 계정상에 게재되거나 적절한 통지를 할 수 있다고 Autodesk가 합리적으로 결정한 그 밖의 다른 수단에 의하여 발송될 것입니다. 귀하는 그러한 통지에 대하여 수신 거부할 수 없습니다. 귀하로부터의 통지는 서면에 의하여야 하고 contractual.notification@autodesk.com으로 이메일로 발송될 수 있습니다. Autodesk의 귀하에 대한 통지는 다음의 경우에 유효합니다. (i) 이메일에 의한 통지의 경우, 귀하의 고객 정보 양식에 기재된 이메일 주소(또는 만일 고객 정보 양식이나 이메일 주소가 제공되지 않은 경우, 귀하 또는 귀하를 대신하여 Autodesk에게 알려주거나 이용 가능하게 한 다른 이메일 주소)로 발송하였을 때 또는 (ii) Autodesk 계정 또는 Autodesk가 합리적이라고 간주한 다른 수단에 올린 게시물의 경우, 해당 통지가 Autodesk 계정에 게시되었거나 Autodesk가 합리적이라고 판단한 방법으로 발송된 날로부터 10 영업일이 경과한 시점에 유효합니다. 귀하의 Autodesk에 대한 통지는 Autodesk가 수령할 때 유효하게 됩니다.

7.7 프라이버시 및 정보의 이용. 귀하(귀하 자신 및 귀하의 지원 이용자를 대리하여)는 귀하(및 귀하를 대리하는 제3자) 및 귀하의 지원 이용자가, 혜택에 대한 주문, 등록, 활성화, 업데이트, 권한 유효화, 감사, 설치 모니터링 및 액세스 그리고 귀하 및 귀하의 지원 이용자들과의 관계 관리와 관련하여 고객 정보 양식 등을 통하여 Autodesk 및 그의 리셀러(또는 Autodesk 및 그의 리셀러를 대리한 제3자)에게 제공되거나 그에 의하여 획득된 정보 및 데이터를 포함하되 그에 한정되지 아니하는, 이 지원 계약과 관련된 귀하 및 귀하의 지원 이용자 그리고 귀하의 사업에 관한 특정한 정보 및 데이터(개인정보를 포함하되 이에 한정되지 아니함)를 제공할 수 있고, Autodesk 및 그의 리셀러(Autodesk 및 그의 리셀러를 대리하는 제3자)는 이를 획득할 수 있음을 인정하고 동의합니다. 귀하는 이 계약에 의하여 Autodesk의 프라이버시 및 정보 보호에 관한 방침에 따라 그러한 정보 및 데이터(해당 사항이 있는 경우, 개인정보를 포함하되 이에 한정하지 않음)를 보유, 이용, 저장 및 공개하는 것을 Autodesk에게 승낙하고, http://autodesk.com/privacy에 현재 게시된 바와 같은 Autodesk의 개인정보 취급방침을 포함하되 이에 한정하지 않는 그러한 방침이 수시로 업데이트될 수 있습니다. 위의 일반적인 사항에 한정되지 아니하고, 귀하는 다음과 같은 사항을 인정하고 동의합니다. (a) Autodesk가 수시로 귀하(및 귀하 또는 귀하의 지원 이용자를 대리하는 제3자) 및 귀하의 지원 이용자에게 Autodesk의 개인정보 취급방침 내용에 대한 명시적인 동의 및/또는 정보와 데이터(개인정보를 포함하되 그에 한정되지 않음)의 특정한 이용에 대한 명시적인 동의를 촉구할 수 있고; (b) Autodesk는 귀하의 모든/일부 지원 혜택 이용에 관한 정보와 데이터를 포함하되 이에 한정되지 않는 정보와 데이터를 리셀러, Autodesk 계열회사 및 그 밖의 제3자에게 혜택의 제공, 유지, 관리 또는 이용과 관련하여, 또는 지원 혜택에 관한 계약의 행사와 관련하여 제공할 수 있으며; (c) Autodesk는 귀하가 살거나 거주하는 관할권보다 귀하의 정보 및 데이터에 대하여 덜 보호하는 프라이버시 또는 정보 보호 법률이 적용되는 관할권으로의 이전을 포함하여, 정보와 데이터의 해외 이전을 할 수 있습니다. 귀하는 그러한 방침이 수시로 Autodesk에 의하여 변경될 수 있고, Autodesk의 웹 사이트에 게재 또는 그 밖의 Autodesk로부터의 서면 통지에 의하여 효력을 가지며, 귀하는 그러한 변경에 대하여 적용을 받음을 인정하고 동의합니다. 

7.8 효력 유지. 이 지원 계약의 제1조, 제2.6조, 제3조, 제4.2조, 제5조, 제6조 및 제7조는 귀하의 지원 전부 또는 일부가 종료되더라도 효력을 유지합니다.

7.9 개정된 계약 조건. Autodesk는 이 지원 계약 및/또는 지원 혜택 조건을 언제든지 개정할 수 있고, 귀하에게 그러한 개정 사항을 통지할 것입니다. 통지는 이메일에 의하거나 Autodesk 계정에 게재되거나 또는 Autodesk가 합리적이라고 판단한 그 밖의 방법에 의하여 이루어질 수 있습니다. 만일 귀하가 위 개정을 승낙하지 아니한다면, 귀하는 Autodesk의 귀하에 대한 통지일로부터 30일 내에 Autodesk에게 서면으로 (제7.6조에 따라) 통지하여야 합니다. 만일 귀하가 Autodesk에게 그러한 통지를 한다면, 귀하의 기존 지원 계약 및 관련 지원 혜택은 그 당시 귀하의 지원 기간의 마지막 날까지(귀하가 전체 기간에 대하여 모든 해당 요금을 지급한 경우) 귀하가 승낙(승낙으로 간주된 사항 포함)한 최종 지원 계약 및 연관된 혜택 조건의 적용을 계속 받게 되고, 그러한 기간의 마지막 날에 귀하의 지원 계약이 만료되며, 만일 귀하가 전체 기간에 대하여 모든 해당 요금을 지급하지 아니한 경우에는, 귀하의 지원 계약은 귀하가 해당 요금을 지급한 기간의 마지막 날에 종료될 것입니다. 만일 귀하가 Autodesk에게 그러한 통지를 하지 아니한 경우, 또는 귀하가 지원 혜택에 대한 새로운 주문을 하거나 갱신하거나 귀하의 지원 요금(해당할 경우)을 계속 지급하는 경우, 귀하는 모든 귀하의 지원 혜택에 대하여, 그러한 개정 사항을 승낙한 것으로 간주될 것입니다. 위와 같은 사항에도 불구하고, Autodesk가 이 지원 계약을 개정할 경우, 귀하는 (해당할 경우) 그 개정에 관련된 적합한 요금을 Autodesk 또는 리셀러에게 지급하지 않고 그에 의하여 제공되는 추가적인 혜택 또는 서비스를 받을 수 있는 자격을 가지지 않습니다.

7.10 언어. 이 지원 계약의 영어 버전과 번역문에 일치하지 않는 사항이 있을 경우, 영어 버전이 법적 구속력을 가집니다. 귀하가 캐나다에서 지원을 구입한 경우, 귀하는 다음과 같은 사항에 동의합니다. 이 계약의 당사자들은 통지를 포함한 이 지원 계약에 관한 다른 문서뿐만 아니라, 이 지원 계약은 오직 영어로 작성되었고, 작성될 것이라는 것이 그들의 의사라는 점을 확인합니다.